Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Lojas de autopeças cotam peça sem sair do WhatsApp
Um sistema de atendimento para lojas de autopeças reúne WhatsApp, Instagram e os canais de venda online num painel só, com histórico do cliente, etiqueta por status da cotação e relatório por vendedor.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para lojas de autopeças?
Um sistema de atendimento para lojas de autopeças reúne WhatsApp, Instagram e os canais de venda online num painel só, com histórico do cliente, etiqueta por status da cotação e relatório por vendedor. O balconista responde a foto da peça e o pedido de código pelo mesmo número, e a cotação não morre esperando resposta.
Tudo o que lojas de autopeças precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Balcão cheio e o WhatsApp cotando na mesma hora
Na loja de autopeças, o balconista atende quem está na frente dele e o celular acumula foto de peça, número de chassi e pedido de código. Uma conversa sozinha atrasa a fila inteira. Na FlipDesk vários balconistas entram na mesma linha e a cotação não depende de quem pegou o aparelho.
- Vários balconistas no mesmo número, com login
- Pedido do Mercado Livre e da Tray na mesma caixa
- Foto da peça fica na conversa, não no grupo
02 · Organize
O chassi do cliente fica salvo com o código certo
Peça errada volta, e voltar custa frete e paciência. Na ficha ficam o chassi, o ano do motor e os códigos já vendidos para aquele cliente, então a segunda compra não recomeça do zero. Etiqueta marca em que pé está cada cotação: enviada, aguardando o cliente, aguardando fornecedor.
- Chassi e veículo salvos na ficha do cliente
- Códigos já vendidos aparecem na próxima compra
- Etiqueta de cotação enviada e de peça encomendada
03 · Cresça
Quem compra filtro todo mês merece ser chamado
A loja vende item de troca periódica e não avisa ninguém quando chega a hora. Com o histórico de compra por cliente, dá para separar a oficina que some há semanas, quem levou pastilha e ainda não trocou o disco, e quem pediu cotação sem fechar, e falar com cada grupo por WhatsApp.
- Campanha de reposição por item já comprado
- Retomada das cotações que não fecharam
- Lista separada de oficina e de consumidor final
04 · Automatize
A peça chegou e o aviso sai sem ninguém lembrar
Encomenda de peça sempre esbarra na mesma rotina: perguntar se chegou, avisar que chegou, cobrar quem pediu e sumiu. O bot recebe o chassi e o modelo antes de a conversa ir para o balcão, e o aviso de peça disponível sai automático. A FlipAI chama o vendedor quando a aplicação não bate.
- Triagem pede chassi e modelo antes do atendimento
- Aviso automático de peça encomendada que chegou
- Cobrança de cotação que ficou sem resposta
05 · Gerencie
Quantas cotações saíram e quantas viraram venda
O balcão sente o movimento, mas ninguém sabe quanto da cotação enviada volta como pedido. O painel mostra o volume por canal, o tempo até a primeira resposta e quantas conversas cada balconista fechou. A lista de cotações paradas aparece com o responsável ao lado, pronta para a cobrança.
- Cotações abertas, paradas e fechadas por vendedor
- Volume por canal: WhatsApp, Instagram e marketplace
- Tempo de primeira resposta no horário de pico
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que lojas de autopeças já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
Tray
Mercado Livre
TOTVS
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de lojas de autopeças atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com lojas de autopeças.
Os pedidos do Mercado Livre e da minha loja na Tray entram no painel?
A FlipDesk integra com Mercado Livre, Tray, Bling e TOTVS, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer os dados do pedido e do cliente para dentro da conversa e registrar no seu sistema o que foi acertado no WhatsApp.
O cliente manda foto da peça. O balconista responde por ali mesmo?
A foto chega na conversa e fica anexada ao contato, junto do veículo e do que já foi cotado antes. Quem assumir depois vê a mesma imagem. Ninguém precisa reencaminhar foto para o grupo do WhatsApp para descobrir se a peça tem no estoque.
Como acompanho a cotação que ficou sem resposta?
Cada conversa carrega etiqueta de status: cotação enviada, aguardando o cliente, aguardando fornecedor, fechada. O que passa do prazo combinado aparece na lista de pendências com o responsável, e o lembrete automático puxa de volta quem sumiu depois de receber o valor.
Atendo balcão, telefone e WhatsApp ao mesmo tempo. O que muda?
O WhatsApp deixa de viver no celular do balcão. Vários balconistas atendem a mesma linha, cada um com login, e quem está com o cliente na frente não trava a fila digital. As mensagens que chegaram nesse meio-tempo ficam marcadas como não respondidas.
Dá para avisar o cliente quando a peça encomendada chega?
Dá. A conversa fica etiquetada como aguardando peça e o aviso sai pelo mesmo WhatsApp em que a cotação foi feita, com o histórico logo acima. Também dá para disparar campanha de reposição para quem compra item de troca periódica.
Quantos vendedores posso colocar no mesmo número?
Cada vendedor tem o próprio login e atende pela mesma linha. A loja cria e desativa usuário conforme o time muda. Quando alguém sai, as cotações que ele estava tocando continuam acessíveis para quem assumir, com o histórico completo do cliente.
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- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
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