Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Loja de celulares e eletrônicos: cada aparelho com um status
Um sistema de atendimento para lojas de celulares e eletrônicos concentra WhatsApp, Instagram e chat do site num painel único, mantém na conversa o status do aparelho na assistência, as fotos do usado enviado para avaliação e o histórico de compra e garantia.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para lojas de celulares e eletrônicos?
Um sistema de atendimento para lojas de celulares e eletrônicos concentra WhatsApp, Instagram e chat do site num painel único, mantém na conversa o status do aparelho na assistência, as fotos do usado enviado para avaliação e o histórico de compra e garantia. Venda e balcão técnico atendem pelo mesmo número, cada um na sua fila.
Tudo o que lojas de celulares e eletrônicos precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O vendedor está com um cliente e o Direct não para
Na loja, o vendedor está mostrando o aparelho na mão de um cliente enquanto chegam mensagens perguntando preço, memória e se aceita o usado na troca. Com a FlipDesk, o número da loja atende com o time todo logado: quem está livre pega a conversa, sem ninguém esperar o balcão vagar.
- Conversas distribuídas entre quem está livre
- Mesmo número para venda, troca e assistência
- Direct, chat do site e WhatsApp na mesma tela
02 · Cresça
Quem comprou o modelo anterior é quem troca agora
Quando chega geração nova, a lista certa não é a loja inteira: é quem levou o modelo anterior, quem perguntou preço e não fechou e quem já entregou aparelho na troca antes. Com o histórico na base, a campanha de WhatsApp vai só para esses, e a resposta cai na caixa de entrada.
- Lista de quem tem o modelo da geração anterior
- Aviso de lançamento só para quem interessa
- Retomada de quem cotou e não fechou
03 · Automatize
Preço, memória e prazo de conserto sem fila
Quase toda conversa começa igual: quanto custa, se tem naquela cor, quais formas de pagamento, quanto tempo leva o conserto. O bot responde isso a qualquer hora e já pergunta o modelo antes de encaminhar. A FlipAI segue conversando e chama um vendedor quando entra troca ou negociação.
- Dúvida de preço e cor respondida a qualquer hora
- Bot recolhe o modelo antes de passar adiante
- FlipAI chama o vendedor quando aparece troca
04 · Organize
Modelo, cor, memória e data da compra na ficha
Meses depois o cliente volta dizendo que o aparelho apresentou defeito, e ninguém lembra o que ele levou. A ficha mostra modelo, cor, memória, data da venda e o que foi combinado na negociação. Etiquetas separam quem está comprando, quem espera avaliação do usado e quem já é garantia.
- Ficha com modelo, memória e data da venda
- Etiqueta de avaliação de usado em aberto
- Transferência para o balcão técnico com histórico
05 · Gerencie
Quanto do WhatsApp é venda e quanto é assistência
Sem painel, a loja acha que o movimento do WhatsApp é todo de venda, quando boa parte é gente perguntando pelo conserto. O relatório separa as duas filas, mostra o tempo de primeira resposta de cada vendedor e o volume por canal. Dá para saber se falta gente na venda ou no técnico.
- Fila de venda e de assistência medidas à parte
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal no dia do lançamento
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que lojas de celulares e eletrônicos já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Linx
Bling
Varejo Fácil
Consinco
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de lojas de celulares e eletrônicos atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com lojas de celulares e eletrônicos.
O cliente pergunta todo dia se o celular saiu do conserto.
A ordem de serviço fica na conversa dele, com prazo e responsável. Quando o técnico muda o status, o aviso sai pelo WhatsApp sem ninguém precisar lembrar. Quem atende no balcão vê o aparelho, o defeito relatado e a data de entrada abrindo a mesma tela.
Recebo foto de aparelho usado para avaliar troca. Como não perder essas fotos?
As fotos ficam no histórico do contato, com etiqueta de avaliação, e a conversa fica com um responsável até virar proposta. Se o cliente sumir e voltar depois, as imagens e o valor oferecido continuam ali.
Integra com o sistema da loja?
Sim. A FlipDesk conecta com Linx, Bling, Varejo Fácil e Consinco, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O cadastro e o histórico de compra do cliente aparecem junto da conversa.
Venda e assistência técnica no mesmo número, sem misturar?
Sim. São filas diferentes na mesma caixa de entrada: quem quer comprar vai para os vendedores, quem quer reparo ou garantia vai para o balcão técnico. Cada fila tem o próprio tempo de resposta no relatório.
Cliente volta meses depois pedindo garantia e ninguém lembra da venda.
O histórico completo abre junto com a conversa: o que ele comprou, quando, o que já passou pela assistência e o que foi prometido. Não depende de quem atendeu na época estar na loja naquele dia.
Mando orçamento de conserto e o cliente some. Como retomo?
O orçamento aberto fica com etiqueta e prazo, e o responsável recebe lembrete para retomar. Dá também para agrupar todos os orçamentos parados e mandar campanha de WhatsApp perguntando se ainda há interesse.
Troque 10 assinaturas por apenas 1.
10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
O que a FlipDesk fazAvulsoNa FlipDesk
- CRM e funil de vendasno lugar de RD Station CRM Basic · por usuárioR$ 73/mêsIncluso
- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
Somando as 10 assinaturas
mais de R$ 1.100/mês
E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
Com a FlipDesk
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Plano Essencial no ciclo anual, com IA inclusa e sem taxa de implantação.
Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
Escolha pelo número de atendentes e canais.
Escolher um plano abre o cadastro com o ciclo já selecionado.
Ciclo de cobrança
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R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
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