Essencial
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/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Escritórios de advocacia atendem sem o celular do sócio
Um sistema de atendimento para escritórios de advocacia concentra WhatsApp, e-mail e chat do site em um painel único, com o histórico de cada cliente, responsável definido por conversa e relatório por advogado.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para escritórios de advocacia?
Um sistema de atendimento para escritórios de advocacia concentra WhatsApp, e-mail e chat do site em um painel único, com o histórico de cada cliente, responsável definido por conversa e relatório por advogado. O escritório atende por um número institucional, e o sócio para de responder cliente pelo celular pessoal à noite.
Tudo o que escritórios de advocacia precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Número do escritório no lugar do celular do sócio
O cliente pergunta o andamento do processo fora do expediente, e a mensagem cai no aparelho pessoal de quem atendeu primeiro. Na FlipDesk o escritório atende por um número institucional: sócio, advogado, estagiário e secretaria entram cada um com o próprio login, e WhatsApp, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa.
- Número institucional atendido por toda a equipe
- Advogado, estagiário e secretaria com login próprio
- WhatsApp, e-mail e chat do site na mesma caixa
02 · Organize
O histórico do cliente abre junto com a mensagem
O advogado entra em audiência e a pergunta do cliente fica sem dono. Na FlipDesk cada contato guarda a conversa inteira, os documentos enviados e o responsável definido, então quem assume não pede para o cliente repetir nada. Etiquetas organizam a fila por área e por etapa, e a transferência interna leva o histórico junto.
- Ficha do cliente com a conversa e os documentos
- Responsável definido em cada conversa
- Transferência interna leva o histórico junto
03 · Automatize
O operacional responde; o caso vai ao advogado
Horário, endereço, confirmação de reunião e documento que falta ocupam boa parte do dia da secretaria. O bot cuida dessa parte, e o contato novo passa por uma triagem que registra o assunto antes de chegar em alguém. A FlipAI não opina sobre o caso: a pergunta do processo vai para o advogado responsável.
- Confirmação de reunião e lista de documentos
- Triagem registra o assunto do contato novo
- Pergunta sobre o processo vai ao advogado
04 · Gerencie
Ninguém precisa pedir print para saber o que foi dito
A gestão do escritório funciona por impressão até o cliente reclamar que ninguém retornou. Cada mensagem fica registrada com o nome de quem respondeu e a data, e o relatório aponta o que passou do dia sem retorno, o volume por canal e quanto a secretaria segura antes de repassar ao advogado.
- Registro de quem respondeu, com data e hora
- Conversas sem retorno apontadas no painel
- Tempo de primeira resposta por advogado
05 · Cresça
A base de clientes recebe aviso sem virar disparo
A relação de quem o escritório já atendeu costuma ficar parada numa planilha. Dentro da FlipDesk ela é segmentável: quem tem documento pendente, quem ficou sem retorno na triagem, quem teve o atendimento encerrado. O comunicado informativo sai pelo WhatsApp para o grupo que precisa dele, e não para a lista inteira.
- Segmentação por área, etapa e pendência
- Comunicado informativo para o grupo certo
- Pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que escritórios de advocacia já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Projuris
Astrea
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Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
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Perguntas de quem trabalha com escritórios de advocacia.
Os advogados precisam usar o celular pessoal para falar com cliente?
Não. O escritório usa um número só, conectado à FlipDesk, e cada advogado, estagiário ou secretária entra com o próprio login. Quem sai do escritório deixa de levar as conversas no aparelho pessoal, e o cliente continua falando com o mesmo contato de sempre.
A FlipDesk integra com Projuris, Astrea, Legal One ou SAJ ADV?
Integra com os quatro, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Com a conexão ativa, o atendente vê os dados do cliente ao lado da mensagem e registra no sistema o que ficou combinado, sem copiar conversa de uma tela para outra.
Como o sócio acompanha o que a secretaria e os estagiários responderam?
Toda conversa fica gravada por contato, com o nome de quem respondeu e quando. O painel mostra tempo de primeira resposta, volume por pessoa e o que ficou sem retorno. Ninguém precisa pedir print de conversa para saber o que foi dito ao cliente.
Dá para separar cliente atual de quem procura o escritório pela primeira vez?
Dá. O primeiro contato cai numa fila de triagem, onde o bot faz as perguntas iniciais e etiqueta o assunto antes de chegar em alguém. Quem já é cliente vai direto para a fila do advogado responsável, com o histórico do caso aberto junto da mensagem.
As conversas que já estão no WhatsApp do escritório entram no sistema?
A partir da conexão do número, tudo o que entra e sai fica registrado no contato. As mensagens antigas que estão no aparelho não migram sozinhas, mas a base de clientes pode ser importada e, pela integração com o sistema jurídico, os dados do caso aparecem na conversa desde o primeiro atendimento.
A IA vai responder pergunta jurídica de cliente?
Não é isso que ela faz. A FlipAI cuida do operacional: horário, endereço, documentos que faltam, confirmação de reunião e status que vem do sistema. Qualquer pergunta sobre o caso vai para o advogado responsável, com a conversa inteira junto. O escritório define o que ela pode responder.
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