Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Hotéis e pousadas: a recepção inteira no mesmo número
Um sistema de atendimento para hotéis e pousadas junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa única, com histórico do hóspede, confirmação automática de reserva e relatório por turno.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para hotéis e pousadas?
Um sistema de atendimento para hotéis e pousadas junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa única, com histórico do hóspede, confirmação automática de reserva e relatório por turno. A recepção inteira atende pelo mesmo número, cada conversa tem responsável, e o pedido feito na véspera não se perde na troca de plantão.
Tudo o que hotéis e pousadas precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Recepção, reservas e governança na mesma linha
Na recepção, a reserva nova entra pelo mesmo canal em que o hóspede do quarto pede toalha e a agência confirma o grupo de sábado. Na FlipDesk essa mistura vira uma fila com responsável, e recepção, reservas e gerência atendem pelo número da casa com login próprio, sem depender de quem está com o celular da pousada.
- Recepção inteira no mesmo número, cada um com login
- Pedido de hóspede hospedado junto da reserva nova
- Troca de plantão sem aparelho passando de mão em mão
02 · Organize
O berço pedido à noite aparece no turno da manhã
Hóspede que sempre pede quarto longe do elevador, casal que chega em lua de mel, alergia informada por mensagem, late check-out combinado com a gerente. Na FlipDesk isso fica na ficha do hóspede, com etiqueta de canal de venda, tipo de tarifa e pendência aberta. Quem entra no turno lê o combinado em vez de perguntar.
- Preferência de quarto e restrição alimentar na ficha
- Etiqueta por canal de venda, tarifa e status da diária
- Pendência da noite aberta na fila da manhã
03 · Cresça
A casa cheia no meio de semana vem da base
Fevereiro depois do carnaval é buraco em quase toda pousada. Quem já se hospedou está na base com data da última estadia, canal pelo qual reservou e se veio com criança. Dá para separar essa lista e mandar a tarifa de meio de semana por WhatsApp, com a resposta voltando como conversa de reserva, não como curtida.
- Lista de quem se hospedou na última temporada
- Tarifa de meio de semana avisada por WhatsApp
- Pesquisa enviada depois do check-out, não no balcão
04 · Automatize
Horário do café não precisa de gente para responder
Café até que horas, se aceita pet, se tem estacionamento coberto, como chegar da rodoviária: a recepção digita isso o dia inteiro. O FlipAI responde na hora, aprende com o jeito da casa e chama a gerência quando aparece reclamação, reserva de grupo ou pedido de cortesia. A confirmação de véspera e o saldo da diária saem sozinhos.
- Café, pet e estacionamento respondidos na hora
- Confirmação de véspera e aviso de saldo da diária
- Reclamação e grupo vão direto para a gerência
05 · Gerencie
O turno da noite responde como o turno da tarde
Reserva que demora para ser respondida vira diária vendida pelo hotel da esquina. O painel mostra tempo de primeira resposta por turno e por canal, quanto entra pelo portal e quanto entra pelo WhatsApp direto, e quantas conversas cada recepcionista encerrou. Serve para montar escala de feriado com dado, não com palpite.
- Tempo de primeira resposta por turno de recepção
- Reserva direta e reserva de portal separadas no painel
- Volume por recepcionista para montar escala de feriado
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que hotéis e pousadas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Booking.com
Omnibees
HSystem
Decolar.com
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com hotéis e pousadas.
Preciso trocar o número de WhatsApp da pousada?
Não. O número que aparece no site, no Google e nas plaquinhas do quarto continua o mesmo — ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por toda a recepção ao mesmo tempo, cada pessoa com o próprio login. Acaba o celular único que fica com quem está de plantão.
Integra com o meu motor de reservas e com o PMS?
A FlipDesk conecta com Booking.com, Omnibees, HSystem e Decolar.com, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Os dados da reserva aparecem junto da conversa, então quem atende sabe qual quarto, qual tarifa e qual data sem abrir outra tela.
Como fica a passagem de turno da recepção?
Cada conversa tem um responsável e um status visível, e o que ficou pendente aparece na fila do turno seguinte. O hóspede que pediu berço à noite não precisa repetir o pedido de manhã, porque o combinado está registrado na conversa e não no caderno da recepção.
A IA responde o hóspede sozinha durante a madrugada?
O FlipAI responde na hora as perguntas que mais se repetem: horário de entrada e saída, café da manhã, estacionamento, se aceita pet, como chegar. Ele aprende com o que a equipe já respondeu e chama uma pessoa quando o assunto é reserva de grupo, reclamação ou pedido fora do padrão.
Tenho mais de uma pousada. Dá para atender as duas na mesma conta?
Sim. Cada unidade tem fila, equipe e relatório próprios, e a gestão enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de reservas entre as unidades sem juntar planilha no fim do mês.
Consigo avisar quem já se hospedou sobre tarifa de baixa temporada?
Consegue. Com o histórico organizado, você separa quem esteve na última temporada, quem veio em grupo ou quem não volta há um bom tempo e dispara campanha por WhatsApp só para essa lista. As respostas chegam na mesma caixa de entrada, já como conversa de reserva.
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10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
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- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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Ciclo de cobrança
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