Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Provedores de internet resolvem chamado de sinal sem ligação
Um sistema de atendimento para provedores de internet concentra WhatsApp, chat do site, e-mail e SMS num painel único, com histórico do assinante, triagem automática do chamado e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Provedores de internet
Um sistema de atendimento para provedores de internet concentra WhatsApp, chat do site, e-mail e SMS num painel único, com histórico do assinante, triagem automática do chamado e relatório por atendente. Queda de sinal, segunda via de boleto, desbloqueio e agendamento de técnico entram em filas separadas, cada conversa com responsável e prazo visíveis.
Tudo o que provedores de internet precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
O cliente fala com a empresa, não com um celular
Em provedores de internet, cada pessoa acaba atendendo do próprio celular: o cliente manda o pedido para um, a cobrança para outro e ninguém enxerga o conjunto. Na FlipDesk a empresa tem um número só, aberto para o time inteiro com login individual. WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa, e a conversa continua quando alguém entra de férias.
- Vários atendentes no mesmo número, com login próprio
- WhatsApp, e-mail, chat do site e Instagram na mesma caixa
- A conversa fica na empresa quando alguém sai de férias
02 · Organize
O que foi combinado com o cliente fica registrado
Pedido de ajuste, prazo prometido, exceção aprovada no meio da conversa: em provedores de internet isso vira palavra contra palavra quando fica só na memória. Aqui cada contato abre com o histórico inteiro ao lado da mensagem, com responsável visível e etiqueta por conta, projeto ou tipo de chamado. Quem assume a conversa lê o que já foi tratado antes de responder.
- Histórico da conta aberto junto com a mensagem
- Etiqueta por projeto, contrato ou tipo de chamado
- Responsável e prazo visíveis em cada conversa
03 · Cresça
O cliente que parou de responder volta para a mesa
Em provedores de internet, boa parte da receita está em proposta enviada que ficou sem resposta e em clientes que encerraram o contrato e nunca mais foram procurados. Com o histórico organizado, dá para separar essas listas e disparar campanha de WhatsApp só para elas: retomada de proposta, novidade de serviço, convite para conversar de novo. A resposta cai na mesma caixa, com o histórico da conta junto.
- Campanha de retomada para proposta sem resposta
- Aviso de novo serviço para a base atual
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
04 · Automatize
O primeiro contato é atendido antes de ter alguém livre
Fora do horário e no meio de outra entrega, a mensagem do cliente espera. O bot da FlipDesk responde status, prazo e dúvida recorrente na hora, faz a triagem por assunto e manda a conversa direto para quem cuida daquela conta. A FlipAI aprende com os atendimentos anteriores e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro.
- Triagem por assunto e envio para quem cuida da conta
- Resposta na hora para a dúvida que sempre se repete
- FlipAI atende no WhatsApp e passa o caso para uma pessoa
05 · Gerencie
O gargalo aparece no painel, não na reunião
Sem número, a gestão de provedores de internet vira discussão de percepção na reunião de segunda. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente resolveu, quais contas mais abrem chamado e em que horário a fila cresce. Com isso a escala do time é decidida por dado, não por queixa.
- Tempo de primeira resposta e de resolução por atendente
- Volume por canal, por conta e por período
- SLA por conversa, com o estouro à vista
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que provedores de internet já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
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Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com provedores de internet.
A FlipDesk integra com o IXC Provedor?
A FlipDesk conecta com IXC Provedor, SGP e MK-Auth, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O atendente abre a conversa já com o cadastro do assinante ao lado da mensagem e registra o atendimento no sistema sem sair da tela.
Como separo quem está sem sinal de quem quer segunda via?
A triagem acontece antes de a conversa chegar em alguém: o assinante diz o motivo do contato e cai na fila de suporte, financeiro ou vendas. Assim uma queda de conexão não fica atrás de uma fila de pedidos de boleto.
Dá para avisar os assinantes de uma manutenção programada?
Sim. A campanha de WhatsApp sai para a lista que o provedor montar — por bairro, por plano, por etiqueta de instalação. O assinante fica sabendo antes de ligar reclamando, e quem responder à mensagem cai na caixa de entrada normal.
O suporte de madrugada fica sem resposta?
O bot atende na hora, passa as verificações que resolvem os casos simples e registra o chamado com o horário de abertura. Se o problema continuar, a conversa vai para a fila do plantão com todo o passo a passo já tentado no histórico.
Vários atendentes conseguem usar o mesmo número do provedor?
Sim. Suporte, financeiro e comercial atendem a mesma linha, cada um com o próprio login e a própria fila. A conversa pode ser transferida entre eles sem pedir para o assinante repetir o problema, porque o histórico vai junto.
A IA resolve chamado técnico sozinha?
A FlipAI responde no WhatsApp o que mais se repete — checagem de equipamento, status de uma instabilidade conhecida, dúvida de fatura — e aprende com os atendimentos do próprio provedor. Quando o caso exige visita técnica ou análise de rede, ela passa para um atendente.
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Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.