Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Indústrias atendem representante e revenda no mesmo número
Um sistema de atendimento para indústrias reúne WhatsApp, e-mail e chat do site num painel único, com o histórico de pedidos e chamados de cada revenda ao lado da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Indústrias
Um sistema de atendimento para indústrias reúne WhatsApp, e-mail e chat do site num painel único, com o histórico de pedidos e chamados de cada revenda ao lado da conversa. Representantes, televendas, expedição e assistência técnica trabalham no mesmo número, com fila separada por linha de produto e um responsável por conversa.
Tudo o que indústrias precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, o comercial inteiro atendendo
O WhatsApp de indústrias costuma ficar no celular de um vendedor, e quando ele está na rua o pedido espera. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: cada pessoa entra com o próprio login, e representante externo, televendas e expedição respondem o mesmo cliente sem passar aparelho de mão em mão.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular compartilhado
- WhatsApp, e-mail, Instagram e site na mesma caixa
- Pedido do representante e do cliente na mesma fila
02 · Organize
O histórico de pedidos abre junto com a conversa
Quem atende não precisa perguntar qual tabela o cliente usa. Cada conta guarda os pedidos anteriores, a condição de pagamento combinada, o prazo de entrega prometido e o responsável pela carteira, ao lado da mensagem. Quando o vendedor sai de férias, quem assume abre a conversa e vê tudo. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento, produção, entrega, cobrança.
- Ficha do cliente com pedidos, tabela e condição
- Etiquetas por estágio: orçamento, produção, entrega
- Cada conta com um responsável visível na conversa
03 · Cresça
O cliente que parou de pedir volta a ser chamado
Em indústrias a receita está na recompra, e o cliente que sumiu raramente avisa que trocou de fornecedor. Com o histórico organizado, dá para separar quem não faz pedido há três meses, quem comprava um item que voltou ao estoque e quem ficou sem visita do representante — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de recompra para quem parou de pedir
- Aviso de item de volta ao estoque e de tabela nova
- Lembrete no ciclo de compra de cada cliente
04 · Automatize
A pergunta de rotina não espera vendedor livre
Boa parte do que chega é a mesma pergunta: cadê meu pedido, qual o prazo, tem esse item no estoque. A FlipDesk responde na hora, a qualquer horário, e chama gente quando o assunto vira negociação. O FlipAI aprende com o que o time já respondeu e passa a conversa para uma pessoa quando o caso sai do script.
- Resposta automática de prazo e status de pedido
- Distribuição por carteira, região ou linha de produto
- FlipAI atende fora do horário e escala para o time
05 · Gerencie
Dá para ver onde o pedido está parando
Sem número, a gestão de indústrias funciona por percepção e pela versão de quem vendeu. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, quantos orçamentos ficaram sem retorno e em que horário a fila cresce — dado para cobrar follow-up e dimensionar o time interno.
- Tempo de primeira resposta por atendente e canal
- Orçamento enviado que ficou sem retorno
- Volume por região, canal e período
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que indústrias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Perguntas de quem trabalha com indústrias.
Representante, televendas e expedição no mesmo número. Como não se atropelam?
Cada pessoa entra com o próprio login no número da indústria e toda conversa tem um responsável visível. A distribuição manda o contato para a fila certa — carteira do representante, televendas, expedição ou assistência — e quem já está falando com aquela revenda segue com o atendimento.
A FlipDesk integra com o ERP da fábrica?
A FlipDesk conecta com TOTVS, SAP e Senior Sistemas, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O atendente vê o pedido, o estágio de produção e o histórico da revenda dentro da conversa, e o que é combinado no WhatsApp volta registrado no ERP.
O distribuidor cobra posição do pedido o dia inteiro. Dá para automatizar?
Dá. A FlipDesk responde status, previsão de faturamento e dados de transporte automaticamente, a qualquer hora, puxando a informação do sistema integrado. Quando a resposta pronta não resolve, a conversa vai para o responsável pela carteira com todo o histórico junto.
E o pós-venda? O chamado técnico some no meio das mensagens.
Cada chamado vira uma tarefa dentro da conversa, com responsável e prazo. A assistência técnica tem fila própria, separada do comercial, e a gestão vê o que passou do prazo antes de a revenda cobrar. Foto e vídeo enviados pelo cliente ficam no histórico daquela conta.
A indústria vende para revenda, não para consumidor final. Serve mesmo assim?
Serve. O histórico é por conta, não por conversa solta: pedidos anteriores, condição combinada, responsável pela carteira e chamados abertos ficam na ficha da revenda. As campanhas por WhatsApp saem segmentadas por região, por linha de produto ou para quem parou de comprar.
Precisamos trocar os números que as revendas já usam?
Não. Os números que a indústria já divulga continuam os mesmos e passam a ser atendidos por várias pessoas ao mesmo tempo. Se cada unidade ou linha de produto tem a própria linha, todas entram na mesma caixa de entrada, com fila e relatório separados.
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