Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Franqueadoras com o mesmo padrão de atendimento na rede
Um sistema de atendimento para franqueadoras centraliza o WhatsApp da marca e das unidades em um painel só, com distribuição do lead por região, histórico do cliente e relatório comparando unidade a unidade.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para franqueadoras?
Um sistema de atendimento para franqueadoras centraliza o WhatsApp da marca e das unidades em um painel só, com distribuição do lead por região, histórico do cliente e relatório comparando unidade a unidade. A franqueadora define o padrão de resposta, o franqueado atende com autonomia e a rede inteira aparece no mesmo lugar.
Tudo o que franqueadoras precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
A marca e o franqueado na mesma linha de atendimento
O franqueado manda dúvida de operação no grupo, o cliente escreve para a marca e as duas coisas caem no mesmo celular. Na FlipDesk a linha da franqueadora abre para o time da central e para a equipe de cada unidade, cada pessoa com o próprio login. Instagram, e-mail e chat do site entram na mesma caixa.
- Central da marca e unidades na mesma caixa
- Cada franqueado com login próprio na linha da rede
- Consultor de campo entra na conversa sem pedir print
02 · Gerencie
O padrão da rede deixa de ser auditado no olho
O consultor de campo visita a unidade e avalia o atendimento pelo que ouve na loja. O painel mostra tempo de primeira resposta, volume e conversas paradas em cada unidade, no mesmo período. Dá para chegar na visita sabendo qual unidade demora, qual deixa conversa aberta e onde o roteiro da marca não está sendo usado.
- Ranking de tempo de resposta entre as unidades
- Conversa parada sinalizada antes da reclamação subir
- Relatório da rede para a reunião de consultores
03 · Organize
O histórico fica com a marca, não com o franqueado
Franqueado troca, equipe da unidade gira, e o que foi combinado com o cliente vai embora no aparelho de quem saiu. Na FlipDesk a conversa fica na ficha do contato, com a unidade que atendeu e o responsável de cada etapa. Etiquetas separam a fila por unidade, por praça e por assunto.
- Conversa da unidade guardada na base da marca
- Etiqueta por unidade, praça e estágio de implantação
- Troca de franqueado sem perder o que foi combinado
04 · Automatize
Quem quer abrir uma unidade é qualificado no automático
Entre as mensagens da marca chega sempre o mesmo pedido: quero abrir uma unidade, manda o material. O bot faz as perguntas de sempre, cidade de interesse e como pretende investir, manda o que a franqueadora aprovou e só passa para a expansão quem respondeu. A FlipAI cuida da dúvida repetida e chama alguém quando sai do roteiro.
- Triagem de candidato a franquia antes da expansão
- Material da marca enviado na hora do pedido
- FlipAI responde no padrão e passa o caso adiante
05 · Cresça
Campanha nacional que a unidade dispara na base dela
A marca fecha um lançamento e manda a arte no grupo da rede. Umas unidades avisam a base, outras esquecem. Com a FlipDesk a franqueadora escreve o texto uma vez e cada unidade dispara para os contatos que ela mesma atendeu, segmentados por quem comprou e sumiu ou quem pediu orçamento e não voltou.
- Texto aprovado pela marca, lista de cada unidade
- Segmentação por quem comprou e parou de voltar
- Resposta da campanha cai na fila da unidade
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que franqueadoras já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
TOTVS
Bling
Omie
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de franqueadoras atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com franqueadoras.
O lead que chega no WhatsApp da marca cai em qual unidade?
O bot pergunta a cidade, o bairro ou o CEP logo no início da conversa e encaminha para a fila da unidade daquela região. O franqueado recebe o contato já com o que o cliente escreveu, sem repasse por grupo de WhatsApp. Se a unidade não responde dentro do prazo que a franqueadora definiu, a conversa aparece como pendente no painel da rede.
O franqueado enxerga as conversas das outras unidades?
Não. Cada perfil de acesso vê apenas a fila da própria unidade, com os contatos e o histórico dela. A franqueadora tem o perfil que enxerga o conjunto e consegue abrir qualquer conversa quando precisa entender uma reclamação que subiu.
Como padronizar a resposta sem tirar a autonomia da unidade?
A franqueadora monta as respostas prontas, os fluxos de bot e as etiquetas no nível da rede, e toda unidade nova já entra com esse pacote. O franqueado usa o texto aprovado no dia a dia e continua respondendo com as próprias palavras quando o caso pede. O que muda na marca é atualizado uma vez e vale para todo mundo.
A FlipDesk conversa com o TOTVS, o Bling ou o Omie da rede?
Sim. A FlipDesk integra com TOTVS, Bling e Omie, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer dados de pedido e cadastro do cliente para dentro da conversa e registrar no sistema o que foi combinado no atendimento.
Quando abre uma unidade nova, precisa começar do zero?
Não. A franqueadora cria a fila da unidade e os logins da equipe, e a unidade já nasce com os fluxos, as respostas prontas e as etiquetas da rede. O que precisa ser configurado à parte é o específico da praça, como horário de funcionamento e endereço.
As conversas que estão no celular de cada franqueado vêm junto?
Não. O que está no aparelho fica no aparelho: a FlipDesk passa a registrar as conversas a partir do momento em que o número é conectado. Na prática, cada unidade começa o histórico do zero na plataforma e ele cresce a cada atendimento novo.
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10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
O que a FlipDesk fazAvulsoNa FlipDesk
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- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
Somando as 10 assinaturas
mais de R$ 1.100/mês
E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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Escolher um plano abre o cadastro com o ciclo já selecionado.
Ciclo de cobrança
Profissional
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R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- Tarefas, automações e fluxos de bot
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72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
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