Essencial
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/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Atendimento de sindicatos sem o associado esperando no balcão
Um sistema de atendimento para sindicatos reúne WhatsApp, e-mail, site e redes num painel único, com toda a secretaria atendendo pelo mesmo número.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para sindicatos?
Um sistema de atendimento para sindicatos reúne WhatsApp, e-mail, site e redes num painel único, com toda a secretaria atendendo pelo mesmo número. Cada associado tem histórico de contribuição, homologação e atendimento jurídico ao lado da conversa, e avisos de assembleia, campanha salarial e vencimento saem por WhatsApp para a base inteira.
Tudo o que sindicatos precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Homologação, anuidade e jurídico no mesmo número
O associado pergunta a data da homologação, o profissional quer a certidão de regularidade para entregar numa licitação e alguém reclama de fiscalização na empresa. Na FlipDesk isso chega junto e a secretaria, o financeiro e o jurídico atendem pela mesma linha, cada um com o próprio login, sem fila no balcão da entidade.
- Secretaria, financeiro e jurídico na mesma linha
- Certidão e segunda via pedidas sem ir até a sede
- Login por setor, com acesso do jurídico separado
02 · Organize
A ficha mostra se o associado está em dia
Antes de responder sobre plantão jurídico ou carteira, a secretaria precisa saber se a contribuição está em dia e o que já foi tratado antes. Na FlipDesk a ficha do associado abre junto da conversa, com etiqueta de categoria, empresa e subsede. Assim ninguém promete benefício para quem ainda tem pendência de cadastro.
- Situação de contribuição ao lado da conversa
- Etiqueta por categoria, empresa e subsede
- Caso jurídico transferido com o histórico junto
03 · Automatize
Segunda via e agenda de homologação sem telefonema
Documento para homologar rescisão, horário do plantão jurídico, valor da anuidade, como emitir a certidão: a mesma pergunta ocupa a secretaria toda manhã. A FlipAI responde na hora, aprende com o que a equipe já escreveu e chama uma pessoa quando o caso vira demanda jurídica. O aviso de vencimento da anuidade sai sem cobrança manual.
- Anuidade e segunda via respondidas fora do balcão
- Aviso de vencimento antes de a certidão travar
- Demanda jurídica sai do bot e ganha responsável
04 · Cresça
Quem parou de contribuir recebe o convite de volta
A base tem quem se filiou no ano da campanha salarial, quem deixou de contribuir depois de trocar de empresa e quem nunca usou o convênio que paga. Separando esses grupos, a entidade manda a mensagem certa para cada um: renovação de registro, curso da categoria, benefício que está parado sem ninguém saber.
- Lista de quem parou de contribuir por empresa
- Convite de curso e convênio por categoria
- Renovação de registro avisada com antecedência
05 · Gerencie
A diretoria vê o balcão sem descer até ele
Na semana da campanha salarial o atendimento estoura e ninguém sabe dizer em quanto tempo o associado foi respondido. O painel mostra a fila por setor, o tempo de primeira resposta e quanto do volume é jurídico, com comparação entre as subsedes. A diretoria leva número para a reunião, e não a impressão de quem ficou no balcão.
- Volume por setor: secretaria, financeiro e jurídico
- Fila e tempo de resposta comparados entre subsedes
- Número de atendimento para a reunião de diretoria
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Perguntas de quem trabalha com sindicatos.
Dá para avisar a base inteira sobre assembleia pelo WhatsApp?
Dá. A campanha sai para a lista escolhida — categoria, empresa, região, situação da contribuição — e as respostas voltam para a fila da secretaria, uma a uma. Quem responde com dúvida é atendido por uma pessoa, em vez de ficar solto num grupo.
A FlipDesk integra com o sistema de cadastro de associados?
Integra com Asaas e Dashboard App, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A ficha do associado abre junto com a conversa, então a secretaria vê situação de contribuição e dados de cadastro sem trocar de tela.
O atendimento jurídico fica separado do resto?
Fica. O jurídico tem fila e equipe próprias, e o perfil de acesso limita quem abre essas conversas. A recepção encaminha o caso para a fila certa com um clique, e o histórico segue junto para quem assumir.
Como fica o agendamento de homologação e de plantão jurídico?
O associado pede pelo WhatsApp, o bot coleta os dados básicos e a secretaria confirma o horário. Na véspera sai o lembrete com o que ele precisa levar, e a resposta dele volta para a mesma conversa. Acaba a rodada de telefonemas de confirmação.
Temos subsedes em outras cidades. Todas usam o mesmo número?
Podem usar. Cada subsede tem a própria fila e a própria equipe dentro do mesmo número, e a diretoria compara volume e tempo de resposta entre elas num painel só. Também dá para manter um número por regional, se for a preferência da entidade.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Quantas a entidade precisar: secretaria, jurídico, financeiro e diretoria, cada um com login próprio no mesmo número. A conversa é distribuída automaticamente e mostra quem está com ela, então duas pessoas não respondem o mesmo associado.
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