Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Revendedoras e social commerce sem perder pedido no direct
Um sistema de atendimento para revendedoras e social commerce junta o direct do Instagram, o WhatsApp e o contato do marketplace numa caixa só, com o histórico de cada cliente ao lado da mensagem, resposta automática para o que se repete, campanha de reengajamento por WhatsApp e relatório por canal.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Revendedoras e social commerce
Um sistema de atendimento para revendedoras e social commerce junta o direct do Instagram, o WhatsApp e o contato do marketplace numa caixa só, com o histórico de cada cliente ao lado da mensagem, resposta automática para o que se repete, campanha de reengajamento por WhatsApp e relatório por canal. Pedido nenhum fica no caderno.
Tudo o que revendedoras e social commerce precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, o time inteiro no atendimento
Em revendedoras e social commerce, a dúvida de tamanho, frete e prazo chega junto do pico de venda, e um aparelho só trava a fila. Na FlipDesk a mesma linha abre para toda a equipe, cada pessoa com o próprio login. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site caem na mesma caixa de entrada.
- Vários atendentes no mesmo número, sem revezar celular
- WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site numa caixa
- Quem respondeu a última mensagem fica visível
02 · Cresça
Quem abandonou o carrinho recebe um lembrete
O carrinho abandonado e o cliente que comprou uma vez e sumiu são receita que já está na sua base. Com o histórico organizado, dá para separar quem parou no checkout, quem não compra há meses ou quem levou um produto que já deve ter acabado, e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de recuperação de carrinho abandonado
- Reengajamento de quem não compra há meses
- Aviso de reposição e promoção por WhatsApp
03 · Automatize
Rastreio e prazo respondidos sem ninguém digitar
Boa parte das mensagens de revendedoras e social commerce é a mesma: prazo de entrega, código de rastreio, política de troca, formas de pagamento. O bot responde na hora, de madrugada inclusive. A FlipAI aprende com o histórico da operação, resolve o que é repetido e passa para uma pessoa quando o caso foge do roteiro.
- Resposta automática de prazo, rastreio e troca
- Mensagem de carrinho abandonado pelo WhatsApp
- FlipAI atende e chama a equipe quando trava
04 · Organize
O pedido e o histórico abrem junto com a mensagem
O cliente manda “e o meu pedido?” sem número, sem data, sem nada. Na FlipDesk o histórico dele abre junto com a conversa: o que já comprou, a troca que pediu, o rastreio que mandaram. Etiquetas deixam a fila legível — pré-venda, rastreio, troca, devolução — e cada conversa tem dono.
- Ficha do cliente com pedidos e conversas anteriores
- Etiquetas de pré-venda, rastreio, troca e devolução
- Filas separadas para venda e para pós-venda
05 · Gerencie
Dá para ver onde a venda trava no atendimento
Em revendedoras e social commerce, sem número sobra achismo: ninguém sabe se a venda cai por demora na resposta ou por falta de estoque. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, o volume por canal, quantas conversas cada atendente fechou e em que horário a fila cresce — dado para montar a escala antes da próxima data grande.
- Tempo de primeira resposta por atendente e canal
- Volume de conversas por dia, canal e campanha
- Relatório pronto para a reunião de resultado
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que revendedoras e social commerce já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Mercado Livre
Shopee
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
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Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com revendedoras e social commerce.
Vendo pelo direct e pelo WhatsApp. Dá para juntar tudo?
Sim. O direct do Instagram, o WhatsApp e os outros canais chegam na mesma caixa de entrada, na ordem em que entraram. A cliente que perguntou o preço no story e sumiu para o WhatsApp continua sendo a mesma ficha, com o que ela já perguntou e o que já levou.
A FlipDesk integra com Mercado Livre e Shopee?
A FlipDesk integra com Mercado Livre, Shopee, Nuvemshop e Instagram Shopping, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Com a integração, o pedido e o status daquele cliente ficam visíveis ao lado da conversa, sem ter que abrir o painel de cada canal para conferir.
Tenho gente me ajudando nas vendas. Como divido as conversas?
Cada pessoa entra com o próprio login e recebe as conversas por distribuição automática ou puxa da fila. Toda conversa mostra quem é o responsável, então ninguém responde por cima da outra nem deixa a cliente esperando achando que alguém já respondeu. A quantidade de usuários é definida na contratação.
As clientes perguntam a mesma coisa o dia inteiro. Dá para automatizar?
Dá. Tamanho, cor disponível, prazo de entrega, frete e formas de pagamento entram como resposta automática e saem na hora, inclusive fora do horário. A FlipAI aprende com o histórico do seu atendimento e passa a conversa para você quando a cliente quer negociar ou pedir algo diferente.
Como aviso a base quando chega coleção ou reposição?
Você separa a lista pelo histórico — quem comprou determinada linha, quem não compra há meses, quem perguntou por um produto que estava em falta — e dispara campanha por WhatsApp só para esse recorte. Quem responder cai na caixa de entrada como conversa, com atendente responsável.
Meu histórico de clientes está todo no celular. Ele vem junto?
As conversas guardadas no aparelho não são migradas — elas continuam no celular. Da conexão em diante, cada mensagem fica registrada na ficha da cliente, com etiqueta e responsável, e o histórico deixa de depender de rolar a tela do WhatsApp para lembrar o que foi combinado.
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Ciclo de cobrança
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Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.