Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Encomenda de bolo anotada certo em padarias e confeitarias
Um sistema de atendimento para padarias e confeitarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada encomenda, lembrete automático de retirada e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Padarias e confeitarias
Um sistema de atendimento para padarias e confeitarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada encomenda, lembrete automático de retirada e relatório por atendente. O pedido de bolo com recheio, data e hora fica registrado na conversa, com responsável, em vez de num caderno atrás do balcão.
Tudo o que padarias e confeitarias precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
No pico, o pedido não espera um celular livre
No horário de pico de padarias e confeitarias, chega pedido, dúvida de cardápio e reclamação ao mesmo tempo, e tudo passa por um aparelho no caixa. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: cada pessoa entra com o próprio login e responde da própria tela, sem esperar o celular ficar livre.
- Vários atendentes no mesmo número, sem revezar aparelho
- WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site numa caixa
- Ninguém responde o mesmo pedido duas vezes
02 · Organize
Endereço, troco e o “sem cebola” já ficam salvos
O cliente não deveria repetir o endereço, o complemento e o ponto de referência a cada pedido. Na FlipDesk o histórico abre junto com a conversa: o que ele pediu antes, o que reclamou e o que ficou combinado. Etiquetas separam pedido novo, encomenda e reclamação, e a troca de turno não apaga nada.
- Ficha do cliente com endereço e pedidos anteriores
- Etiquetas para pedido, encomenda e reclamação
- A troca de turno não perde conversa aberta
03 · Automatize
Cardápio, horário e taxa respondem sozinhos
Está aberto? Qual a taxa para o meu bairro? Me manda o cardápio? As mesmas perguntas chegam o dia inteiro em padarias e confeitarias. O bot responde na hora, manda o cardápio e confirma o endereço antes de a equipe entrar na conversa. A FlipAI aprende com as respostas do time e chama uma pessoa quando o caso foge do padrão.
- Resposta na hora para cardápio, horário e taxa
- Confirmação de pedido e aviso de retirada
- FlipAI chama o atendente quando complica
04 · Cresça
A lista de quem já pediu vira campanha
Quem comprou uma vez está no seu WhatsApp e ninguém fala com ele de novo. Com o histórico organizado, dá para separar os clientes que não pedem há dois meses, os que só aparecem na sexta ou os que fizeram uma encomenda grande, e mandar a novidade do cardápio só para essa lista.
- Campanha por tempo sem comprar
- Aviso de novidade no cardápio e promoção do dia
- Pesquisa de satisfação depois do pedido
05 · Gerencie
O horário de pico deixa de ser achismo
Sem número, a gestão de padarias e confeitarias decide por sensação. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, em que horário a fila estoura e por qual canal o pedido chega. Dá para escalar gente na hora certa e cobrar o que ficou sem resposta.
- Tempo de primeira resposta por atendente e turno
- Volume por canal, por dia e por unidade
- Relatório pronto para a reunião da semana
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que padarias e confeitarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
iFood
Consumer
Colibri
Bling
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de padarias e confeitarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com padarias e confeitarias.
A encomenda de bolo fica registrada onde?
Na própria conversa. Recheio, tamanho, data e hora de retirada, foto de referência e observação do cliente ficam no histórico do contato, com etiqueta e responsável. Quem entra no turno seguinte abre a conversa e vê tudo o que foi combinado, sem depender do caderno do balcão.
A FlipDesk integra com o sistema que uso na frente de caixa?
A FlipDesk integra com iFood, Consumer, Colibri e Bling, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer dados do cliente e do pedido para a conversa e devolver ao sistema o que foi acertado no WhatsApp.
Dá para lembrar o cliente do dia da retirada?
Dá. Você define quando a mensagem sai, na véspera ou algumas horas antes, e o lembrete de retirada vai automático com a data e o horário combinados. O cliente responde na mesma conversa se precisar mudar, e a equipe vê a alteração antes de a encomenda entrar na produção.
No movimento da manhã, quantas pessoas conseguem responder?
Todas as que estiverem na escala. O mesmo número abre para vários atendentes, cada um com o próprio login, e as conversas são distribuídas entre quem está online. O balcão para de dividir um celular enquanto a fila anda.
Perco as conversas que estão no celular da loja?
O número continua o mesmo e passa a ser atendido pela FlipDesk, então o cliente segue falando no contato de sempre. A partir da conexão, tudo fica salvo por contato dentro do painel, aberto junto com a conversa e disponível para qualquer atendente do turno.
Serve para Páscoa e Natal, quando a encomenda explode?
Serve. As encomendas ficam em fila própria, com etiqueta por data de retirada, e a resposta automática cobre prazo, sabores e horário enquanto o time produz. Passada a data, dá para chamar quem encomendou no ano anterior com uma campanha por WhatsApp.
Planos que cabem no seu tamanho.
Escolha o ciclo e assine em minutos. Sem taxa de implantação.
Ciclo de cobrança
Profissional
Mais escolhido
R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
Sob consulta
Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
10+ atendentes · 8+ canais
- SLA, tarefas, automações, fluxos e rotinas
- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
- Estrutura para times e volume maiores
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Em uma conversa curta, mostramos onde seu time pode ganhar velocidade, contexto e controle.
Mapeamos canais, equipe e pontos de perda.
Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.