Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
O síndico manda áudio e a segurança responde no turno
Um sistema de atendimento para segurança patrimonial e portaria junta WhatsApp, e-mail e o chat do site num painel único, com histórico por cliente e por posto, registro do que foi combinado em cada ocorrência e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Segurança patrimonial e portaria
Um sistema de atendimento para segurança patrimonial e portaria junta WhatsApp, e-mail e o chat do site num painel único, com histórico por cliente e por posto, registro do que foi combinado em cada ocorrência e relatório por atendente. A central atende pelo mesmo número em todos os turnos, e cada pedido de imagem ou liberação fica com um responsável.
Tudo o que segurança precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp para todos os turnos
Em segurança a mensagem chega quando chega: de madrugada, no fim de semana, na virada do turno. Se o WhatsApp está num aparelho só, quem responde é quem estiver com ele. Na FlipDesk a mesma linha abre para a equipe toda, cada pessoa com login próprio, e o turno seguinte continua a conversa de onde parou.
- Vários atendentes no mesmo número, sem aparelho de plantão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- A conversa passa de um turno para o outro sem recomeçar
02 · Organize
O que foi combinado com o cliente fica escrito
Quem escreve para segurança quase nunca é quem usa o serviço: é o filho, o responsável pelo contrato, o síndico. Cada contato guarda o contrato, o endereço, as pendências e o que já foi combinado, ao lado da mensagem. Ninguém precisa perguntar de novo o que o cliente respondeu ontem. Etiquetas deixam a fila legível: urgência, cobrança, contrato novo.
- Ficha do cliente com contrato, endereço e histórico
- Responsável visível em cada conversa aberta
- Etiquetas de urgência, cobrança e contrato novo
03 · Automatize
Resposta de madrugada sem ninguém acordado
Boa parte das mensagens de segurança chega fora do expediente, e ficar sem resposta até o dia seguinte custa contrato. O fluxo responde na hora o que se repete — endereço, documento necessário, procedimento — e o FlipAI aprende com a operação. Quando o assunto é grave, a conversa vai direto para o plantão.
- Resposta imediata fora do expediente e no fim de semana
- Lembrete automático de vencimento e renovação
- Passagem para o plantão quando o caso é urgente
04 · Cresça
O contrato que venceu volta a ser conversado
Em segurança a receita é recorrente: entra pela renovação e sai pelo silêncio. Com o histórico organizado, dá para separar quem cancelou, quem está com mensalidade atrasada ou quem pediu orçamento e não voltou, e enviar campanha por WhatsApp só para essa lista — com a resposta caindo na mesma caixa de entrada.
- Campanha para clientes que pediram orçamento e sumiram
- Aviso de renovação e de mensalidade em atraso
- Pesquisa de satisfação depois do atendimento
05 · Gerencie
Dá para ver quem respondeu e quanto demorou
Sem número, a gestão de segurança funciona por reclamação: só se descobre a demora quando o cliente liga bravo. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, o volume por canal e em que horário a fila cresce. Serve para dimensionar plantão e escala.
- Tempo de primeira resposta por atendente e por turno
- Volume por canal, por período e por unidade
- Comparativo entre unidades no mesmo painel
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que segurança já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Segware- API REST
- Webhooks
- Dashboard App
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com segurança.
O número que os clientes e moradores já usam continua o mesmo?
Continua. O número da central é conectado à FlipDesk e segue igual nos contratos e nos avisos de condomínio. A mudança é interna: em vez de um aparelho na mesa, toda a central atende a mesma linha, cada operador com o próprio login.
A FlipDesk integra com o Segware?
Sim. A FlipDesk conecta com o Segware e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks, e o Dashboard App reúne o acompanhamento em um lugar só. Dá para levar os dados do cliente e do posto para dentro da conversa e registrar de volta o que foi tratado.
Como fica a passagem de turno na central?
Cada conversa tem responsável e histórico visíveis. Quem entra no turno abre o contato e lê o que ficou pendente: pedido de imagem, liberação de visitante, ocorrência ainda aberta. As tarefas com prazo continuam marcadas até alguém fechar, sem depender de recado verbal.
Dá para separar o atendimento de cada contrato?
Dá. Filas e etiquetas separam condomínio, empresa e cliente de monitoramento, e cada posto guarda o próprio histórico. O operador enxerga, na abertura da conversa, de qual contrato e de qual posto veio a mensagem, sem precisar perguntar.
E as mensagens que chegam de madrugada?
Entram na mesma fila e são distribuídas para quem está de plantão. O fluxo responde na hora o que é padrão: como pedir imagem, como cadastrar visitante, quem é o supervisor do turno. O que é ocorrência vai direto para uma pessoa, marcado como urgente.
Dá para medir o tempo de resposta da central?
Sim. O relatório mostra o tempo até a primeira resposta, o volume por turno e por canal e quantas conversas cada operador fechou. A supervisão vê em que horário a fila cresce e ajusta a escala com dado, não por impressão.
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