Essencial
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/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Escolas atendem o responsável sem travar a secretaria
Um sistema de atendimento para escolas centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada responsável, aviso automático de rematrícula e reunião, e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Escolas
Um sistema de atendimento para escolas centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada responsável, aviso automático de rematrícula e reunião, e relatório por atendente. A secretaria inteira responde pelo mesmo número, cada conversa tem um atendente responsável, e o pedido de segunda via não morre no aparelho da recepção.
Tudo o que escolas precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número, a secretaria inteira respondendo
Na semana de matrícula o WhatsApp de escolas vira fila: um aparelho, uma pessoa digitando e o resto do time esperando a vez. Na FlipDesk a mesma linha abre para toda a secretaria, cada atendente entra com o próprio login, e a dúvida sobre lista de material não fica atrás de uma renegociação de mensalidade.
- Vários atendentes no mesmo número da secretaria
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada conversa com um atendente responsável visível
02 · Organize
A conversa abre com a ficha do aluno do lado
Quem atende não deveria pedir de novo o nome do aluno e a turma. Cada contato guarda matrícula, série, boleto em aberto e o que ficou combinado na última ligação, ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: matrícula nova, rematrícula, financeiro, segunda via de documento. Quando o atendente sai de férias, a conversa continua de onde parou.
- Ficha do aluno com matrícula, turma e pendências
- Etiquetas por série, turno e unidade
- Fila do financeiro separada da fila da secretaria
03 · Automatize
Rematrícula e lembrete de reunião saem sozinhos
A secretaria repete a mesma resposta o dia inteiro: horário, lista de material, segunda via de boleto. O bot responde isso na hora, inclusive depois que a secretaria fecha, e chama uma pessoa quando o assunto é negociação. A FlipDesk também dispara o aviso de prazo de rematrícula, a chamada para a reunião e o boleto perto do vencimento.
- Resposta imediata para dúvida de matrícula
- Lembrete de prazo, reunião e vencimento
- FlipAI atende e passa para a secretaria
04 · Cresça
A rematrícula começa antes de o prazo apertar
A maior parte da receita de escolas está em quem já estuda ali. Com o histórico organizado, dá para separar quem ainda não renovou, quem pediu informação e sumiu e quem visitou a unidade sem fechar, e mandar campanha por WhatsApp só para essa lista. Nada de disparar o mesmo aviso para a base inteira.
- Campanha de rematrícula para quem não renovou
- Retomada de contato com interessado que sumiu
- Pesquisa de satisfação com quem já estuda
05 · Gerencie
O período de matrícula deixa de ser achismo
Sem número, a coordenação de escolas avalia o atendimento por percepção. O painel mostra quanto tempo quem escreveu espera pela primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, em que horário a fila cresce e quantos pedidos de informação viraram matrícula. É o dado para dimensionar a equipe na semana de pico.
- Tempo de primeira resposta por atendente
- Volume por canal, turno e unidade
- Comparativo entre períodos de matrícula
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
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Perguntas de quem trabalha com escolas.
Toda a secretaria pode atender no mesmo WhatsApp da escola?
Pode. O número da escola é conectado à FlipDesk e cada pessoa da secretaria entra com o próprio login, atendendo ao mesmo tempo. Acaba o celular passando de mão em mão no balcão e a mensagem que só quem estava com o aparelho tinha visto.
Integra com o Sponte e com o Sophia?
Integra. A FlipDesk conecta com Sponte, Sophia, ClassApp e Google Classroom, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Assim a conversa abre já com a situação da matrícula e da mensalidade, e o que a secretaria combinou com o responsável volta registrado.
Como fica o histórico do responsável que tem mais de um filho na escola?
O contato é um só e guarda todos os alunos vinculados a ele, com série, turno e pendências de cada um. Quem atende vê a conversa do ano passado sobre o irmão mais velho e não pede de novo dados que a escola já tem.
A escola consegue avisar as famílias sobre reunião e prazo de rematrícula?
Sim, por campanha de WhatsApp segmentada. Dá para disparar só para a série que tem reunião, só para o turno da tarde ou só para quem ainda não assinou a rematrícula. Quem responder à campanha cai na fila da secretaria como conversa comum.
E as mensagens que chegam de madrugada ou no fim de semana?
A resposta automática entra na hora com o que é padrão: horário da secretaria, calendário letivo, como pedir segunda via de boleto. A conversa fica marcada e aparece no topo da fila na abertura do expediente, sem depender de alguém lembrar de rolar o histórico.
O que acontece com o que já foi conversado no celular da secretaria?
A partir da conexão do número, toda conversa fica registrada na ficha do responsável, dentro do painel, e não no aparelho de quem atendeu. O que ficou combinado antes pode ser anotado no contato durante o atendimento, e a escola para de depender do histórico de um telefone que troca de mão.
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