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Um sistema de atendimento para estética automotiva e lava-rápidos centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site num painel único, com histórico do cliente, controle de agendamento e lembrete automático. Toda a equipe atende pelo mesmo número, a foto do carro fica junto da conversa e o pedido de polimento ou vitrificação não espera o box vagar para ter resposta.
No lava-rápido, quem atende o WhatsApp está com a mão na cera ou aspirando o banco de trás. O celular toca no balcão e o pedido de horário espera o box vagar. Na FlipDesk a linha abre para a equipe inteira, e quem está seco responde da própria tela.

Estética automotiva trabalha por horário cheio: cada carro ocupa o box por um tempo e o encaixe errado derruba o dia. A ficha guarda o modelo, a cor, o serviço combinado e a foto do risco que o cliente mandou antes. Quem abre o turno vê a agenda e o que ficou pendente.

A maior parte da base já passou pelo box e nunca ouviu falar do serviço mais caro da casa. Com o histórico por cliente, dá para separar quem só faz a lavagem simples, quem fez polimento no ano passado e quem não aparece desde o verão, e mandar a oferta certa para cada grupo.

Horário marcado que não aparece deixa o box vazio num sábado. A confirmação sai na véspera pelo mesmo WhatsApp e a resposta do cliente volta para a conversa, então o encaixe acontece a tempo. O bot cobre preço de tabela, serviços e endereço, e a FlipAI chama a equipe quando o caso foge.

O movimento do lava-rápido se concentra em poucos dias, e o dono percebe o buraco na agenda tarde demais. O painel mostra o volume de conversa por dia e por horário, o tempo até a primeira resposta e quantos pedidos de agendamento cada atendente fechou. A comparação entre unidades sai na mesma tela.

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