Termos de Uso da plataforma FlipDesk

Introdução

Definição do alcance contratual e dos principais conceitos utilizados ao longo do documento.

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam a utilização pelos Clientes e Usuários da plataforma virtual FlipDesk ("Plataforma FlipDesk"). Os Serviços regulamentados por este instrumento são fornecidos por FLIPDESK INOVA SIMPLES, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 57.646.349/0001-12.

Para os fins destes Termos, consideram-se

• Plataforma FlipDesk: software disponível em chat.flipdesk.com.br com a finalidade de permitir ao Cliente a gestão de atendimentos digitais.
• Conta: perfil virtual do Cliente, por meio do qual um ou mais Usuários podem utilizar o Software.
• Cliente: a empresa que contrata junto à FlipDesk o uso do Software.
• Serviços: a disponibilização pela FlipDesk ao Cliente da Plataforma FlipDesk, no modelo SaaS ("Software as a Service") e de assistência técnica.
• Usuário: toda pessoa autorizada pelo Cliente a operar o Software em seu nome.

Aceitação dos termos

Condição de aceite e efeito vinculante da contratação e do uso da plataforma.

Ao contratar os Serviços, o Cliente concorda com os presentes Termos. A utilização do Software implica na aceitação plena e integral de todas as regras e condições estabelecidas neste instrumento.

Serviços e licença

Natureza da licença concedida pela FlipDesk e responsabilidades operacionais do cliente.

A FlipDesk concede ao Cliente uma licença limitada, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e utilizar a Plataforma FlipDesk, mediante pagamento dos valores acordados.

O Cliente é responsável por:

• Manter a segurança de suas credenciais de acesso
• Garantir uma conexão adequada à internet
• Utilizar a plataforma de acordo com as leis aplicáveis
• Manter seus dados cadastrais atualizados

Pagamento e cobrança

Regras de cobrança recorrente, renovação e consequências do inadimplemento.

O pagamento pelos Serviços será realizado de forma antecipada, conforme o plano escolhido pelo Cliente.

• Os valores são cobrados mensalmente, de forma recorrente
• O não pagamento pode resultar na suspensão dos serviços
• Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio
• Não há reembolso por períodos parcialmente utilizados
• As renovações dos planos são realizadas de forma automática. Para evitar a cobrança, o cliente deve solicitar o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência da data de renovação

Uso adequado da plataforma

Condutas vedadas para preservação da segurança, integridade e legalidade de uso do software.

É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos
• Compartilhar credenciais de acesso
• Realizar engenharia reversa do software
• Enviar spam ou conteúdo abusivo
• Violar direitos de propriedade intelectual

Cancelamento e suspensão

Regras de encerramento de assinatura, manutenção de acesso e suspensão por descumprimento.

O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas:

• Não há reembolso por períodos não utilizados
• O acesso será mantido até o fim do período pago
• A FlipDesk pode suspender ou cancelar contas que violem estes termos

Suporte técnico

Disponibilidade do suporte por meio dos canais oficiais da empresa.

O suporte técnico está disponível em horário comercial através de nossos canais oficiais de atendimento.

Disposições finais

Cláusulas complementares sobre atualização dos termos e definição de foro.

A FlipDesk se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários.

Fica eleito o foro da Comarca de Maringá/PR para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos.