Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Redes multiunidade sem lead perdido entre as unidades
Um sistema de atendimento para redes multiunidade reúne WhatsApp, Instagram e chat do site de todas as lojas em uma caixa de entrada, encaminha cada contato para a unidade da região e guarda o histórico do cliente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Redes multiunidade
Um sistema de atendimento para redes multiunidade reúne WhatsApp, Instagram e chat do site de todas as lojas em uma caixa de entrada, encaminha cada contato para a unidade da região e guarda o histórico do cliente. Cada loja tem a própria fila e a própria equipe, e a operação enxerga o conjunto no mesmo painel.
Tudo o que redes multiunidade precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
O número da marca aberto para todas as unidades
Em redes multiunidade, o cliente manda mensagem para a marca e não sabe em que unidade vai ser atendido. Na FlipDesk a linha da rede fica aberta para as equipes das unidades, cada pessoa com o próprio login, e a conversa vai para quem atende aquela praça. Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa.
- Uma linha da marca atendida por várias unidades
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada conversa com uma unidade e um responsável
02 · Gerencie
Unidade a unidade, no mesmo painel
Sem número, a rede avalia unidade por reclamação que chega. O painel mostra tempo de primeira resposta, volume e conversas paradas em cada unidade, lado a lado. Dá para ver qual praça está deixando clientes esperando, em que horário a fila cresce e onde o padrão de atendimento não está sendo seguido.
- Comparação de tempo de resposta entre unidades
- Volume por unidade, por canal e por período
- Relatório consolidado da rede, sem planilha
03 · Organize
O histórico segue o cliente de uma unidade a outra
O cliente compra numa unidade, tira dúvida em outra e conta a mesma história duas vezes. Na FlipDesk cada contato guarda a conversa inteira, a unidade que atendeu e o que ficou pendente. Etiquetas separam a fila por unidade, por assunto e por etapa, e cada unidade enxerga a sua sem esbarrar na das outras.
- Ficha do cliente com o histórico de todas as unidades
- Etiqueta por unidade, praça e tipo de atendimento
- Responsável visível em cada conversa aberta
04 · Automatize
O lead da marca cai sozinho na unidade certa
Boa parte das mensagens que chegam em redes multiunidade começa igual: onde tem unidade perto, qual o horário, como faço para comprar. O bot pergunta a cidade ou o bairro, encaminha a conversa para a unidade daquela região e responde o que se repete. A FlipAI atende no WhatsApp, aprende com a operação e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro.
- Distribuição do lead por cidade ou bairro
- Mesma resposta padrão em todas as unidades
- FlipAI no WhatsApp, com passagem para humano
05 · Cresça
Campanha da marca disparada unidade por unidade
A rede lança promoção e cada unidade avisa do seu jeito, quando lembra. Com o histórico organizado, a campanha sai pelo WhatsApp com o texto aprovado pela marca e a lista de cada praça: quem comprou e sumiu, quem pediu orçamento e não voltou. O cliente recebe pela unidade dele e responde na mesma conversa.
- Campanha com texto da marca, lista por unidade
- Reengajamento de quem parou de comprar
- Pesquisa de satisfação depois do atendimento
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que redes multiunidade já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
TOTVS
Bling
Omie
SAP
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de redes multiunidade atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com redes multiunidade.
Uma linha só para a rede ou um número por loja?
Os dois funcionam. A FlipDesk conecta o número central da rede e os números que cada loja já usa na mesma caixa de entrada, sem trocar contato que o cliente conhece. Cada linha tem a sua fila, e a operação decide o que é atendido pelo time central e o que vai direto para a loja.
O cliente que já foi atendido em outra loja é reconhecido?
Sim. A ficha do contato é da rede, não da loja: quem abre a conversa vê o que foi tratado antes e em qual unidade. Isso evita pedir de novo dado que o cliente já deu e mostra na hora se existe pendência aberta em outro lugar.
Quantos atendentes cada loja pode ter?
Cada pessoa entra com o próprio login, então dá para ter o time inteiro da loja atendendo a mesma linha ao mesmo tempo. A quantidade de atendentes faz parte do que a rede contrata e pode ser ampliada conforme novas unidades abrem. Não existe mais o aparelho único que o gerente leva para casa.
O que acontece com as mensagens fora do horário da loja?
A mensagem entra na fila e não se perde. A resposta automática avisa o horário de funcionamento e o bot resolve o que é simples, como endereço e como comprar; a FlipAI responde dúvida recorrente no WhatsApp e marca o que precisa de gente. Na abertura, a equipe da loja já encontra a fila separada por assunto.
A FlipDesk integra com o ERP que a rede usa?
A FlipDesk integra com TOTVS, SAP, Bling e Omie, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Assim o atendente consulta pedido, cadastro e status de entrega sem sair da conversa, e o que ficou combinado volta para o sistema da rede.
Dá para comparar o atendimento de uma loja com o das outras?
Sim. O painel mostra tempo de primeira resposta, volume e conversas paradas por unidade, lado a lado, sem consolidar planilha no fim do mês. Dá para filtrar por canal e por período e ver em que horário a fila cresce em cada loja.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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