Essencial
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2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Incorporadoras e loteadoras: do estande à entrega das chaves
Um sistema de atendimento para incorporadoras e loteadoras reúne numa caixa só o lead do lançamento, a conversa do comprador durante a obra e o chamado de pós-venda.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para incorporadoras?
Um sistema de atendimento para incorporadoras e loteadoras reúne numa caixa só o lead do lançamento, a conversa do comprador durante a obra e o chamado de pós-venda. Cada empreendimento tem a própria fila, o histórico da compra abre junto com a mensagem e as equipes de vendas e de assistência atendem pelo mesmo número.
Tudo o que incorporadoras precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Estande, parceiro e obra falam pela mesma linha
No lançamento o volume vem de uma vez: feirão no sábado, corretor parceiro no estande e interessado chegando pelo anúncio. Depois vem o comprador da obra e o pós-venda. A mesma linha abre para vendas, atendimento ao cliente e assistência, cada equipe com login próprio e cada empreendimento com a sua fila.
- Uma fila por empreendimento dentro do mesmo número
- Corretor parceiro entra com o próprio login
- Vendas, obra e pós-venda na mesma caixa
02 · Organize
A conversa abre na quadra, no lote ou na unidade
Do interessado à entrega das chaves, a conversa dura anos e passa por várias mãos. A ficha guarda a unidade reservada, a tabela que o comprador recebeu, a etapa do financiamento, a vistoria feita e os itens de assistência abertos. Etiquetas separam reserva, contrato assinado, obra e pós-chaves, sem confundir empreendimentos.
- Unidade reservada e tabela enviada na ficha
- Etapa do financiamento visível para quem atende
- Etiqueta de reserva, obra e pós-chaves
03 · Cresça
Quem não fechou no lançamento entra no próximo
Um empreendimento vende e sobra uma lista grande de gente que quase comprou: não gostou da planta, não tinha entrada, preferiu outra região. Essa base fica registrada e vira o primeiro disparo do lançamento seguinte, pelo WhatsApp. O comprador entregue também é fonte de indicação, e o pós-venda é onde isso se pede.
- Base de um lançamento reaproveitada no seguinte
- Segmentação por motivo de não ter fechado
- Indicação pedida no pós-venda da entrega
04 · Automatize
Tabela e disponibilidade respondidas no ato
No fim de semana de plantão o interessado quer saber preço, metragem e se aquela quadra ainda tem lote. O bot responde com o que a equipe cadastrou e recolhe nome, renda pretendida e forma de pagamento. A FlipAI segue nas dúvidas repetidas e passa para o corretor de plantão quando a conversa vira reserva.
- Bot informa disponibilidade cadastrada pela equipe
- Aviso automático de etapa da obra e de vistoria
- FlipAI passa a reserva para o corretor de plantão
05 · Gerencie
Qual parceiro responde e qual deixa o lead esfriar
A incorporadora paga mídia e entrega o lead para imobiliárias parceiras, mas o relatório costuma vir do parceiro. No painel a própria empresa vê quanto tempo cada conversa esperou, quantos leads cada equipe pegou, o volume por empreendimento e onde a fila trava. A verba do próximo lançamento é decidida com isso.
- Tempo de resposta por parceiro e por equipe
- Volume de leads por empreendimento e por canal
- Relatório da incorporadora, não do parceiro
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Sienge
Vista CRM
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Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
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Perguntas de quem trabalha com incorporadoras.
Dá para separar as conversas por empreendimento?
Dá. Cada lançamento e cada loteamento tem a própria fila e a própria etiqueta, e a conversa já entra marcada com a quadra ou a unidade. A equipe de um empreendimento não se mistura com a do outro, e a diretoria compara os dois no mesmo painel.
A FlipDesk integra com o Sienge?
Sim. A FlipDesk conecta com Sienge, TOTVS, Vista CRM e Union, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Os dados do contrato e do comprador chegam junto com a conversa, e o que foi combinado no atendimento é registrado do lado do sistema.
As imobiliárias parceiras conseguem atender no mesmo painel?
Conseguem. Cada corretor parceiro entra com o próprio login e recebe só as conversas do empreendimento em que atua. O responsável fica visível, e a incorporadora acompanha quanto tempo cada lead esperou por resposta, sem depender do relatório do parceiro.
Como avisamos os compradores sobre o andamento da obra?
Dá para separar os compradores de um empreendimento e enviar campanha por WhatsApp com a etapa concluída, a data da vistoria ou a convocação para a entrega. Quem responder cai na fila daquele empreendimento, com o histórico da unidade aberto.
E o pós-venda depois da entrega das chaves?
O chamado de assistência técnica vira tarefa dentro da conversa, com responsável e prazo. O comprador acompanha pelo mesmo número que usou para comprar, e a incorporadora vê quais itens estão abertos por unidade e por empreendimento.
O plantão do loteamento no fim de semana fica sem resposta?
Não. O bot atende na hora, informa qual quadra ainda tem lote disponível segundo o que a equipe cadastrou e recolhe os dados do interessado. A FlipAI segue no que se repete e passa para o corretor de plantão quando a conversa avança.
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