Essencial
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/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Escolas de idiomas: da aula experimental à matrícula fechada
Um sistema de atendimento para escolas de idiomas centraliza WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel único, com o histórico do aluno, nível, turma e renovações, ao lado da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para escolas de idiomas?
Um sistema de atendimento para escolas de idiomas centraliza WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel único, com o histórico do aluno, nível, turma e renovações, ao lado da conversa. A secretaria inteira atende pelo mesmo número, a aula experimental vira lembrete automático e a renovação do semestre entra em campanha segmentada.
Tudo o que escolas de idiomas precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Na temporada de matrícula a secretaria não para
Em janeiro e em julho chega pergunta de horário de turma junto com aluno pedindo troca de nível, e a secretaria atende balcão e WhatsApp ao mesmo tempo. Na FlipDesk a linha da escola é dividida entre as atendentes, cada uma com seu login, e Instagram e chat do site caem na mesma caixa, com responsável por conversa.
- Linha da escola dividida entre as atendentes
- Instagram e chat do site na mesma caixa
- Fila de matrícula separada da fila de aluno
02 · Cresça
O ex-aluno que parou no intermediário some da lista
Escola de idiomas acumula gente que parou no meio do caminho: quem concluiu o básico e não voltou, quem fez o teste de nivelamento e sumiu, quem trancou por causa do trabalho. Cada um desses grupos recebe um convite diferente por WhatsApp, seja para o intensivo de férias ou para a turma de conversação.
- Convite de intensivo para quem trancou o curso
- Lista de quem fez o nivelamento e não matriculou
- Turma de conversação oferecida a quem concluiu
03 · Automatize
A triagem do interessado acontece antes do balcão
Antes de oferecer turma, alguém precisa perguntar qual idioma, se a pessoa já estudou antes e que horário cabe na rotina. O bot faz essa conversa sozinho e entrega o resumo para a secretaria marcar o teste de nivelamento. A FlipAI responde valor e horários cadastrados e chama uma pessoa quando o interessado quer negociar.
- Idioma, experiência e horário coletados pelo bot
- Resumo pronto para a secretaria marcar o teste
- Negociação de valor sempre com uma pessoa
04 · Organize
O nível do aluno aparece antes da resposta
Quem escreve perguntando de turma quase sempre já fez o teste de nivelamento em outro ano, e a secretaria não lembra em que nível ele parou. Na ficha ficam o nível, a turma, o professor e o histórico de renovação. Com Sponte, ClassApp, Moodle e Google Classroom conectados, isso aparece do lado da conversa.
- Ficha com nível, turma e histórico de renovação
- Etiqueta por idioma, nível e horário da turma
- Dados do Sponte e do ClassApp junto da conversa
05 · Gerencie
Na temporada, a fila do dia aparece por hora
Em época de matrícula, saber quanto da fila é interessado novo e quanto é aluno atual muda a escala da secretaria. O painel separa volume por fila, por canal e por atendente, e mostra o tempo até a primeira resposta. Os horários mais pedidos ficam visíveis nas etiquetas antes de a escola montar as turmas.
- Fila de interessado separada da fila de aluno
- Tempo de primeira resposta por atendente
- Horários mais pedidos visíveis antes de abrir turma
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com escolas de idiomas.
A FlipDesk integra com o Sponte e o ClassApp?
Sim, e também com Moodle e Google Classroom. Os dados do aluno chegam à conversa, então quem atende vê nível, turma e situação sem trocar de tela, e o que foi combinado no WhatsApp volta para o sistema. Qualquer outro sistema entra por API REST e webhooks.
Dá para marcar aula experimental pelo WhatsApp sem ficar ligando?
Dá. O interessado pede a aula pela conversa, o fluxo pergunta o nível e o horário que ele prefere, e a secretaria confirma. No dia anterior sai o lembrete, e quem não aparece fica marcado para a equipe chamar de novo.
Consigo avisar a rematrícula só para quem ainda não renovou?
Sim. A campanha sai por lista: alunos do semestre atual que ainda não renovaram, quem terminou o nível, quem trancou no meio do ano. Cada grupo recebe a mensagem que faz sentido para ele, e as respostas voltam para a fila da secretaria.
E as mensagens que chegam depois que a secretaria fecha?
O bot responde valor, horários de turma, níveis oferecidos e como funciona o teste de nivelamento a qualquer hora. O que precisa de gente fica na fila com etiqueta, e a secretaria abre o dia seguinte com a conversa inteira à vista, sem pedir para o aluno repetir.
A escola pode usar o mesmo número em todas as unidades?
Pode. O número que já está no material continua sendo o número da escola, e cada unidade tem a própria fila e a própria equipe dentro da FlipDesk. A coordenação acompanha unidade por unidade no mesmo painel.
Dá para saber por qual canal vem quem realmente matricula?
Dá. O relatório mostra volume e conversão por canal, então a escola vê se a matrícula vem do Instagram, do chat do site ou de indicação no WhatsApp. Também mostra tempo de primeira resposta por atendente e o horário em que a fila cresce.
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