Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Faculdades e ensino superior: menos evasão na rematrícula
Um sistema de atendimento para faculdades e ensino superior junta WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site numa caixa só, com o histórico do candidato e do aluno, lembrete automático de rematrícula e relatório por canal.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Faculdades e ensino superior
Um sistema de atendimento para faculdades e ensino superior junta WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site numa caixa só, com o histórico do candidato e do aluno, lembrete automático de rematrícula e relatório por canal. Secretaria acadêmica, financeiro e coordenação atendem pelo mesmo número, cada setor na própria fila.
Tudo o que faculdades e ensino superior precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número, a secretaria inteira respondendo
Na semana de matrícula o WhatsApp de faculdades e ensino superior vira fila: um aparelho, uma pessoa digitando e o resto do time esperando a vez. Na FlipDesk a mesma linha abre para toda a secretaria, cada atendente entra com o próprio login, e a dúvida sobre lista de material não fica atrás de uma renegociação de mensalidade.
- Vários atendentes no mesmo número da secretaria
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada conversa com um atendente responsável visível
02 · Organize
A conversa abre com a ficha do aluno do lado
Quem atende não deveria pedir de novo o nome do aluno e a turma. Cada contato guarda matrícula, série, boleto em aberto e o que ficou combinado na última ligação, ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: matrícula nova, rematrícula, financeiro, segunda via de documento. Quando o atendente sai de férias, a conversa continua de onde parou.
- Ficha do aluno com matrícula, turma e pendências
- Etiquetas por série, turno e unidade
- Fila do financeiro separada da fila da secretaria
03 · Automatize
Rematrícula e lembrete de reunião saem sozinhos
A secretaria repete a mesma resposta o dia inteiro: horário, lista de material, segunda via de boleto. O bot responde isso na hora, inclusive depois que a secretaria fecha, e chama uma pessoa quando o assunto é negociação. A FlipDesk também dispara o aviso de prazo de rematrícula, a chamada para a reunião e o boleto perto do vencimento.
- Resposta imediata para dúvida de matrícula
- Lembrete de prazo, reunião e vencimento
- FlipAI atende e passa para a secretaria
04 · Cresça
A rematrícula começa antes de o prazo apertar
A maior parte da receita de faculdades e ensino superior está em quem já estuda ali. Com o histórico organizado, dá para separar quem ainda não renovou, quem pediu informação e sumiu e quem visitou a unidade sem fechar, e mandar campanha por WhatsApp só para essa lista. Nada de disparar o mesmo aviso para a base inteira.
- Campanha de rematrícula para quem não renovou
- Retomada de contato com interessado que sumiu
- Pesquisa de satisfação com quem já estuda
05 · Gerencie
O período de matrícula deixa de ser achismo
Sem número, a coordenação de faculdades e ensino superior avalia o atendimento por percepção. O painel mostra quanto tempo quem escreveu espera pela primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, em que horário a fila cresce e quantos pedidos de informação viraram matrícula. É o dado para dimensionar a equipe na semana de pico.
- Tempo de primeira resposta por atendente
- Volume por canal, turno e unidade
- Comparativo entre períodos de matrícula
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
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Perguntas de quem trabalha com faculdades e ensino superior.
Cada curso e cada campus tem um número. Dá para juntar tudo?
Dá. Os números continuam existindo e passam a chegar na mesma caixa de entrada, cada um na fila do seu curso ou campus. O candidato segue escrevendo para o contato que ele conhece, e a coordenação enxerga o conjunto sem pedir print de conversa para ninguém.
Integra com o TOTVS RM Educacional e com o Lyceum?
Sim. A FlipDesk conecta com TOTVS RM Educacional, Lyceum, Moodle e Google Classroom, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A conversa abre com a situação acadêmica e financeira do aluno, e o que foi tratado no atendimento volta registrado no sistema.
Quantos atendentes cabem no mesmo número?
A quantidade de atendentes não depende mais de aparelho: cada pessoa entra na mesma linha com o próprio login. Cada uma enxerga apenas as filas do seu setor — secretaria acadêmica, financeiro, atendimento ao candidato — e a transferência entre setores leva o histórico junto.
Como diminuir o aluno que some entre um semestre e outro?
O histórico separa quem ainda não renovou, quem trancou e quem parou de responder. A partir dessa lista a FlipDesk dispara campanha de rematrícula por WhatsApp e lembrete de prazo, e cada resposta vira conversa com responsável definido na secretaria.
A IA responde o candidato do processo seletivo sozinha?
A FlipAI responde no WhatsApp as perguntas recorrentes do processo seletivo — documentos, prazos, datas de prova, como acompanhar a inscrição — e aprende com o histórico da instituição. Quando o assunto é negociação, bolsa ou caso individual, ela chama um atendente.
O financeiro e a secretaria acadêmica veem as mesmas conversas?
Cada setor tem a própria fila e o próprio conjunto de permissões, então ninguém precisa navegar por conversa que não é dele. Quando o assunto muda de acadêmico para financeiro, a conversa é transferida com todo o histórico, sem pedir que o aluno explique tudo de novo.
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