Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Óticas: o cliente sabe quando o óculos fica pronto
Um sistema de atendimento para óticas reúne WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa só, guarda a foto da receita e o histórico de armação e lente de cada cliente, avisa quando o óculos volta do laboratório e chama de volta quem está na época de trocar o grau.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para óticas?
Um sistema de atendimento para óticas reúne WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa só, guarda a foto da receita e o histórico de armação e lente de cada cliente, avisa quando o óculos volta do laboratório e chama de volta quem está na época de trocar o grau.
Tudo o que óticas precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O vendedor está ajustando a armação no rosto do cliente
Enquanto uma pessoa escolhe armação no espelho, chegam mensagens perguntando se o óculos já chegou, se a loja atende convênio e quanto custa a lente. Um celular no balcão não atende os dois. Na FlipDesk o número da ótica abre para o time inteiro, cada vendedor com o próprio login.
- Time inteiro atendendo pelo número da ótica
- WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa
- Conversa distribuída para quem está livre
02 · Cresça
O segundo par e o óculos de sol ficam para depois
Muita gente sai com o óculos de grau e adia o de sol, e outra parte faz orçamento, pede para pensar e não volta. Essas duas listas estão na base. Separando por etiqueta, a campanha de WhatsApp fala com cada uma no momento certo — antes do verão para uma, logo depois para a outra.
- Lista de quem comprou grau e não levou solar
- Retomada de orçamento que ficou para pensar
- Campanha de solar antes do verão
03 · Automatize
Convênio, horário e ajuste o bot responde
Boa parte das mensagens não precisa de vendedor: horário da ótica, se atende convênio, se ajusta armação comprada em outro lugar, se faz o teste de vista no local. O fluxo de bot cobre isso a qualquer hora. Quando a conversa entra em tipo de lente, a FlipAI chama quem entende.
- Horário e convênio respondidos fora do expediente
- Dúvida de ajuste resolvida sem ocupar o balcão
- FlipAI passa para o time quando entra grau e lente
04 · Organize
A família inteira usa o mesmo WhatsApp da casa
Quem manda mensagem costuma falar por mais gente: o óculos do marido, a lente do filho, a armação da mãe. Sem registro, o balconista se perde em qual pedido é de quem. Cada conversa guarda os pedidos separados, com etiqueta por situação e responsável visível, e o histórico abre junto da mensagem.
- Pedidos de cada pessoa separados no mesmo contato
- Etiqueta de laboratório, pronto e retirado
- Responsável visível em cada atendimento
05 · Gerencie
A fila de pronto para retirada que não anda
Óculos montado parado na gaveta é dinheiro que já foi para o laboratório e ainda não virou venda fechada. O painel mostra o que está aguardando retirada, quanto tempo cada cliente espera pela primeira resposta e o volume por canal e por vendedor. A reunião deixa de discutir impressão.
- Pedidos parados aguardando retirada no painel
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal no relatório da ótica
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que óticas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Linx
Bling
Varejo Fácil
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de óticas atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com óticas.
O cliente pergunta todo dia se o óculos já voltou do laboratório.
O status do pedido fica na ficha dele, ao lado da conversa: enviado ao laboratório, em montagem, pronto para retirada. Quando muda, o aviso sai pelo WhatsApp automaticamente, e quem estiver no balcão vê a mesma informação sem ligar para o laboratório.
A receita chega por foto do celular. Ela fica guardada?
Fica no histórico do cliente e abre junto com a conversa em qualquer atendimento futuro. Quando ele volta para trocar a lente ou ajustar a armação, a receita anterior e o que ele levou estão ali.
Integra com o sistema que eu uso na ótica?
Sim: Linx, Bling e Varejo Fácil, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer cadastro, pedido e situação da ordem de serviço para dentro da conversa.
Como chamo de volta quem comprou óculos e não aparece mais?
Você separa quem comprou antes de determinada data — a ótica escolhe o intervalo — e envia campanha de WhatsApp convidando para revisar o grau. Dá para fazer o mesmo com quem usa lente de contato e está na época de repor.
Ajuste e garantia: o cliente volta meses depois e ninguém lembra do caso.
A ficha mostra a armação, a lente, a data da venda e os ajustes anteriores, tudo aberto junto com a conversa. Quem atender resolve na hora, mesmo sem ter sido quem vendeu.
Preciso trocar o número da ótica?
Não. O número que os clientes já têm salvo continua o mesmo e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Nada muda na fachada, no cartão nem no anúncio.
Troque 10 assinaturas por apenas 1.
10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
O que a FlipDesk fazAvulsoNa FlipDesk
- CRM e funil de vendasno lugar de RD Station CRM Basic · por usuárioR$ 73/mêsIncluso
- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
Somando as 10 assinaturas
mais de R$ 1.100/mês
E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
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Plano Essencial no ciclo anual, com IA inclusa e sem taxa de implantação.
Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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Escolher um plano abre o cadastro com o ciclo já selecionado.
Ciclo de cobrança
Profissional
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
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