Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Transportadoras: cotação, coleta e ocorrência num painel só
Um sistema de atendimento para transportadoras junta WhatsApp, e-mail, Instagram e o chat do site num painel único, com histórico do embarcador, fluxo automático de status de carga e SLA por ocorrência.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para transportadoras?
Um sistema de atendimento para transportadoras junta WhatsApp, e-mail, Instagram e o chat do site num painel único, com histórico do embarcador, fluxo automático de status de carga e SLA por ocorrência. Comercial, expedição e SAC atendem pelo mesmo número, e cada cotação e cada ocorrência aparecem com responsável e prazo.
Tudo o que transportadoras precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Comercial, expedição e SAC no mesmo número
A cotação de frete chega pelo WhatsApp do comercial, a dúvida de coleta cai no e-mail da expedição e a reclamação de entrega vai parar no Instagram. Na FlipDesk tudo entra numa caixa só, com comercial, expedição e SAC usando a mesma linha, cada um com o próprio login e com a conversa marcada por responsável.
- A mesma linha para cotação, coleta e ocorrência
- WhatsApp, e-mail, Instagram e site numa caixa
- Responsável visível em cada conversa aberta
02 · Organize
O que foi cotado da última vez fica com o embarcador
O embarcador chama pedindo frete para a mesma rota do mês passado e ninguém lembra o que foi cotado. Na ficha dele ficam as cotações anteriores, as rotas frequentes, a ocorrência que ainda dói e o que o SAC prometeu resolver. Etiquetas separam cotação, coleta agendada, carga em rota e ocorrência aberta.
- Cotações e rotas anteriores na ficha do embarcador
- Etiquetas por filial, rota e tipo de ocorrência
- Transferência entre filiais sem perder o histórico
03 · Automatize
Rastreio pela nota, gente só quando há ocorrência
Perguntar onde está a carga é o pedido que mais se repete, e cada resposta tira alguém da expedição. O fluxo pede a nota ou o pedido e devolve a situação da entrega. Avaria, recusa e reagendamento saem do automático e entram na fila de ocorrência com responsável. A FlipAI aprende com o que o SAC responde.
- Consulta de status pela nota ou pelo pedido
- Aviso de coleta agendada e de janela de entrega
- Avaria e recusa vão direto para a fila humana
04 · Gerencie
A fila de cotação e a de ocorrência, lado a lado
Cotação que demora vira frete do concorrente, e ocorrência esquecida vira cliente perdido. O painel mostra o tempo até a primeira resposta em cada uma, o volume por canal, por filial e por atendente, e o que continua aberto passando do prazo. A matriz compara filiais sem esperar planilha no fechamento.
- Tempo de resposta em cotação e em ocorrência
- Volume por filial, por canal e por atendente
- Conversas abertas passando do prazo combinado
05 · Cresça
Embarcador que parou de cotar entra na campanha
Transportadora perde cliente em silêncio: o embarcador vai cotando com o concorrente e ninguém percebe a queda. Com o histórico dá para separar quem não embarca há meses, quem pediu cotação e não fechou e quem some fora da safra, e mandar campanha de WhatsApp com rota nova ou condição para aquele trecho.
- Campanha para cotação pedida e não fechada
- Lista de embarcador parado há muito tempo
- Aviso de rota nova para quem embarca no trecho
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que transportadoras já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
SSW
Frete.com
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Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
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Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com transportadoras.
A transportadora precisa trocar o número que está nas notas e no site?
Não. O número atual é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por comercial, expedição e SAC ao mesmo tempo, cada um com o próprio login. O embarcador continua chamando o contato que já tem salvo.
Integra com o sistema de gestão de transporte que já usamos?
A FlipDesk integra com SSW, Frete.com e TOTVS, e com qualquer outro sistema por API REST. Dá para consultar a situação do conhecimento de transporte dentro da conversa e registrar no sistema o que foi tratado com o cliente: reentrega, endereço corrigido, liberação de agendamento.
O cliente pergunta o tempo todo onde está a carga. Dá para automatizar?
Dá. O fluxo pede a nota ou o número do pedido e devolve a situação da entrega, sem tirar ninguém da expedição. A FlipAI responde as perguntas que se repetem e transfere para uma pessoa quando aparece ocorrência, avaria ou pedido de reagendamento.
Como a gente não perde uma cotação de frete pedida no WhatsApp?
Cada pedido de cotação vira uma conversa com responsável e prazo à vista, em fila separada da dúvida de rastreio. O painel mostra qual cotação está parada e há quanto tempo, antes de o embarcador procurar o concorrente. O histórico guarda o que foi cotado da última vez para aquele cliente.
Serve para transportadora com várias filiais?
Serve. Cada filial tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, e a matriz enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de ocorrência entre filiais sem juntar planilha no fim do mês.
E o motorista na estrada, entra nesse atendimento?
Entra pelo celular, com login próprio e acesso só à fila dele. A ocorrência que ele registra — cliente fechado, doca cheia, recusa de mercadoria — cai na conversa do embarcador e o SAC responde sem intermediário. O histórico fica no contato, não no grupo de WhatsApp da rota.
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- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
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