Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Loja de presentes e papelaria: lista escolar e encomenda no prazo
Um sistema de atendimento para lojas de presentes e papelarias junta WhatsApp, Instagram, chat do site e os pedidos da loja online numa caixa única, recebe a lista escolar por foto, controla a arte de personalização até a aprovação do cliente e mantém prazo e responsável em cada encomenda de festa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Lojas de presentes e papelarias
Um sistema de atendimento para lojas de presentes e papelarias junta WhatsApp, Instagram, chat do site e os pedidos da loja online numa caixa única, recebe a lista escolar por foto, controla a arte de personalização até a aprovação do cliente e mantém prazo e responsável em cada encomenda de festa.
Tudo o que lojas de presentes e papelaria precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a loja inteira atendendo
O WhatsApp de lojas de presentes e papelaria vive num aparelho no balcão, e quem está com ele atende, cobra e embala. Na FlipDesk a linha abre para o time todo: cada vendedor entra com o próprio login, e o cliente que chegou pelo Instagram cai na mesma caixa.
- Vários vendedores no mesmo número, sem celular de balcão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site numa caixa só
- Cada conversa com um vendedor responsável
02 · Cresça
Sua lista de clientes vira campanha no WhatsApp
A lista de clientes de lojas de presentes e papelaria costuma dormir no celular. Com o histórico organizado, dá para separar quem não compra há seis meses, quem levou determinada linha ou quem pediu o produto que acabou de chegar — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de WhatsApp por tempo sem comprar
- Aviso de novidade para quem já pediu
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
03 · Automatize
Preço, horário e prazo o bot responde sozinho
Boa parte do que chega em lojas de presentes e papelaria é a mesma coisa: horário, endereço, forma de pagamento, se tem em estoque. O fluxo de bot responde na hora e distribui o resto entre os vendedores livres. Quando a conversa vira venda, a FlipAI passa para uma pessoa.
- Resposta imediata para horário, estoque e pagamento
- Distribuição das conversas entre vendedores livres
- FlipAI chama o time quando a venda esquenta
04 · Organize
O que o cliente comprou aparece na conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o tamanho e o endereço que o cliente já mandou. Cada contato guarda pedidos, trocas e entregas ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento aberto, pedido a caminho, encomenda chegando, pós-venda. Ninguém rola o celular de outra pessoa.
- Ficha do cliente com pedidos, trocas e entregas
- Etiquetas por etapa: orçamento, pedido, entrega
- Fila separada para venda, entrega e pós-venda
05 · Gerencie
Quem responde, quanto demora, o que vira venda
Sem número, dá para achar que o WhatsApp de lojas de presentes e papelaria está indo bem porque toca o dia inteiro. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada vendedor atendeu e em que horário a fila estoura — dado para montar escala.
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal, horário e loja
- Relatório pronto para a reunião de segunda
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que lojas de presentes e papelaria já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
Tiny ERP
Mercado Livre
Loja Integrada
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
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Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de lojas de presentes e papelaria atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com lojas de presentes e papelaria.
Na volta às aulas a lista escolar chega em rajada. Como o time não trava?
As conversas são distribuídas automaticamente entre quem está logado, e o bot responde prazo, pagamento, retirada e se a loja monta a lista. As listas ficam numa fila própria. Quem monta pega uma de cada vez, com a foto anexada e a escola na etiqueta.
Faço personalização e a arte precisa da aprovação do cliente.
A arte fica na conversa, com etiqueta de aguardando aprovação e prazo. Se o cliente não responde, sai um lembrete, e o pedido só anda depois do aceite. Se ele reclamar da cor na retirada, a arte que aprovou está na conversa.
Integra com a minha loja virtual?
A FlipDesk conecta com Bling, Tiny ERP, Mercado Livre e Loja Integrada, e qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O pedido online aparece na mesma caixa. Quando o cliente pergunta no WhatsApp por onde anda a compra que fez no site, a resposta está ali.
Encomenda de festa tem data que não pode passar.
Cada encomenda vira tarefa com prazo e responsável. O que está perto da data sobe na fila, e o cliente recebe aviso quando fica pronto. Se ele não vem retirar, o lembrete volta antes da data da festa, e não depois. O painel mostra o que vence primeiro.
Atendo escola e empresa junto com o cliente de balcão. Dá para separar?
Dá. Filas e etiquetas separam o pedido corporativo do varejo, então a compra grande não fica atrás de uma dúvida sobre preço de caderno. A escola e a empresa têm ficha própria, com o histórico do que compraram. Na reposição, o vendedor repete o último orçamento sem começar do zero.
Como aviso a base quando chega a coleção de agenda ou perto do Dia das Mães?
Com o histórico organizado, você separa quem comprou lembrancinha ou presente na mesma data do ano anterior e envia campanha de WhatsApp. As respostas voltam para a caixa. Serve também para avisar quem pediu um item em falta quando ele volta ao estoque.
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Ciclo de cobrança
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Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.