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Igrejas atendem cada membro sem passar o celular adiante

Um sistema de atendimento para igrejas reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em um painel único, onde secretaria, líderes e voluntários atendem pelo mesmo número, cada um com o próprio login.

700+ Empresas confiam na FlipDesk

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O que é um sistema de atendimento para igrejas?

Um sistema de atendimento para igrejas reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em um painel único, onde secretaria, líderes e voluntários atendem pelo mesmo número, cada um com o próprio login. O histórico do membro abre junto com a conversa, avisos de culto e escala saem automáticos e nenhum pedido de oração se perde.

Tudo o que igrejas precisam, na ordem em que usam.

01 · Converse

A secretaria não fica com o celular da igreja

O pedido de oração chega no domingo à noite, a dúvida sobre horário do culto chega na quarta e o líder de célula pergunta se pode usar o salão. Na FlipDesk tudo isso cai na mesma caixa e secretaria, líderes e voluntários de plantão atendem pelo número do boletim, cada um com o próprio login.

  • Secretaria, líderes e voluntários no mesmo número
  • Pedido de oração e dúvida de culto na mesma fila
  • Login próprio para quem está na escala do dia
Caixa de entrada da FlipDesk com conversas de vários canais
02 · Organize

Cada ministério enxerga a própria fila

Infantil, louvor, ação social e secretaria recebem coisas diferentes: autorização de criança, ensaio remarcado, cesta para uma família, certidão de batismo. Na FlipDesk cada um tem fila e etiqueta, e a ficha do membro guarda a célula que ele frequenta e o que já foi conversado. Quem assume a escala lê, não pergunta.

  • Fila por ministério dentro do mesmo número
  • Ficha do membro com a célula que ele frequenta
  • Aconselhamento restrito a quem tem o acesso
Quadro de organização de atendimentos por etapa na FlipDesk
03 · Automatize

Escala do domingo lembrada sem ninguém cobrar

Quem está na escala do louvor recebe o lembrete na sexta; quem se inscreveu no retiro recebe o aviso do que levar; quem pergunta o horário do culto de quarta é respondido na hora. A FlipAI aprende com o jeito da secretaria responder e passa para uma pessoa quando o assunto é luto, aconselhamento ou visita.

  • Lembrete de escala de voluntário antes do culto
  • Aviso de ensaio, retiro e reunião de liderança
  • Assunto pastoral sai do bot e vai para uma pessoa
Editor de automação e chatbot da FlipDesk
04 · Cresça

A igreja chama de volta quem só apareceu uma vez

O visitante que veio no Natal deixou o telefone na ficha e nunca mais ouviu falar da igreja. Com a base organizada, dá para chamar essa gente para o próximo curso de novos membros, avisar o dizimista da campanha do templo e convidar quem já serviu no infantil a voltar para a escala do semestre.

  • Convite de curso de membros para quem visitou
  • Campanha do templo avisada a quem já contribui
  • Ex-voluntário chamado de volta para a escala
Envio de campanha em massa pela FlipDesk
05 · Gerencie

A secretaria mostra o que atendeu na reunião

Quantos pedidos de oração entraram na semana, quanto tempo um membro esperou por resposta, qual ministério concentra a fila e em que dia o volume sobe. O painel entrega isso pronto para a reunião de liderança, e ajuda a decidir se falta voluntário na escala da secretaria ou se o aviso do boletim não está chegando.

  • Volume de pedido e de dúvida por ministério
  • Tempo de espera do membro por primeira resposta
  • Relatório pronto para a reunião de liderança
Painel de indicadores de atendimento da FlipDesk

50k+

atendimentos por dia

98%

satisfação

8

canais em um painel

A FlipAI não só responde. Ela resolve.

O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.

Conecta com o que igrejas já usam.

Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

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Perguntas de quem trabalha com igrejas.

Precisamos trocar o número que a igreja divulga no boletim?
Não. O número que os membros já têm continua o mesmo — ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com login próprio. Ninguém precisa avisar mudança de contato nem reimprimir material.
A FlipDesk conversa com o sistema de dízimos e contribuições?
Sim. A integração é com Asaas e Vindi, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para enviar o lembrete de contribuição pelo WhatsApp e ver na própria conversa o que já foi confirmado, sem alguém conferir planilha à parte.
Voluntário pode atender sem ter acesso a tudo?
Pode. Cada pessoa entra com o próprio login e um perfil define o que ela enxerga: quem atende a recepção responde a fila do dia sem abrir conversas de aconselhamento. Quando o voluntário sai da escala, o acesso é desativado e as conversas continuam no lugar.
E os pedidos de oração que chegam de madrugada?
A mensagem recebe retorno automático na hora e fica marcada como pendente até alguém da equipe responder. Ninguém fica sem resposta porque escreveu fora do expediente da secretaria, e o pedido não some no meio das outras conversas.
Dá para separar o atendimento de cada ministério ou congregação?
Dá. Infantil, jovens, ação social e secretaria têm cada um a própria fila e a própria equipe, dentro do mesmo número. Quem coordena vê o conjunto num painel só e compara volume e tempo de resposta entre eles.
A IA responde no lugar de uma pessoa?
A FlipAI responde o que se repete: horário de culto, endereço, como entrar num grupo, o que levar num evento. Ela aprende com as respostas da própria equipe e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto é pastoral ou delicado.

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  • Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
  • Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
  • Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
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