Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Farmácias e drogarias: da foto da receita à entrega em casa
Um sistema de atendimento para farmácias e drogarias centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa única, guarda a foto da receita e o histórico de compra de cada cliente, dispara lembrete de recompra de uso contínuo e organiza a fila da tele-entrega.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Farmácias e drogarias
Um sistema de atendimento para farmácias e drogarias centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa única, guarda a foto da receita e o histórico de compra de cada cliente, dispara lembrete de recompra de uso contínuo e organiza a fila da tele-entrega. Toda a equipe do balcão atende pelo mesmo número, com relatório por loja.
Tudo o que farmácias e drogarias precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a loja inteira atendendo
O WhatsApp de farmácias e drogarias vive num aparelho no balcão, e quem está com ele atende, cobra e embala. Na FlipDesk a linha abre para o time todo: cada vendedor entra com o próprio login, e o cliente que chegou pelo Instagram cai na mesma caixa.
- Vários vendedores no mesmo número, sem celular de balcão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site numa caixa só
- Cada conversa com um vendedor responsável
02 · Cresça
Sua lista de clientes vira campanha no WhatsApp
A lista de clientes de farmácias e drogarias costuma dormir no celular. Com o histórico organizado, dá para separar quem não compra há seis meses, quem levou determinada linha ou quem pediu o produto que acabou de chegar — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de WhatsApp por tempo sem comprar
- Aviso de novidade para quem já pediu
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
03 · Automatize
Preço, horário e prazo o bot responde sozinho
Boa parte do que chega em farmácias e drogarias é a mesma coisa: horário, endereço, forma de pagamento, se tem em estoque. O fluxo de bot responde na hora e distribui o resto entre os vendedores livres. Quando a conversa vira venda, a FlipAI passa para uma pessoa.
- Resposta imediata para horário, estoque e pagamento
- Distribuição das conversas entre vendedores livres
- FlipAI chama o time quando a venda esquenta
04 · Organize
O que o cliente comprou aparece na conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o tamanho e o endereço que o cliente já mandou. Cada contato guarda pedidos, trocas e entregas ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento aberto, pedido a caminho, encomenda chegando, pós-venda. Ninguém rola o celular de outra pessoa.
- Ficha do cliente com pedidos, trocas e entregas
- Etiquetas por etapa: orçamento, pedido, entrega
- Fila separada para venda, entrega e pós-venda
05 · Gerencie
Quem responde, quanto demora, o que vira venda
Sem número, dá para achar que o WhatsApp de farmácias e drogarias está indo bem porque toca o dia inteiro. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada vendedor atendeu e em que horário a fila estoura — dado para montar escala.
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal, horário e loja
- Relatório pronto para a reunião de segunda
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que farmácias e drogarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Linx Farma
Bling
Consistem
Varejo Fácil
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de farmácias e drogarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com farmácias e drogarias.
O cliente manda foto da receita pelo WhatsApp. Como isso não se perde no meio das conversas?
A imagem fica salva na ficha do cliente e abre junto com a conversa sempre que ele voltar. A conversa recebe etiqueta e um responsável, então dá para saber quem está cuidando daquele pedido. Quando o cliente retorna semanas depois, o balconista vê o que já foi enviado antes.
Integra com o sistema que roda no meu balcão?
A FlipDesk conecta com Linx Farma, Bling, Consistem e Varejo Fácil, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Os dados do cliente entram na conversa e o que foi combinado no atendimento volta registrado.
Tenho cliente de uso contínuo que some e compra na farmácia da esquina. Dá para lembrar?
Dá. Com o histórico de compra organizado, você separa quem levou determinado medicamento e está chegando na data de repor e envia campanha de WhatsApp só para essa lista. A farmácia define o intervalo e o texto da mensagem.
Tenho mais de uma loja. Todas atendem pelo mesmo número?
Sim, e cada unidade tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório. A conversa é encaminhada para a loja certa, e a gestão compara tempo de resposta e volume entre as unidades no mesmo painel, sem juntar planilha.
E de madrugada, quando fica só o plantão?
O bot responde endereço, horário e se a loja está de plantão sem depender de ninguém. Se o cliente precisa de gente, a conversa entra na fila marcada e o plantonista assume pelo próprio login, do computador ou do celular.
A FlipAI responde sozinha sobre medicamento?
A FlipAI cuida do que é operacional: horário, endereço, prazo de entrega, formas de pagamento, se o pedido já saiu. Quando a conversa entra em dose, indicação ou troca de medicamento, ela passa para o balconista, que assume com todo o histórico à vista. Você define até onde a IA vai.
Planos que cabem no seu tamanho.
Escolha o ciclo e assine em minutos. Sem taxa de implantação.
Ciclo de cobrança
Profissional
Mais escolhido
R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
Sob consulta
Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
10+ atendentes · 8+ canais
- SLA, tarefas, automações, fluxos e rotinas
- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
- Estrutura para times e volume maiores
Veja a FlipDesk na sua operação.
Em uma conversa curta, mostramos onde seu time pode ganhar velocidade, contexto e controle.
Mapeamos canais, equipe e pontos de perda.
Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.