Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Farmácias e drogarias: da foto da receita à entrega em casa
Um sistema de atendimento para farmácias e drogarias centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa única, guarda a foto da receita e o histórico de compra de cada cliente, dispara lembrete de recompra de uso contínuo e organiza a fila da tele-entrega.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para farmácias e drogarias?
Um sistema de atendimento para farmácias e drogarias centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa única, guarda a foto da receita e o histórico de compra de cada cliente, dispara lembrete de recompra de uso contínuo e organiza a fila da tele-entrega. Toda a equipe do balcão atende pelo mesmo número, com relatório por loja.
Tudo o que farmácias e drogarias precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O balcão cheio e o WhatsApp tocando ao mesmo tempo
Na hora que o balcão lota, a foto da receita chega no WhatsApp, o motoboy pergunta o complemento do endereço e o Direct tem alguém perguntando preço. Um aparelho só não dá conta. Na FlipDesk o número da farmácia abre para balconistas e para quem cuida da tele-entrega, cada um com seu login.
- Balconista e tele-entrega no mesmo número
- WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site juntos
- Cada atendente com login próprio, sem celular na gaveta
02 · Cresça
O cliente da tele-entrega que parou de pedir
Quem pedia toda semana pelo WhatsApp e sumiu não avisa que trocou de farmácia. Com o histórico na base, você separa quem não faz pedido desde determinado mês, quem levou item de perfumaria ou de infantil e quem comprou só uma vez — e chama cada grupo com uma campanha diferente.
- Lista de quem não pede desde determinado mês
- Campanha por categoria: perfumaria, infantil, higiene
- Resposta da campanha volta para a fila da loja
03 · Automatize
Preço, taxa e bairro de entrega sem ocupar o balcão
A maior parte das mensagens é preço, se tem em estoque, taxa de entrega e até que horas a loja atende. O bot responde isso sozinho e a conversa só chega ao balconista quando precisa de gente. A FlipAI aprende com as respostas do time e passa adiante o que sai do operacional.
- Estoque, preço e taxa respondidos automaticamente
- FlipAI escala para o balconista quando o caso foge
- Conversa da madrugada entra na fila do plantão
04 · Organize
A passagem de turno sem bilhete no balcão
Quem entra às três da tarde precisa saber o que o turno da manhã deixou pendente: a receita que falta chegar, o pedido separado que ninguém veio buscar, a entrega que voltou. Etiquetas mostram isso na fila, cada conversa com um responsável, e o histórico do cliente abre junto da mensagem.
- Etiqueta de receita pendente, separado e entregue
- Responsável visível em cada conversa da fila
- Histórico de compra aberto junto da mensagem
05 · Gerencie
Onde a fila trava: balcão, separação ou entrega
Quando a tele-entrega atrasa, a discussão costuma ser sobre quem demorou. O painel mostra o tempo de primeira resposta por atendente, o volume por canal e o horário em que as mensagens se acumulam — normalmente o fim da tarde. Com isso a escala do WhatsApp deixa de ser chute.
- Tempo de primeira resposta por atendente e por loja
- Horário de pico das mensagens da tele-entrega
- Volume por canal no relatório da rede
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que farmácias e drogarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Linx Farma
Bling
Consistem
Varejo Fácil
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de farmácias e drogarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com farmácias e drogarias.
O cliente manda foto da receita pelo WhatsApp. Como isso não se perde no meio das conversas?
A imagem fica salva na ficha do cliente e abre junto com a conversa sempre que ele voltar. A conversa recebe etiqueta e um responsável, então dá para saber quem está cuidando daquele pedido. Quando o cliente retorna semanas depois, o balconista vê o que já foi enviado antes.
Integra com o sistema que roda no meu balcão?
A FlipDesk conecta com Linx Farma, Bling, Consistem e Varejo Fácil, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Os dados do cliente entram na conversa e o que foi combinado no atendimento volta registrado.
Tenho cliente de uso contínuo que some e compra na farmácia da esquina. Dá para lembrar?
Dá. Com o histórico de compra organizado, você separa quem levou determinado medicamento e está chegando na data de repor e envia campanha de WhatsApp só para essa lista. A farmácia define o intervalo e o texto da mensagem.
Tenho mais de uma loja. Todas atendem pelo mesmo número?
Sim, e cada unidade tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório. A conversa é encaminhada para a loja certa, e a gestão compara tempo de resposta e volume entre as unidades no mesmo painel, sem juntar planilha.
E de madrugada, quando fica só o plantão?
O bot responde endereço, horário e se a loja está de plantão sem depender de ninguém. Se o cliente precisa de gente, a conversa entra na fila marcada e o plantonista assume pelo próprio login, do computador ou do celular.
A FlipAI responde sozinha sobre medicamento?
A FlipAI cuida do que é operacional: horário, endereço, prazo de entrega, formas de pagamento, se o pedido já saiu. Quando a conversa entra em dose, indicação ou troca de medicamento, ela passa para o balconista, que assume com todo o histórico à vista. Você define até onde a IA vai.
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10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
O que a FlipDesk fazAvulsoNa FlipDesk
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- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
Somando as 10 assinaturas
mais de R$ 1.100/mês
E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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Escolher um plano abre o cadastro com o ciclo já selecionado.
Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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