Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Transportadoras: cotação, coleta e ocorrência num painel só
Um sistema de atendimento para transportadoras junta WhatsApp, e-mail, Instagram e o chat do site num painel único, com histórico do embarcador, fluxo automático de status de carga e SLA por ocorrência.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Transportadoras
Um sistema de atendimento para transportadoras junta WhatsApp, e-mail, Instagram e o chat do site num painel único, com histórico do embarcador, fluxo automático de status de carga e SLA por ocorrência. Comercial, expedição e SAC atendem pelo mesmo número, e cada cotação e cada ocorrência aparecem com responsável e prazo.
Tudo o que transportadoras precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a operação inteira atendendo
O WhatsApp de transportadoras vive num aparelho que fica com quem está na expedição, e quem pede cotação no começo da manhã espera essa pessoa chegar. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: comercial, expedição e atendimento entram com o próprio login e respondem cotação, coleta e status na mesma caixa, junto com Instagram, e-mail e o chat do site.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular rodando
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada cotação e cada coleta com um responsável visível
02 · Organize
Coleta, entrega e ocorrência no mesmo lugar
Quando o cliente pergunta onde está a carga, ninguém deveria abrir vários grupos para achar a resposta. Na FlipDesk cada contato guarda as coletas anteriores, o endereço combinado, a ocorrência da última entrega e o que foi prometido, ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: cotação, coleta agendada, em rota, ocorrência.
- Ficha do cliente com coletas e entregas anteriores
- Etiquetas por rota, filial e tipo de ocorrência
- Ocorrência não fica esperando alguém lembrar
03 · Automatize
A pergunta "cadê minha carga" responde sozinha
O mesmo pedido de status chega o dia inteiro, e cada resposta tira alguém da operação. O fluxo da FlipDesk pergunta a nota ou o pedido, devolve a situação da entrega e só chama uma pessoa quando o caso é ocorrência de verdade. A FlipAI responde no WhatsApp, aprende com o que a equipe já respondeu e passa para o humano quando precisa.
- Fluxo de status a partir da nota ou do pedido
- Aviso automático de coleta e de janela de entrega
- FlipAI responde e chama a equipe quando trava
04 · Gerencie
Cotação parada aparece antes de virar frete perdido
Sem número, a gestão de transportadoras funciona por percepção e pelo grito do cliente. O painel mostra o tempo até a primeira resposta em cada cotação, quantas conversas cada atendente resolveu, em que horário a fila de status cresce e quais ocorrências continuam abertas — dado para decidir escala, plantão e reforço na expedição.
- Tempo de primeira resposta em cotação e ocorrência
- Volume por canal, por filial e por período
- SLA por conversa, com responsável e prazo à vista
05 · Cresça
O cliente que sumiu volta a receber cotação
Boa parte do faturamento de transportadoras está com clientes que já contrataram e pararam de pedir. Com o histórico organizado, dá para separar quem não faz coleta há meses, quem pediu cotação e não fechou e quem some fora da temporada, e disparar campanha de WhatsApp só para essa lista.
- Campanha para quem pediu cotação e não fechou
- Reengajamento de quem não contrata há meses
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que transportadoras já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
SSW
Frete.com
TOTVS- API REST
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com transportadoras.
A transportadora precisa trocar o número que está nas notas e no site?
Não. O número atual é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por comercial, expedição e SAC ao mesmo tempo, cada um com o próprio login. O embarcador continua chamando o contato que já tem salvo.
Integra com o sistema de gestão de transporte que já usamos?
A FlipDesk integra com SSW, Frete.com e TOTVS, e com qualquer outro sistema por API REST. Dá para consultar a situação do conhecimento de transporte dentro da conversa e registrar no sistema o que foi tratado com o cliente: reentrega, endereço corrigido, liberação de agendamento.
O cliente pergunta o tempo todo onde está a carga. Dá para automatizar?
Dá. O fluxo pede a nota ou o número do pedido e devolve a situação da entrega, sem tirar ninguém da expedição. A FlipAI responde as perguntas que se repetem e transfere para uma pessoa quando aparece ocorrência, avaria ou pedido de reagendamento.
Como a gente não perde uma cotação de frete pedida no WhatsApp?
Cada pedido de cotação vira uma conversa com responsável e prazo à vista, em fila separada da dúvida de rastreio. O painel mostra qual cotação está parada e há quanto tempo, antes de o embarcador procurar o concorrente. O histórico guarda o que foi cotado da última vez para aquele cliente.
Serve para transportadora com várias filiais?
Serve. Cada filial tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, e a matriz enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de ocorrência entre filiais sem juntar planilha no fim do mês.
E o motorista na estrada, entra nesse atendimento?
Entra pelo celular, com login próprio e acesso só à fila dele. A ocorrência que ele registra — cliente fechado, doca cheia, recusa de mercadoria — cai na conversa do embarcador e o SAC responde sem intermediário. O histórico fica no contato, não no grupo de WhatsApp da rota.
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