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Um sistema de atendimento para imobiliárias coloca venda, locação e administração de aluguel na mesma caixa de entrada, distribui o lead entre os corretores, abre o histórico do cliente junto com a mensagem e mostra o desempenho de cada atendente. Toda a equipe atende pelo número que a imobiliária já divulga nos portais e na fachada.
Na imobiliária o mesmo número recebe o interessado do anúncio, o inquilino com a torneira pingando e o proprietário perguntando do repasse. Sem fila, tudo cai na recepção e alguém vira gargalo. Na FlipDesk cada equipe tem a sua fila dentro da mesma linha, e o responsável pela conversa aparece no topo.

O mesmo imóvel tem três conversas diferentes e cada uma quer outra coisa. A ficha mostra de que lado está quem escreve, o contrato em vigor, a vistoria marcada, o reajuste que vem e o chamado de manutenção aberto. Quando o corretor sai da equipe, a conversa fica com a imobiliária e não com ele.

A imobiliária já tem o proprietário com imóvel vago, o inquilino que vai sair no fim do contrato e o interessado que visitou e não voltou. São três listas diferentes, e cada uma recebe uma mensagem diferente pelo WhatsApp: captação, renovação, imóvel novo na faixa que aquela pessoa procurava.

Todo início de mês a locação para para mandar segunda via e explicar reajuste. O bot devolve o boleto, informa a data da vistoria, o que o contrato diz sobre pintura e como funciona a renovação. A FlipAI cuida do resto e manda para uma pessoa quando o assunto é rescisão, calote ou proposta de compra.

A diretoria compara vendas e locação juntando planilha no fim do mês e descobre tarde. O painel mostra quantas conversas cada fila recebeu, quanto tempo o cliente esperou pela primeira resposta, quantos leads cada corretor pegou e o horário em que ninguém está atendendo. O plantão de sábado passa a ser escalado por dado.

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