Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Laboratórios avisam preparo e resultado pelo WhatsApp
Preparo de exame avisado na hora certa, resultado entregue sem fila.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para laboratórios?
Um sistema de atendimento para laboratórios centraliza WhatsApp, telefone e site num painel único e automatiza as duas conversas que mais se repetem: o preparo antes da coleta e a entrega do resultado depois. O paciente chega preparado, para de ligar perguntando se ficou pronto, e a recepção não repete a mesma instrução o dia inteiro.
- Menos exame refeito
- Resultado sem telefone
- Recepção descongestionada
Tudo o que laboratórios precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Coleta, imagem e resultado na mesma caixa de entrada
No laboratório, a mesma pessoa escreve três vezes: antes, para saber se precisa de jejum; no dia, para confirmar a unidade de coleta; depois, para perguntar se o laudo saiu. Tudo isso chega num número só, atendido pela equipe inteira com login individual, ao lado do chat do site e das mensagens do Instagram.
- Um número para coleta, imagem e entrega de laudo
- WhatsApp, Instagram e chat do site na mesma caixa
- Equipe inteira na linha, cada um com seu login
02 · Organize
O pedido médico e o preparo ficam no contato
A foto do pedido médico chega pelo WhatsApp e some na rolagem do aparelho. Aqui o arquivo fica guardado no contato, junto do exame agendado, do convênio, da unidade escolhida e do preparo que já foi enviado. As etiquetas separam coleta, imagem com contraste e resultado pendente, e quem assume a conversa vê tudo antes de responder.
- Pedido médico guardado no contato do paciente
- Etiqueta por coleta, imagem com contraste e laudo
- Unidade, convênio e preparo visíveis na conversa
03 · Automatize
O preparo chega antes, o aviso de laudo chega depois
Exame refeito por jejum quebrado custa vaga na agenda e traz o paciente de volta irritado. A orientação de preparo sai no momento certo, com o texto daquele procedimento, e o aviso de laudo liberado sai quando o resultado fica pronto. O bot responde status na hora e a FlipAI escala quando a dúvida é clínica.
- Orientação de preparo com o texto do procedimento
- Aviso automático quando o laudo é liberado
- Bot responde status sem ocupar a recepção
04 · Cresça
Exame que se repete todo ano tem data marcada
Check-up anual, controle de colesterol, mamografia de rotina: o laboratório sabe quando cada um vence e quase nunca avisa. Com a base segmentada por tipo de exame, por convênio e por data da última coleta, dá para disparar campanha de WhatsApp lembrando a repetição e oferecendo horário na unidade mais perto do paciente.
- Lembrete de exame periódico por data da última coleta
- Segmentação por tipo de exame e por convênio
- Oferta de horário na unidade mais perto
05 · Gerencie
Qual unidade de coleta responde e qual acumula fila
Com várias unidades de coleta, a gestão do laboratório compara relato de recepção em vez de número. O painel mostra o tempo até a primeira resposta por unidade, o volume por canal e por período e quantas conversas cada atendente resolveu. Também mostra quanto do movimento é dúvida de preparo e quanto é cobrança de resultado.
- Tempo de primeira resposta por unidade de coleta
- Quanto do volume é preparo e quanto é resultado
- Conversas resolvidas por atendente e por período
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Pixeon
Tasy
MV
Amigo
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
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Perguntas de quem trabalha com laboratórios.
Dá para enviar a orientação de preparo automaticamente?
Sim. A orientação sai no momento certo antes do exame, com o texto específico daquele procedimento — jejum, suspensão de medicamento, hidratação. É o que reduz exame refeito por preparo errado, que custa vaga na agenda e desgasta o paciente.
O laboratório pode entregar o resultado pelo WhatsApp?
Sim, com o controle que a operação definir: aviso de que o resultado ficou pronto, link para o portal, ou o próprio laudo, conforme a política do laboratório. Os acessos ficam registrados em log de auditoria.
Integra com Pixeon, Tasy ou MV?
Sim, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A integração permite disparar o aviso de resultado automaticamente quando o laudo é liberado, sem ninguém conferir lista manualmente.
E o paciente que liga para saber se o exame ficou pronto?
Esse volume cai quando o aviso é automático. Para quem ainda pergunta, o bot responde na hora consultando o status, e só passa para a recepção quando o caso precisa de gente — uma dúvida clínica ou uma pendência de convênio, por exemplo.
Funciona para laboratório com várias unidades de coleta?
Sim. Cada unidade tem fila, equipe e relatório próprios, e a gestão compara desempenho entre elas no mesmo painel. O paciente fala com o número único e é direcionado para a unidade certa.
Como fica a privacidade de um resultado de exame?
Perfis de acesso definem quem pode ver e enviar cada informação, todo acesso fica em log de auditoria e os dados trafegam criptografados. O laboratório consegue comprovar quem acessou o quê e quando.
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