Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Óticas: o cliente sabe quando o óculos fica pronto
Um sistema de atendimento para óticas reúne WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa só, guarda a foto da receita e o histórico de armação e lente de cada cliente, avisa quando o óculos volta do laboratório e chama de volta quem está na época de trocar o grau.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Óticas
Um sistema de atendimento para óticas reúne WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa só, guarda a foto da receita e o histórico de armação e lente de cada cliente, avisa quando o óculos volta do laboratório e chama de volta quem está na época de trocar o grau.
Tudo o que óticas precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a loja inteira atendendo
O WhatsApp de óticas vive num aparelho no balcão, e quem está com ele atende, cobra e embala. Na FlipDesk a linha abre para o time todo: cada vendedor entra com o próprio login, e o cliente que chegou pelo Instagram cai na mesma caixa.
- Vários vendedores no mesmo número, sem celular de balcão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site numa caixa só
- Cada conversa com um vendedor responsável
02 · Cresça
Sua lista de clientes vira campanha no WhatsApp
A lista de clientes de óticas costuma dormir no celular. Com o histórico organizado, dá para separar quem não compra há seis meses, quem levou determinada linha ou quem pediu o produto que acabou de chegar — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de WhatsApp por tempo sem comprar
- Aviso de novidade para quem já pediu
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
03 · Automatize
Preço, horário e prazo o bot responde sozinho
Boa parte do que chega em óticas é a mesma coisa: horário, endereço, forma de pagamento, se tem em estoque. O fluxo de bot responde na hora e distribui o resto entre os vendedores livres. Quando a conversa vira venda, a FlipAI passa para uma pessoa.
- Resposta imediata para horário, estoque e pagamento
- Distribuição das conversas entre vendedores livres
- FlipAI chama o time quando a venda esquenta
04 · Organize
O que o cliente comprou aparece na conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o tamanho e o endereço que o cliente já mandou. Cada contato guarda pedidos, trocas e entregas ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento aberto, pedido a caminho, encomenda chegando, pós-venda. Ninguém rola o celular de outra pessoa.
- Ficha do cliente com pedidos, trocas e entregas
- Etiquetas por etapa: orçamento, pedido, entrega
- Fila separada para venda, entrega e pós-venda
05 · Gerencie
Quem responde, quanto demora, o que vira venda
Sem número, dá para achar que o WhatsApp de óticas está indo bem porque toca o dia inteiro. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada vendedor atendeu e em que horário a fila estoura — dado para montar escala.
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal, horário e loja
- Relatório pronto para a reunião de segunda
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que óticas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Linx
Bling
Varejo Fácil
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de óticas atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com óticas.
O cliente pergunta todo dia se o óculos já voltou do laboratório.
O status do pedido fica na ficha dele, ao lado da conversa: enviado ao laboratório, em montagem, pronto para retirada. Quando muda, o aviso sai pelo WhatsApp automaticamente, e quem estiver no balcão vê a mesma informação sem ligar para o laboratório.
A receita chega por foto do celular. Ela fica guardada?
Fica no histórico do cliente e abre junto com a conversa em qualquer atendimento futuro. Quando ele volta para trocar a lente ou ajustar a armação, a receita anterior e o que ele levou estão ali.
Integra com o sistema que eu uso na ótica?
Sim: Linx, Bling e Varejo Fácil, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer cadastro, pedido e situação da ordem de serviço para dentro da conversa.
Como chamo de volta quem comprou óculos e não aparece mais?
Você separa quem comprou antes de determinada data — a ótica escolhe o intervalo — e envia campanha de WhatsApp convidando para revisar o grau. Dá para fazer o mesmo com quem usa lente de contato e está na época de repor.
Ajuste e garantia: o cliente volta meses depois e ninguém lembra do caso.
A ficha mostra a armação, a lente, a data da venda e os ajustes anteriores, tudo aberto junto com a conversa. Quem atender resolve na hora, mesmo sem ter sido quem vendeu.
Preciso trocar o número da ótica?
Não. O número que os clientes já têm salvo continua o mesmo e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Nada muda na fachada, no cartão nem no anúncio.
Planos que cabem no seu tamanho.
Escolha o ciclo e assine em minutos. Sem taxa de implantação.
Ciclo de cobrança
Profissional
Mais escolhido
R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
Sob consulta
Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
10+ atendentes · 8+ canais
- SLA, tarefas, automações, fluxos e rotinas
- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
- Estrutura para times e volume maiores
Veja a FlipDesk na sua operação.
Em uma conversa curta, mostramos onde seu time pode ganhar velocidade, contexto e controle.
Mapeamos canais, equipe e pontos de perda.
Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.