Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Nenhum pedido de ajuda se perde em ONGs e associações
Um sistema de atendimento para ONGs e associações centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e site em uma caixa só, atendida por toda a equipe pelo mesmo número.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para ONGs e associações
Um sistema de atendimento para ONGs e associações centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e site em uma caixa só, atendida por toda a equipe pelo mesmo número. Cada assistido, doador ou associado tem histórico e responsável visíveis, o bot responde a dúvida repetida e a campanha de doação sai pelo WhatsApp para uma lista escolhida.
Tudo o que ONGs e associações precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp para toda a equipe atender
Em ONGs e associações, o WhatsApp quase sempre vive num aparelho só, na mão de quem chegou primeiro. Na FlipDesk a mesma linha abre para todo mundo: cada pessoa entra com o próprio login, e voluntário, secretaria e coordenação atendem juntos. Quem escreveu pelo Instagram ou pelo site cai na mesma caixa de entrada.
- Login próprio para cada voluntário e funcionário
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Ninguém espera o celular voltar para responder
02 · Organize
Quem pediu ajuda não conta a história de novo
Quem procura ONGs e associações costuma já ter explicado o caso para outra pessoa antes. Na FlipDesk o contato abre com tudo o que veio antes: pedidos, encaminhamentos, o que ficou combinado e quem ficou responsável. Etiquetas organizam a fila por assunto — primeira vez, pedido pendente, encaminhado, resolvido — e nada fica só na cabeça de quem atendeu.
- Ficha do membro com todo o histórico junto
- Etiquetas por assunto, projeto ou unidade
- Responsável visível em cada conversa aberta
03 · Automatize
As perguntas de sempre já saem respondidas
Horário, endereço, o que levar, como participar, para onde enviar documento: é a mesma pergunta o dia inteiro, e ela chega no domingo à noite também. O bot responde na hora e chama uma pessoa quando o assunto é sério. A FlipAI aprende com as respostas da própria equipe e passa o caso adiante quando precisa.
- Resposta automática para dúvida repetida, a qualquer hora
- Lembrete de reunião, evento e prazo de documento
- FlipAI atende e passa para uma pessoa quando precisa
04 · Cresça
Quem parou de aparecer recebe um convite
Em ONGs e associações ninguém some de uma vez: primeiro falta uma reunião, depois duas, e um dia o contato esfria. Com o histórico organizado dá para separar os membros que não aparecem há meses, quem tem contribuição atrasada ou quem nunca voltou depois do primeiro contato — e chamar essa lista pelo WhatsApp com uma mensagem que faz sentido para ela.
- Campanha de reengajamento por tempo sem contato
- Aviso de evento, assembleia e mutirão pelo WhatsApp
- Lembrete de contribuição e renovação de cadastro
05 · Gerencie
Dá para provar o que a equipe atendeu no mês
Quem coordena ONGs e associações precisa mostrar trabalho em número, e não em impressão. O painel mostra quantas conversas entraram, quanto tempo alguém esperou pela primeira resposta, o que cada atendente resolveu e em que horário a fila cresce. Serve para a reunião de diretoria, para a prestação de contas e para decidir onde falta gente.
- Volume de atendimento por canal e por período
- Tempo de primeira resposta e de resolução
- Relatório pronto para reunião e prestação de contas
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que ONGs e associações já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Asaas
Vindi
Benfeitoria
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
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Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com ONGs e associações.
Nossa equipe é pequena e o voluntário muda. Como fica o acesso?
Cada voluntário entra com o próprio login, e o perfil define o que ele enxerga. Quando alguém sai, o acesso é desligado e o histórico das conversas continua na organização. O atendimento não vai embora junto com o celular pessoal de quem atendia.
A FlipDesk integra com a plataforma de doação que já usamos?
Integra com Asaas, Vindi e Benfeitoria, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A informação da doação aparece dentro da conversa, e o agradecimento ou o lembrete de recorrência sai pelo WhatsApp sem exportar planilha.
Precisamos manter o número que está no site e nos cartazes?
Pode manter. O número atual é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo. Quem já salvou o contato continua escrevendo para o mesmo lugar.
Quem procura fora do horário fica sem resposta?
Não. A mensagem recebe retorno automático na hora, com o que dá para resolver sozinho: endereço, documentos necessários, horário de atendimento. Ela fica marcada como pendente na fila do dia seguinte, com responsável definido, e nenhum pedido some porque chegou à noite ou no fim de semana.
Dá para separar o atendimento de assistido, doador e associado?
Dá. Cada um cai numa fila com etiqueta e equipe próprias, dentro do mesmo número. Quem cuida de captação não precisa abrir a fila de acolhimento, e a coordenação enxerga as duas no mesmo painel.
Conseguimos mostrar o atendimento no relatório do projeto?
Sim. O painel mostra volume por canal e por período, tempo até a primeira resposta e o que cada pessoa atendeu. É o número que entra na prestação de contas do projeto e na reunião com a diretoria, sem alguém contar conversa na mão.
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