Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Franqueadoras com o mesmo padrão de atendimento na rede
Um sistema de atendimento para franqueadoras centraliza o WhatsApp da marca e das unidades em um painel só, com distribuição do lead por região, histórico do cliente e relatório comparando unidade a unidade.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Franqueadoras
Um sistema de atendimento para franqueadoras centraliza o WhatsApp da marca e das unidades em um painel só, com distribuição do lead por região, histórico do cliente e relatório comparando unidade a unidade. A franqueadora define o padrão de resposta, o franqueado atende com autonomia e a rede inteira aparece no mesmo lugar.
Tudo o que franqueadoras precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
O número da marca aberto para todas as unidades
Em franqueadoras, o cliente manda mensagem para a marca e não sabe em que unidade vai ser atendido. Na FlipDesk a linha da rede fica aberta para as equipes das unidades, cada pessoa com o próprio login, e a conversa vai para quem atende aquela praça. Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa.
- Uma linha da marca atendida por várias unidades
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada conversa com uma unidade e um responsável
02 · Gerencie
Unidade a unidade, no mesmo painel
Sem número, a rede avalia unidade por reclamação que chega. O painel mostra tempo de primeira resposta, volume e conversas paradas em cada unidade, lado a lado. Dá para ver qual praça está deixando clientes esperando, em que horário a fila cresce e onde o padrão de atendimento não está sendo seguido.
- Comparação de tempo de resposta entre unidades
- Volume por unidade, por canal e por período
- Relatório consolidado da rede, sem planilha
03 · Organize
O histórico segue o cliente de uma unidade a outra
O cliente compra numa unidade, tira dúvida em outra e conta a mesma história duas vezes. Na FlipDesk cada contato guarda a conversa inteira, a unidade que atendeu e o que ficou pendente. Etiquetas separam a fila por unidade, por assunto e por etapa, e cada unidade enxerga a sua sem esbarrar na das outras.
- Ficha do cliente com o histórico de todas as unidades
- Etiqueta por unidade, praça e tipo de atendimento
- Responsável visível em cada conversa aberta
04 · Automatize
O lead da marca cai sozinho na unidade certa
Boa parte das mensagens que chegam em franqueadoras começa igual: onde tem unidade perto, qual o horário, como faço para comprar. O bot pergunta a cidade ou o bairro, encaminha a conversa para a unidade daquela região e responde o que se repete. A FlipAI atende no WhatsApp, aprende com a operação e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro.
- Distribuição do lead por cidade ou bairro
- Mesma resposta padrão em todas as unidades
- FlipAI no WhatsApp, com passagem para humano
05 · Cresça
Campanha da marca disparada unidade por unidade
A rede lança promoção e cada unidade avisa do seu jeito, quando lembra. Com o histórico organizado, a campanha sai pelo WhatsApp com o texto aprovado pela marca e a lista de cada praça: quem comprou e sumiu, quem pediu orçamento e não voltou. O cliente recebe pela unidade dele e responde na mesma conversa.
- Campanha com texto da marca, lista por unidade
- Reengajamento de quem parou de comprar
- Pesquisa de satisfação depois do atendimento
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que franqueadoras já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
TOTVS
Bling
Omie
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de franqueadoras atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com franqueadoras.
O lead que chega no WhatsApp da marca cai em qual unidade?
O bot pergunta a cidade, o bairro ou o CEP logo no início da conversa e encaminha para a fila da unidade daquela região. O franqueado recebe o contato já com o que o cliente escreveu, sem repasse por grupo de WhatsApp. Se a unidade não responde dentro do prazo que a franqueadora definiu, a conversa aparece como pendente no painel da rede.
O franqueado enxerga as conversas das outras unidades?
Não. Cada perfil de acesso vê apenas a fila da própria unidade, com os contatos e o histórico dela. A franqueadora tem o perfil que enxerga o conjunto e consegue abrir qualquer conversa quando precisa entender uma reclamação que subiu.
Como padronizar a resposta sem tirar a autonomia da unidade?
A franqueadora monta as respostas prontas, os fluxos de bot e as etiquetas no nível da rede, e toda unidade nova já entra com esse pacote. O franqueado usa o texto aprovado no dia a dia e continua respondendo com as próprias palavras quando o caso pede. O que muda na marca é atualizado uma vez e vale para todo mundo.
A FlipDesk conversa com o TOTVS, o Bling ou o Omie da rede?
Sim. A FlipDesk integra com TOTVS, Bling e Omie, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para trazer dados de pedido e cadastro do cliente para dentro da conversa e registrar no sistema o que foi combinado no atendimento.
Quando abre uma unidade nova, precisa começar do zero?
Não. A franqueadora cria a fila da unidade e os logins da equipe, e a unidade já nasce com os fluxos, as respostas prontas e as etiquetas da rede. O que precisa ser configurado à parte é o específico da praça, como horário de funcionamento e endereço.
As conversas que estão no celular de cada franqueado vêm junto?
Não. O que está no aparelho fica no aparelho: a FlipDesk passa a registrar as conversas a partir do momento em que o número é conectado. Na prática, cada unidade começa o histórico do zero na plataforma e ele cresce a cada atendimento novo.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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