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O estúdio de beleza responde sem largar o atendimento

Um sistema de atendimento para estúdio de beleza junta as mensagens do Direct, o WhatsApp e o chat do site numa caixa só, com o histórico de cada cliente, lembrete automático de manutenção e fila por profissional.

700+ Empresas confiam na FlipDesk

Logo do cliente Apollo
Logo do cliente Atop
Logo do cliente Bascamp
Logo do cliente Brio
Logo do cliente Bula
Logo do cliente EAO
Logo do cliente Fortegypso
Logo do cliente GTF
Logo do cliente Canção
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Logo do cliente RD
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Logo do cliente Tecfit

O que é um sistema de atendimento para estúdio de beleza?

Um sistema de atendimento para estúdio de beleza junta as mensagens do Direct, o WhatsApp e o chat do site numa caixa só, com o histórico de cada cliente, lembrete automático de manutenção e fila por profissional. As mensagens que chegam durante o procedimento não ficam sem resposta, e cada profissional enxerga o que é dela.

Tudo o que estúdio de beleza precisam, na ordem em que usam.

01 · Converse

A mensagem chega no meio do procedimento

Aplicação de cílios não dá para parar no meio, e é justamente aí que o direct toca. Na FlipDesk a linha do estúdio abre para todas as profissionais, cada uma com seu login: quem está com a cliente deitada segue no procedimento, e quem está entre um horário e outro responde quem pediu preço.

  • Cada profissional com login na linha do estúdio
  • Direct, WhatsApp e chat do site na mesma fila
  • Ninguém para o procedimento para pegar o celular
Caixa de entrada da FlipDesk com conversas de vários canais
02 · Organize

O que foi aplicado e com qual material

Curvatura, fio, esmaltação, a marca do produto que a cliente não pode usar: tudo isso volta na próxima manutenção e ninguém confia na memória. A ficha guarda o último trabalho, a profissional que fez e as observações dela. Se a cliente muda de profissional dentro do estúdio, o combinado vai junto.

  • Ficha com último trabalho e observação da profissional
  • Etiqueta por serviço: cílios, sobrancelha, unhas
  • Troca de profissional sem perder o combinado
Quadro de organização de atendimentos por etapa na FlipDesk
03 · Cresça

O story rende mensagem; a base rende horário

Depois de postar o trabalho, chega muita gente perguntando preço e sumindo. Quem já foi atendida é outra conversa: dá para separar quem fez sobrancelha e nunca testou cílios, ou quem não aparece desde o verão, e mandar só para essa lista. A etiqueta do story mostra o que a publicação trouxe.

  • Cliente de um serviço convidada para outro
  • Lista de quem não volta desde a última estação
  • Etiqueta que mostra o que cada story trouxe
Envio de campanha em massa pela FlipDesk
04 · Automatize

O prazo da manutenção avisa sozinho

Cada serviço do estúdio tem seu intervalo, e quando a cliente lembra sozinha já passou do ponto. O fluxo dispara o aviso de manutenção quando o prazo daquele procedimento se aproxima e a cliente fecha o horário na mesma conversa. Fora do expediente, a FlipAI responde duração, cuidado e valor de tabela.

  • Aviso de manutenção no prazo de cada serviço
  • Horário fechado dentro da própria conversa
  • FlipAI responde duração e cuidado do serviço
Editor de automação e chatbot da FlipDesk
05 · Gerencie

Quanto da agenda de cada profissional está cheia

No estúdio pequeno, o palpite é traiçoeiro: parece que a manhã é fraca, parece que a colega atende mais. O painel mostra quantas conversas cada profissional respondeu, quanto tempo a cliente esperou e em que dia da semana o volume aparece. Serve para decidir folga, horário de abertura e quem entra no lugar.

  • Conversas respondidas por profissional do estúdio
  • Volume por dia da semana e por horário
  • Espera da cliente medida, não estimada
Painel de indicadores de atendimento da FlipDesk

50k+

atendimentos por dia

98%

satisfação

8

canais em um painel

A FlipAI não só responde. Ela resolve.

O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.

Conecta com o que estúdio de beleza já usam.

Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

  • Trinks
  • Fluik
  • Booksy
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Quem já usa a FlipDesk conta o que mudou.

Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.

Depoimento real

Amanda · Nutricionista

A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.

  • Confirmação automática antes de cada horário marcado
  • Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
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Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.

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  • Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.

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Perguntas de quem trabalha com estúdio de beleza.

As mensagens do Instagram entram no mesmo lugar do WhatsApp?
Entram. Direct do Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa, com o histórico da cliente do lado. Ninguém troca de aplicativo para lembrar qual foi o último procedimento. Se ela pergunta no Direct e volta pelo WhatsApp, a conversa segue na mesma ficha.
A FlipDesk integra com o sistema que o estúdio já usa?
A FlipDesk conecta com Trinks, Fluik, Booksy e Bling, e qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O cadastro e o horário da cliente aparecem junto da conversa. Quem responde confirma, remarca ou encaixa sem abrir a agenda em outra aba.
Somos só duas profissionais no estúdio. Faz sentido?
Faz. Cada uma entra com o próprio login no mesmo número e vê a própria fila. Enquanto uma está com as mãos ocupadas, a outra responde sem esperar. Se uma tira folga, a fila dela é redistribuída e nada fica parado até a volta.
Como avisar a cliente que a manutenção está chegando?
A partir do histórico, a FlipDesk separa quem fez determinado procedimento e há quanto tempo, e envia a mensagem de manutenção por WhatsApp. A cliente responde na mesma conversa e o horário é fechado ali. Quem não responde continua na lista para o próximo envio.
A cliente pediu para remarcar durante o atendimento. Como não esquecer?
O pedido vira tarefa com responsável e prazo, registrado em uma linha entre uma cliente e outra. A tarefa fica visível até alguém remarcar de fato, com aviso quando o prazo passa. A cliente recebe o retorno mesmo que quem prometeu não esteja no estúdio.
Depois de um story chegam muitas mensagens juntas. E aí?
A FlipDesk distribui as conversas entre quem está atendendo, responde o que se repete e etiqueta quem veio daquela publicação. Ninguém fica sem resposta só porque as mensagens chegaram todas juntas. Depois dá para ver quantos horários saíram daquele story.

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  • Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
  • E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
  • Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
  • Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
  • Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
  • Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
  • Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
  • IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso

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