Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Encomenda de bolo anotada certo em padarias e confeitarias
Um sistema de atendimento para padarias e confeitarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada encomenda, lembrete automático de retirada e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para padarias e confeitarias?
Um sistema de atendimento para padarias e confeitarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada encomenda, lembrete automático de retirada e relatório por atendente. O pedido de bolo com recheio, data e hora fica registrado na conversa, com responsável, em vez de num caderno atrás do balcão.
Tudo o que padarias e confeitarias precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
A encomenda chega enquanto a fila do pão anda
Na padaria, quem está no caixa pesa o pão, passa o cartão e ainda tenta responder um pedido de bolo no celular. A encomenda se perde entre uma venda e outra. Na FlipDesk o balcão, a confeitaria e quem cuida do Instagram entram na mesma linha, cada um com o próprio login.
- Balcão e confeitaria no mesmo número, com login
- Pedido de encomenda em fila separada da venda
- Instagram e chat do site na mesma caixa
02 · Organize
Recheio, cor da pasta e hora da retirada juntos
Bolo de aniversário é detalhe em cima de detalhe: dois recheios, pasta americana na cor da festa, topo com o nome escrito, retirada às seis. A ficha guarda tudo isso com a foto de referência e o sinal pago. A confeiteira lê o mesmo que a atendente anotou, sem caderno no meio.
- Recheio, peso, cor e topo salvos na conversa
- Foto de referência anexada ao contato
- Etiqueta por data de retirada da encomenda
03 · Automatize
Prazo, sabores e lembrete de retirada sem parar
A confeitaria repete o dia inteiro o prazo mínimo da encomenda, a tabela de sabores e se faz prova antes de fechar o pedido. O bot responde isso na hora e o lembrete de retirada sai na véspera. A FlipAI chama a confeiteira quando o cliente pede algo que não está na tabela.
- Prazo de encomenda e tabela de sabores na hora
- Lembrete de retirada na véspera, automático
- Agendamento de prova de sabor pela conversa
04 · Cresça
Aniversário é todo ano, e a padaria esquece
Quem encomendou o bolo da filha no ano passado vai precisar de outro na mesma época, e ninguém liga para lembrar. Com o histórico de encomendas, dá para separar por data de festa, por tipo de bolo e por quem só compra pão, e chamar cada grupo antes de Páscoa, Natal e Dia das Mães.
- Convite de aniversário um ano depois da festa
- Campanha de Páscoa, Natal e Dia das Mães
- Oferta de bolo para quem só leva pão
05 · Gerencie
Quantas encomendas estão marcadas para sábado
A confeitaria precisa saber a carga da semana antes de a semana começar. O painel mostra o volume de conversa por dia e por canal, o tempo até a primeira resposta e quantos pedidos de encomenda cada atendente fechou. Dá para ver a manhã do pão e a tarde da encomenda separadas.
- Encomendas fechadas por atendente e por data
- Volume da manhã e da tarde separados
- Tempo de primeira resposta por canal
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que padarias e confeitarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Consumer
Colibri
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Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
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Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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Uma rede de padarias e confeitarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com padarias e confeitarias.
A encomenda de bolo fica registrada onde?
Na própria conversa. Recheio, tamanho, data e hora de retirada, foto de referência e observação do cliente ficam no histórico do contato, com etiqueta e responsável. Quem entra no turno seguinte abre a conversa e vê tudo o que foi combinado, sem depender do caderno do balcão.
A FlipDesk integra com o sistema que uso na frente de caixa?
A FlipDesk integra com iFood, Consumer, Colibri e Bling, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer dados do cliente e do pedido para a conversa e devolver ao sistema o que foi acertado no WhatsApp.
Dá para lembrar o cliente do dia da retirada?
Dá. Você define quando a mensagem sai, na véspera ou algumas horas antes, e o lembrete de retirada vai automático com a data e o horário combinados. O cliente responde na mesma conversa se precisar mudar, e a equipe vê a alteração antes de a encomenda entrar na produção.
No movimento da manhã, quantas pessoas conseguem responder?
Todas as que estiverem na escala. O mesmo número abre para vários atendentes, cada um com o próprio login, e as conversas são distribuídas entre quem está online. O balcão para de dividir um celular enquanto a fila anda.
Perco as conversas que estão no celular da loja?
O número continua o mesmo e passa a ser atendido pela FlipDesk, então o cliente segue falando no contato de sempre. A partir da conexão, tudo fica salvo por contato dentro do painel, aberto junto com a conversa e disponível para qualquer atendente do turno.
Serve para Páscoa e Natal, quando a encomenda explode?
Serve. As encomendas ficam em fila própria, com etiqueta por data de retirada, e a resposta automática cobre prazo, sabores e horário enquanto o time produz. Passada a data, dá para chamar quem encomendou no ano anterior com uma campanha por WhatsApp.
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- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
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