Política de Privacidade da FlipDesk
Organizamos este documento para manter a leitura jurídica clara, objetiva e coerente com a identidade visual atual da FlipDesk, sem perder precisão sobre coleta, uso, retenção e proteção de dados.
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Última atualização
25/11/2024
Escopo do documento
Tratamento de dados pessoais
Abrange coleta, uso, compartilhamento, retenção, segurança e direitos do titular em conformidade com a LGPD.
Documento completo
Leitura organizada por tópicos
O conteúdo abaixo preserva a estrutura jurídica e foi reorganizado para facilitar leitura, consulta pontual e entendimento rápido.
Seção 01
Introdução e definições
Base conceitual do documento e compromisso institucional com privacidade.
A FlipDesk ("nós", "nosso" ou "empresa"), pessoa jurídica de direito privado, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários ("você", "seu" ou "titular dos dados"). Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Seção 02
Fundamentos legais
Bases legais que sustentam o tratamento de dados pessoais realizado pela FlipDesk.
O tratamento de dados pessoais realizado pela FlipDesk está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (Art. 7º, I)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
- Execução de contrato (Art. 7º, V)
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
- Proteção ao crédito (Art. 7º, X)
Seção 03
Dados pessoais coletados
Separação entre informações fornecidas diretamente e dados capturados automaticamente.
3.1. Dados fornecidos diretamente
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Endereço completo
- Telefone
- Dados bancários e de pagamento
- Dados da empresa (quando aplicável)
3.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de uso da plataforma
- Registros de acesso
Seção 04
Finalidades do tratamento
Objetivos centrais e complementares para uso das informações pessoais.
4.1. Finalidades principais
- Prestação dos serviços contratados
- Processamento de pagamentos
- Atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Exercício regular de direitos em contratos e processos
4.2. Outras finalidades
- Melhoria dos nossos serviços
- Análises estatísticas
- Marketing e comunicações promocionais (mediante consentimento)
- Prevenção à fraude
Seção 05
Compartilhamento de dados
Cenários em que informações podem ser compartilhadas com terceiros e garantias contratuais associadas.
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem, etc.)
- Autoridades públicas ou órgãos oficiais
- Parceiros comerciais (mediante seu consentimento)
- Empresas do mesmo grupo econômico
Todo compartilhamento é realizado com base em contratos que garantem a confidencialidade e segurança dos dados.
Seção 06
Transferência internacional
Regras aplicadas quando dados precisam ser tratados fora do Brasil.
Alguns dados podem ser transferidos para outros países, sempre observando os requisitos legais da LGPD e garantindo a segurança e proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais específicas
- Normas corporativas globais
- Certificações reconhecidas
- Países com nível adequado de proteção de dados
Seção 07
Segurança dos dados
Medidas técnicas e organizacionais adotadas para reduzir riscos e proteger informações.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo
- Treinamento de funcionários
- Política de backup regular
- Plano de resposta a incidentes
Seção 08
Direitos do titular dos dados
Direitos assegurados ao titular conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Seção 09
Retenção de dados
Critérios adotados para manutenção das informações pessoais pelo tempo necessário.
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
Seção 10
Encarregado de proteção de dados (DPO)
Canal principal para exercício de direitos e esclarecimento de dúvidas sobre tratamento de dados.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:
- E-mail: comercial@flipdesk.com.br
- Telefone: (48) 98836-3228
- Endereço: Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416 - Sala 1108 - Centro Florianópolis/SC
Seção 11
Alterações na política
Atualizações futuras podem ocorrer e serão comunicadas pelos canais adequados.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de nosso site ou e-mail.
O uso continuado de nossos serviços após as alterações implica na aceitação da política atualizada.