Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Oficinas mecânicas aprovam orçamento pelo WhatsApp
Um sistema de atendimento para oficinas mecânicas centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site num painel único, com histórico por veículo, orçamento aprovado dentro da conversa e aviso automático de serviço pronto.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Oficinas mecânicas
Um sistema de atendimento para oficinas mecânicas centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site num painel único, com histórico por veículo, orçamento aprovado dentro da conversa e aviso automático de serviço pronto. Toda a equipe atende pelo mesmo número, e a foto da peça que o cliente mandou fica no lugar certo.
Tudo o que oficinas mecânicas precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número, o time inteiro atendendo no WhatsApp
Em oficinas mecânicas, o WhatsApp vive num aparelho só, no balcão. Quem sai para atender um carro deixa a fila parada, e a foto que o cliente mandou some na galeria daquele celular. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro, cada um com o próprio login.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular de balcão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Foto e vídeo do veículo ficam na conversa, não na galeria
02 · Organize
Cada conversa carrega o veículo e o que já foi feito
Ninguém pergunta de novo a placa, o modelo e o ano que o cliente já mandou. Cada contato guarda orçamentos enviados, serviços feitos e o que ficou pendente. Quem assumiu a conversa aparece no topo, então dois atendentes não passam valores diferentes para o mesmo cliente.
- Ficha do cliente com veículo, placa e serviços feitos
- Etiquetas por etapa: orçamento, peça, agendado, aprovado
- Um responsável por conversa, sem resposta duplicada
03 · Cresça
A base parada de clientes vira lista de campanha
Em oficinas mecânicas, quem já foi atendido uma vez costuma ficar parado num caderno ou numa planilha. Com o histórico organizado, dá para separar os clientes que não aparecem há meses e os que pediram orçamento e não fecharam, e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de retorno para quem não aparece há meses
- Retomada de orçamento que ficou sem resposta
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
04 · Automatize
Lembrete e retomada de orçamento saem sozinhos
O que trava o dia em oficinas mecânicas se repete: horário, endereço, prazo, já ficou pronto. O bot responde na hora e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro. Lembrete de agendamento e retomada de orçamento parado saem sozinhos. A FlipAI aprende com as respostas da equipe.
- Resposta imediata para dúvida repetida, fora do horário
- Lembrete automático de agendamento e de retorno
- FlipAI responde e passa para o time quando trava
05 · Gerencie
Quem responde, quanto demora e quanto fecha
Sem dado, a gestão de oficinas mecânicas anda por percepção: parece que o time responde rápido, parece que o orçamento sai no mesmo dia. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, o volume por canal e o horário em que a fila cresce.
- Tempo de primeira resposta por atendente e por canal
- Volume por dia, por horário e por unidade
- Relatório pronto para a reunião de segunda
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que oficinas mecânicas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
TOTVS- API REST
- Webhooks
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de oficinas mecânicas atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com oficinas mecânicas.
O cliente manda foto da peça e áudio do barulho. Onde isso fica?
A foto e o áudio ficam anexados à conversa e à ficha do cliente, junto do veículo. O mecânico que pegar o carro vê o mesmo material que a recepção recebeu, sem depender da galeria de um celular ou de alguém reencaminhar no grupo.
Dá para o cliente aprovar o orçamento pelo WhatsApp?
O orçamento vai na conversa e a resposta do cliente fica registrada ali, com data e hora, seja aprovação total, recusa ou aprovação de parte dos itens. A conversa muda de etiqueta e a recepção enxerga na fila quais carros já podem entrar na oficina.
A FlipDesk integra com o sistema onde emito a ordem de serviço?
A FlipDesk conecta com Bling e TOTVS, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar dados do cliente e do veículo para a conversa e devolver ao sistema o que foi aprovado, sem redigitar a ordem de serviço.
Quem avisa o cliente que o carro ficou pronto?
O aviso sai automático quando a conversa muda de etapa, pelo mesmo número que atendeu desde o orçamento. Se o cliente responder perguntando o valor final ou a garantia, a mensagem cai na fila da recepção com todo o histórico do serviço aberto ao lado.
Como faço o cliente voltar para a próxima revisão?
O histórico guarda o que foi feito e quando. Dá para separar quem fez troca de óleo e não voltou desde então, ou quem recusou um item do orçamento, e mandar campanha de retorno por WhatsApp só para essa lista.
Somos uma oficina pequena. Vale a pena?
Vale. Cada pessoa entra com o próprio login, mesmo em equipe enxuta, e o WhatsApp deixa de ficar preso no celular do dono, que passa o dia embaixo do carro. Quando o time cresce, é só criar mais usuários: o número e o histórico continuam os mesmos.
Planos que cabem no seu tamanho.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
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Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
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- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
- Estrutura para times e volume maiores
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Em uma conversa curta, mostramos onde seu time pode ganhar velocidade, contexto e controle.
Mapeamos canais, equipe e pontos de perda.
Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.