Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Hotéis e pousadas: a recepção inteira no mesmo número
Um sistema de atendimento para hotéis e pousadas junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa única, com histórico do hóspede, confirmação automática de reserva e relatório por turno.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Hotéis e pousadas
Um sistema de atendimento para hotéis e pousadas junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa única, com histórico do hóspede, confirmação automática de reserva e relatório por turno. A recepção inteira atende pelo mesmo número, cada conversa tem responsável, e o pedido feito na véspera não se perde na troca de plantão.
Tudo o que hotéis e pousadas precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
O mesmo número atende reserva, check-in e chegada
Em hotéis e pousadas, a pergunta chega a qualquer hora e por qualquer canal: um pede disponibilidade no Instagram, outro manda áudio no WhatsApp perguntando horário de entrada. Na FlipDesk tudo cai na mesma caixa e cada pessoa do time entra com o próprio login — quem cuida de reservas, quem está no balcão e quem cobre o fim de semana.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular de plantão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa só
- Fim de semana coberto sem passar aparelho adiante
02 · Organize
O que foi combinado na reserva não se perde
Ninguém gosta de repetir data, número da reserva e quantas pessoas vão a cada mensagem nova. Na FlipDesk o contato guarda as estadias anteriores, as alterações e as pendências abertas do lado da conversa. Etiquetas deixam a fila legível: reserva nova, alteração de data, grupo, cancelamento, cobrança pendente. Quem assume no turno seguinte lê tudo em segundos.
- Datas, número da reserva e pedidos ao lado da conversa
- Etiquetas por período, canal de venda e tipo de reserva
- Troca de turno sem repassar pendência por grupo
03 · Cresça
A baixa temporada se enche com quem já esteve aqui
A lista de quem já comprou é o melhor ativo de hotéis e pousadas e costuma ficar parada no aparelho antigo. Com o histórico organizado dá para separar quem veio no feriado passado, quem pediu orçamento e não fechou e quem viaja sempre na mesma época — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista, na data que faz sentido.
- Campanha por feriado, ponte e alta temporada
- Retomada de orçamento que ficou sem resposta
- Pesquisa de satisfação assim que a viagem termina
04 · Automatize
A dúvida das duas da manhã não espera o amanhecer
Horário de entrada, política de cancelamento, o que está incluso, como chegar: são as mesmas perguntas todo dia, e quase sempre fora do expediente. O FlipAI responde na hora, aprende com o que a equipe já respondeu e passa para uma pessoa quando o caso foge do roteiro. Lembrete de véspera e aviso de saldo a pagar saem sozinhos.
- Resposta imediata de madrugada e em feriado
- Lembrete de véspera e aviso de saldo a pagar
- Bot chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro
05 · Gerencie
Onde a reserva trava fica visível no painel
Em hotéis e pousadas, a resposta que demora vira reserva do concorrente. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, o volume por canal de origem, quantas conversas cada atendente fechou e em que horário a fila estoura — dado para reforçar a escala na semana do feriado em vez de adivinhar depois.
- Tempo de primeira resposta por atendente e canal
- Volume por período, canal de origem e unidade
- Comparação entre alta e baixa temporada no painel
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que hotéis e pousadas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Booking.com
Omnibees
HSystem
Decolar.com
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com hotéis e pousadas.
Preciso trocar o número de WhatsApp da pousada?
Não. O número que aparece no site, no Google e nas plaquinhas do quarto continua o mesmo — ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por toda a recepção ao mesmo tempo, cada pessoa com o próprio login. Acaba o celular único que fica com quem está de plantão.
Integra com o meu motor de reservas e com o PMS?
A FlipDesk conecta com Booking.com, Omnibees, HSystem e Decolar.com, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Os dados da reserva aparecem junto da conversa, então quem atende sabe qual quarto, qual tarifa e qual data sem abrir outra tela.
Como fica a passagem de turno da recepção?
Cada conversa tem um responsável e um status visível, e o que ficou pendente aparece na fila do turno seguinte. O hóspede que pediu berço à noite não precisa repetir o pedido de manhã, porque o combinado está registrado na conversa e não no caderno da recepção.
A IA responde o hóspede sozinha durante a madrugada?
O FlipAI responde na hora as perguntas que mais se repetem: horário de entrada e saída, café da manhã, estacionamento, se aceita pet, como chegar. Ele aprende com o que a equipe já respondeu e chama uma pessoa quando o assunto é reserva de grupo, reclamação ou pedido fora do padrão.
Tenho mais de uma pousada. Dá para atender as duas na mesma conta?
Sim. Cada unidade tem fila, equipe e relatório próprios, e a gestão enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de reservas entre as unidades sem juntar planilha no fim do mês.
Consigo avisar quem já se hospedou sobre tarifa de baixa temporada?
Consegue. Com o histórico organizado, você separa quem esteve na última temporada, quem veio em grupo ou quem não volta há um bom tempo e dispara campanha por WhatsApp só para essa lista. As respostas chegam na mesma caixa de entrada, já como conversa de reserva.
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Ciclo de cobrança
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