Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Hospitais com cada setor na própria fila de atendimento
Cada setor com sua fila, sem paciente perdido entre eles.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para hospitais?
Um sistema de atendimento para hospitais organiza em um só painel as mensagens que chegam de pacientes, familiares, convênios e médicos, distribuindo cada uma para o setor certo com SLA próprio. Agendamento, resultado de exame, faturamento e ouvidoria deixam de disputar a mesma caixa de entrada, e todo acesso a dado de paciente fica registrado.
- Triagem por setor
- SLA por fila
- Auditoria de cada acesso
Tudo o que hospitais precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Cada setor do hospital com a própria fila
No hospital, quem escreve pode ser o acompanhante perguntando do leito, o convênio cobrando uma guia, o médico solicitando vaga e o paciente marcando exame. Tudo entra pelo mesmo contato público e precisa sair para setores diferentes. Aqui cada equipe tem fila própria, login individual e a conversa é transferida com o histórico junto.
- Fila própria para agendamento, internação e ouvidoria
- Acompanhante e convênio atendidos sem disputar fila
- Transferência entre setores com o histórico junto
02 · Organize
A passagem de plantão não depende de memória
No hospital a equipe troca a cada turno, e o acompanhante que perguntou da alta às seis da manhã não deveria explicar tudo de novo às duas da tarde. Cada contato guarda o histórico inteiro ao lado da mensagem, com etiqueta por setor, por convênio e por tipo de solicitação, e o responsável de cada conversa à vista.
- Histórico completo na troca de turno
- Etiqueta por setor, convênio e tipo de solicitação
- Responsável visível em cada conversa aberta
03 · Automatize
Horário de visita e informação de leito sem ocupar equipe
Horário de visita, documentos para internação, onde fica a recepção do pronto-socorro, como pedir a segunda via da conta: o hospital responde isso o dia inteiro. O bot devolve a informação na hora e faz a triagem pelo menu inicial, encaminhando para o setor certo. A FlipAI chama uma pessoa quando o caso sai do padrão.
- Horário de visita e documentos respondidos na hora
- Triagem pelo menu inicial direto para o setor
- FlipAI escala para a equipe quando o caso sai do padrão
04 · Cresça
Quem passou pelo pronto-socorro some do radar
O paciente que foi atendido numa urgência raramente volta para o acompanhamento eletivo, e o hospital perde o vínculo justo quando ele mais precisa. Com a base segmentada por setor de origem, por convênio e por tempo desde a alta, dá para enviar campanha de WhatsApp com retorno, check-up e orientação pós-alta para essa lista.
- Campanha de retorno para quem teve alta recente
- Segmentação por setor de origem e por convênio
- Pesquisa de satisfação enviada depois da alta
05 · Gerencie
O SLA de cada setor aparece antes de virar ouvidoria
Reclamação de demora costuma chegar na ouvidoria quando já não dá para resolver. O painel mostra o tempo até a primeira resposta por fila, o volume por setor, por canal e por período, e sinaliza a conversa perto de estourar o prazo. A gestão do hospital age no gargalo do turno em vez de responder depois.
- Tempo de primeira resposta por fila de setor
- Volume por setor, por canal e por período
- Aviso na conversa perto de estourar o prazo
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que hospitais já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Tasy
MV
Amigo
Pixeon
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
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Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com hospitais.
Como o hospital separa o atendimento por setor?
Cada setor tem a própria fila, com equipe e SLA independentes. Regras de distribuição encaminham a mensagem pelo assunto ou pela resposta do menu inicial, então agendamento, resultado de exame, convênio e ouvidoria não competem pela mesma fila.
Integra com Tasy, MV ou Pixeon?
Sim. A FlipDesk conecta com Tasy, MV, Amigo e Pixeon, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks — o que permite consultar dados do paciente durante a conversa e registrar o atendimento no sistema hospitalar.
Atende às exigências de LGPD e de auditoria?
Sim. Perfis de acesso limitam o que cada equipe enxerga, e todo acesso, alteração e transferência fica em log de auditoria com autor e horário. É o registro que a instituição precisa apresentar em auditoria interna ou em questionamento de paciente.
Aguenta o volume de um hospital de grande porte?
A plataforma opera com múltiplos canais, filas e equipes simultâneas, e é usada em operações que tratam dezenas de milhares de atendimentos por dia. Picos de demanda são absorvidos sem que a fila trave.
Dá para acompanhar o tempo de resposta por setor?
Sim. O painel mostra tempo de primeira resposta, tempo de resolução e volume por fila, por equipe e por período, com alerta antes do SLA estourar. A gestão consegue agir no gargalo antes de virar reclamação.
É possível avisar familiares sobre um paciente internado?
Sim, dentro das regras que o hospital definir. Dá para configurar comunicados e respostas padronizadas para acompanhantes, com controle de quem pode enviar cada tipo de informação e registro de tudo o que foi comunicado.
Troque 10 assinaturas por apenas 1.
10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
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- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
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E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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