Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Entregas e motoboy sem o "cadê meu pedido" travando o dia
Um sistema de atendimento para entregas e motoboy reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site numa caixa única, com histórico do endereço e dos pedidos anteriores, resposta automática de status e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Entregas e motoboy
Um sistema de atendimento para entregas e motoboy reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site numa caixa única, com histórico do endereço e dos pedidos anteriores, resposta automática de status e relatório por atendente. Vários atendentes usam o mesmo número, e cada chamado de coleta ou reentrega fica com um responsável.
Tudo o que entregas e motoboy precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a operação inteira atendendo
O WhatsApp de entregas e motoboy vive num aparelho que fica com quem está na expedição, e quem pede cotação no começo da manhã espera essa pessoa chegar. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: comercial, expedição e atendimento entram com o próprio login e respondem cotação, coleta e status na mesma caixa, junto com Instagram, e-mail e o chat do site.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular rodando
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- Cada cotação e cada coleta com um responsável visível
02 · Organize
Coleta, entrega e ocorrência no mesmo lugar
Quando o cliente pergunta onde está a carga, ninguém deveria abrir vários grupos para achar a resposta. Na FlipDesk cada contato guarda as coletas anteriores, o endereço combinado, a ocorrência da última entrega e o que foi prometido, ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: cotação, coleta agendada, em rota, ocorrência.
- Ficha do cliente com coletas e entregas anteriores
- Etiquetas por rota, filial e tipo de ocorrência
- Ocorrência não fica esperando alguém lembrar
03 · Automatize
A pergunta "cadê minha carga" responde sozinha
O mesmo pedido de status chega o dia inteiro, e cada resposta tira alguém da operação. O fluxo da FlipDesk pergunta a nota ou o pedido, devolve a situação da entrega e só chama uma pessoa quando o caso é ocorrência de verdade. A FlipAI responde no WhatsApp, aprende com o que a equipe já respondeu e passa para o humano quando precisa.
- Fluxo de status a partir da nota ou do pedido
- Aviso automático de coleta e de janela de entrega
- FlipAI responde e chama a equipe quando trava
04 · Gerencie
Cotação parada aparece antes de virar frete perdido
Sem número, a gestão de entregas e motoboy funciona por percepção e pelo grito do cliente. O painel mostra o tempo até a primeira resposta em cada cotação, quantas conversas cada atendente resolveu, em que horário a fila de status cresce e quais ocorrências continuam abertas — dado para decidir escala, plantão e reforço na expedição.
- Tempo de primeira resposta em cotação e ocorrência
- Volume por canal, por filial e por período
- SLA por conversa, com responsável e prazo à vista
05 · Cresça
O cliente que sumiu volta a receber cotação
Boa parte do faturamento de entregas e motoboy está com clientes que já contrataram e pararam de pedir. Com o histórico organizado, dá para separar quem não faz coleta há meses, quem pediu cotação e não fechou e quem some fora da temporada, e disparar campanha de WhatsApp só para essa lista.
- Campanha para quem pediu cotação e não fechou
- Reengajamento de quem não contrata há meses
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que entregas e motoboy já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Loggi
Lalamove
iFood- API REST
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
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Depoimento real
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com entregas e motoboy.
Preciso mudar o número que os lojistas já usam para chamar motoboy?
Não. O número continua o mesmo e passa a abrir para toda a central: quem despacha, quem atende lojista e quem cuida de ocorrência entram com login próprio. A corrida deixa de esperar alguém liberar o celular.
Como responder "cadê meu pedido" sem parar a central?
O fluxo pergunta o número do pedido e devolve a situação da entrega sem envolver a equipe. Quando o caso é atraso, endereço errado ou destinatário ausente, a conversa vai direto para a fila de ocorrência com um responsável. A central só entra onde precisa de decisão.
A FlipDesk conversa com Loggi, Lalamove e iFood?
Conversa com Loggi, Lalamove e iFood, e com qualquer outro sistema por API REST. Dá para trazer o status da corrida para dentro do atendimento e disparar aviso ao lojista quando a coleta é aceita ou a entrega é finalizada.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número ao mesmo tempo?
Quantos a operação precisar, cada um com o próprio login e com as conversas distribuídas automaticamente entre quem está online. No pico de almoço e de jantar dá para colocar mais gente na fila sem passar aparelho. Na troca de turno, as conversas em aberto passam para quem entra, com o histórico junto.
E fora do horário da central, com entrega ainda na rua?
A resposta automática avisa o horário de atendimento e registra o chamado na fila. A FlipAI responde dúvida de status e de coleta a qualquer hora e chama uma pessoa quando vira ocorrência. Nada fica preso no celular de quem está de plantão.
Dá para avisar os lojistas de um problema sem ligar um a um?
Dá. As campanhas de WhatsApp saem para a lista que você escolher: só os lojistas de uma região, só quem tem coleta no dia, só quem ficou com pedido pendente. Serve tanto para avisar chuva e via interditada quanto para retomar quem parou de despachar.
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