Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Provedores de internet resolvem chamado de sinal sem ligação
Um sistema de atendimento para provedores de internet concentra WhatsApp, chat do site, e-mail e SMS num painel único, com histórico do assinante, triagem automática do chamado e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para provedores de internet?
Um sistema de atendimento para provedores de internet concentra WhatsApp, chat do site, e-mail e SMS num painel único, com histórico do assinante, triagem automática do chamado e relatório por atendente. Queda de sinal, segunda via de boleto, desbloqueio e agendamento de técnico entram em filas separadas, cada conversa com responsável e prazo visíveis.
Tudo o que provedores de internet precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Suporte, financeiro e vendas na mesma linha do provedor
No provedor de internet, o assinante manda a mesma mensagem para o número do suporte, para o do financeiro e para o vendedor que instalou. Aqui a linha é uma só e cada setor atende com login próprio: quem cuida de sinal, quem cuida de boleto e quem vende plano enxergam a mesma conversa, cada um na sua fila.
- Uma linha para suporte, financeiro e comercial
- WhatsApp, chat do site e e-mail na mesma caixa
- Transferência entre setores sem repetir o problema
02 · Organize
O histórico do assinante abre junto com o chamado
O assinante que abriu chamado três vezes no mesmo mês não deveria contar a história de novo a cada atendente. Cada contato traz o cadastro, o plano, o endereço de instalação e os chamados anteriores ao lado da mensagem, com etiqueta por bairro, por tipo de problema e por status de visita técnica.
- Cadastro, plano e endereço ao lado da mensagem
- Chamados anteriores visíveis antes de responder
- Etiqueta por bairro, tipo de falha e visita técnica
03 · Cresça
Quem está no plano antigo aceita ouvir a oferta
O provedor de internet tem a base inteira cadastrada e quase nunca fala com ela fora da cobrança. Dá para separar por bairro, por plano e por tempo de contrato e disparar campanha de WhatsApp: upgrade de velocidade, indicação de vizinho, oferta para quem já pediu cancelamento. A resposta volta para a caixa de entrada com o cadastro junto.
- Campanha de upgrade segmentada por plano e bairro
- Aviso de manutenção programada para a área afetada
- Retenção de quem já pediu cancelamento
04 · Automatize
A queda de sinal é triada antes de chegar no técnico
Boa parte do que entra no suporte do provedor de internet se resolve antes de abrir visita: reiniciar o roteador, conferir cabo, confirmar se a fatura venceu. O bot passa essa checagem na hora, libera o desbloqueio de confiança e registra o chamado. A FlipAI escala para o plantão quando o problema persiste ou atinge um bairro inteiro.
- Checagem de roteador e cabo antes de abrir visita
- Segunda via e desbloqueio resolvidos no bot
- FlipAI escala para o plantão quando a falha persiste
05 · Gerencie
O pico de chamado tem hora e tem bairro
Quando cai um trecho da rede, o provedor de internet descobre pelo volume de mensagem antes de qualquer alarme. O painel mostra chamados por bairro e por período, tempo até a primeira resposta e tempo de resolução por atendente, e o SLA de cada conversa com o estouro à vista. A escala do plantão sai daí.
- Chamados por bairro e por período do dia
- Tempo de primeira resposta e de resolução
- SLA por conversa, com o estouro sinalizado
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que provedores de internet já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
IXC Provedor- SGP
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
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Perguntas de quem trabalha com provedores de internet.
A FlipDesk integra com o IXC Provedor?
A FlipDesk conecta com IXC Provedor, SGP e MK-Auth, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O atendente abre a conversa já com o cadastro do assinante ao lado da mensagem e registra o atendimento no sistema sem sair da tela.
Como separo quem está sem sinal de quem quer segunda via?
A triagem acontece antes de a conversa chegar em alguém: o assinante diz o motivo do contato e cai na fila de suporte, financeiro ou vendas. Assim uma queda de conexão não fica atrás de uma fila de pedidos de boleto.
Dá para avisar os assinantes de uma manutenção programada?
Sim. A campanha de WhatsApp sai para a lista que o provedor montar — por bairro, por plano, por etiqueta de instalação. O assinante fica sabendo antes de ligar reclamando, e quem responder à mensagem cai na caixa de entrada normal.
O suporte de madrugada fica sem resposta?
O bot atende na hora, passa as verificações que resolvem os casos simples e registra o chamado com o horário de abertura. Se o problema continuar, a conversa vai para a fila do plantão com todo o passo a passo já tentado no histórico.
Vários atendentes conseguem usar o mesmo número do provedor?
Sim. Suporte, financeiro e comercial atendem a mesma linha, cada um com o próprio login e a própria fila. A conversa pode ser transferida entre eles sem pedir para o assinante repetir o problema, porque o histórico vai junto.
A IA resolve chamado técnico sozinha?
A FlipAI responde no WhatsApp o que mais se repete — checagem de equipamento, status de uma instabilidade conhecida, dúvida de fatura — e aprende com os atendimentos do próprio provedor. Quando o caso exige visita técnica ou análise de rede, ela passa para um atendente.
Troque 10 assinaturas por apenas 1.
10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
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- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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Ciclo de cobrança
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