Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Laboratórios avisam preparo e resultado pelo WhatsApp
Preparo de exame avisado na hora certa, resultado entregue sem fila.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Laboratórios e diagnóstico por imagem
Um sistema de atendimento para laboratórios centraliza WhatsApp, telefone e site em um painel único e automatiza as duas conversas que mais se repetem: a orientação de preparo antes da coleta e a entrega do resultado depois. O paciente chega preparado, para de ligar perguntando se ficou pronto, e a recepção deixa de repetir a mesma instrução dezenas de vezes por dia.
- Menos exame refeito
- Resultado sem telefone
- Recepção descongestionada
Tudo o que laboratórios precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a recepção inteira atendendo
O WhatsApp de laboratórios costuma ficar num aparelho só, e quem está com ele vira o gargalo do dia. Na FlipDesk a mesma linha abre para toda a recepção: cada pessoa entra com o próprio login e responde sem passar celular de mão em mão.
- Vários atendentes no mesmo número, sem aparelho compartilhado
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa de entrada
- Cada conversa com um responsável visível
02 · Organize
O histórico do paciente abre junto com a conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o que o paciente já respondeu semana passada. Cada contato guarda agendamentos, remarcações, convênio e pendências ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: primeira consulta, retorno, convênio, particular.
- Ficha do paciente com todo o histórico de conversa
- Etiquetas por convênio, especialidade ou unidade
- Filas separadas para urgência não ficar atrás de dúvida simples
03 · Automatize
Confirmação e lembrete saem sozinhos
Falta é prejuízo silencioso: a agenda fica cheia no papel e vazia na sala. A FlipDesk confirma no dia anterior, recebe o sim ou não do paciente e devolve o horário liberado para remarcar. O bot responde o que se repete e chama uma pessoa quando precisa.
- Confirmação e lembrete automáticos de consulta
- Resposta imediata para dúvida recorrente, a qualquer hora
- Escalonamento para a equipe quando o caso precisa de gente
04 · Cresça
O paciente que sumiu volta a ser convidado
A maior parte da receita de laboratórios está entre os pacientes que já foram atendidos uma vez. Com o histórico organizado, dá para separar quem não retorna há seis meses ou tem exame vencendo e enviar campanha de retorno por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de retorno segmentada por tempo sem atendimento
- Lembrete de exame periódico e revisão
- Pesquisa de satisfação logo depois do atendimento
05 · Gerencie
Dá para ver onde a recepção está travando
Sem número, a gestão de laboratórios funciona por percepção. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, quantas confirmações viraram presença e em que horário a fila cresce — dado para decidir escala e reforço.
- Tempo de primeira resposta e de resolução por atendente
- Volume por canal, por período e por unidade
- Relatórios prontos para a reunião de gestão
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que laboratórios já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Pixeon
Tasy
MV
Amigo
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com laboratórios.
Dá para enviar a orientação de preparo automaticamente?
Sim. A orientação sai no momento certo antes do exame, com o texto específico daquele procedimento — jejum, suspensão de medicamento, hidratação. É o que reduz exame refeito por preparo errado, que custa vaga na agenda e desgasta o paciente.
O laboratório pode entregar o resultado pelo WhatsApp?
Sim, com o controle que a operação definir: aviso de que o resultado ficou pronto, link para o portal, ou o próprio laudo, conforme a política do laboratório. Os acessos ficam registrados em log de auditoria.
Integra com Pixeon, Tasy ou MV?
Sim, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A integração permite disparar o aviso de resultado automaticamente quando o laudo é liberado, sem ninguém conferir lista manualmente.
E o paciente que liga para saber se o exame ficou pronto?
Esse volume cai quando o aviso é automático. Para quem ainda pergunta, o bot responde na hora consultando o status, e só passa para a recepção quando o caso precisa de gente — uma dúvida clínica ou uma pendência de convênio, por exemplo.
Funciona para laboratório com várias unidades de coleta?
Sim. Cada unidade tem fila, equipe e relatório próprios, e a gestão compara desempenho entre elas no mesmo painel. O paciente fala com o número único e é direcionado para a unidade certa.
Como fica a privacidade de um resultado de exame?
Perfis de acesso definem quem pode ver e enviar cada informação, todo acesso fica em log de auditoria e os dados trafegam criptografados. O laboratório consegue comprovar quem acessou o quê e quando.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
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