Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Hospitais com cada setor na própria fila de atendimento
Cada setor com sua fila, sem paciente perdido entre eles.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Hospitais
Um sistema de atendimento para hospitais organiza em um só painel as mensagens que chegam de pacientes, familiares, convênios e médicos, distribuindo cada uma para o setor certo com SLA próprio. Agendamento, resultado de exame, faturamento e ouvidoria deixam de disputar a mesma caixa de entrada, e todo acesso a dado de paciente fica registrado.
- Triagem por setor
- SLA por fila
- Auditoria de cada acesso
Tudo o que hospitais precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a recepção inteira atendendo
O WhatsApp de hospitais costuma ficar num aparelho só, e quem está com ele vira o gargalo do dia. Na FlipDesk a mesma linha abre para toda a recepção: cada pessoa entra com o próprio login e responde sem passar celular de mão em mão.
- Vários atendentes no mesmo número, sem aparelho compartilhado
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa de entrada
- Cada conversa com um responsável visível
02 · Organize
O histórico do paciente abre junto com a conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o que o paciente já respondeu semana passada. Cada contato guarda agendamentos, remarcações, convênio e pendências ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: primeira consulta, retorno, convênio, particular.
- Ficha do paciente com todo o histórico de conversa
- Etiquetas por convênio, especialidade ou unidade
- Filas separadas para urgência não ficar atrás de dúvida simples
03 · Automatize
Confirmação e lembrete saem sozinhos
Falta é prejuízo silencioso: a agenda fica cheia no papel e vazia na sala. A FlipDesk confirma no dia anterior, recebe o sim ou não do paciente e devolve o horário liberado para remarcar. O bot responde o que se repete e chama uma pessoa quando precisa.
- Confirmação e lembrete automáticos de consulta
- Resposta imediata para dúvida recorrente, a qualquer hora
- Escalonamento para a equipe quando o caso precisa de gente
04 · Cresça
O paciente que sumiu volta a ser convidado
A maior parte da receita de hospitais está entre os pacientes que já foram atendidos uma vez. Com o histórico organizado, dá para separar quem não retorna há seis meses ou tem exame vencendo e enviar campanha de retorno por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de retorno segmentada por tempo sem atendimento
- Lembrete de exame periódico e revisão
- Pesquisa de satisfação logo depois do atendimento
05 · Gerencie
Dá para ver onde a recepção está travando
Sem número, a gestão de hospitais funciona por percepção. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, quantas confirmações viraram presença e em que horário a fila cresce — dado para decidir escala e reforço.
- Tempo de primeira resposta e de resolução por atendente
- Volume por canal, por período e por unidade
- Relatórios prontos para a reunião de gestão
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que hospitais já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Tasy
MV
Amigo
Pixeon
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com hospitais.
Como o hospital separa o atendimento por setor?
Cada setor tem a própria fila, com equipe e SLA independentes. Regras de distribuição encaminham a mensagem pelo assunto ou pela resposta do menu inicial, então agendamento, resultado de exame, convênio e ouvidoria não competem pela mesma fila.
Integra com Tasy, MV ou Pixeon?
Sim. A FlipDesk conecta com Tasy, MV, Amigo e Pixeon, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks — o que permite consultar dados do paciente durante a conversa e registrar o atendimento no sistema hospitalar.
Atende às exigências de LGPD e de auditoria?
Sim. Perfis de acesso limitam o que cada equipe enxerga, e todo acesso, alteração e transferência fica em log de auditoria com autor e horário. É o registro que a instituição precisa apresentar em auditoria interna ou em questionamento de paciente.
Aguenta o volume de um hospital de grande porte?
A plataforma opera com múltiplos canais, filas e equipes simultâneas, e é usada em operações que tratam dezenas de milhares de atendimentos por dia. Picos de demanda são absorvidos sem que a fila trave.
Dá para acompanhar o tempo de resposta por setor?
Sim. O painel mostra tempo de primeira resposta, tempo de resolução e volume por fila, por equipe e por período, com alerta antes do SLA estourar. A gestão consegue agir no gargalo antes de virar reclamação.
É possível avisar familiares sobre um paciente internado?
Sim, dentro das regras que o hospital definir. Dá para configurar comunicados e respostas padronizadas para acompanhantes, com controle de quem pode enviar cada tipo de informação e registro de tudo o que foi comunicado.
Planos que cabem no seu tamanho.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
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- SLA, tarefas, automações, fluxos e rotinas
- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
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