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Um sistema de atendimento para empresas solares junta WhatsApp, Instagram, e-mail e os leads dos anúncios numa caixa só, com a foto da conta de luz, o endereço da instalação e a proposta guardados no histórico. Cada lead tem um responsável, o follow-up sai sozinho e o painel mostra em que etapa a negociação parou.
Um interessado manda a foto da conta de luz e some do ar; outro preenche o formulário do anúncio e espera alguém ligar. Na FlipDesk o lead do anúncio, o WhatsApp, o Instagram e o e-mail entram na mesma fila, já com responsável, enquanto o vendedor ainda está no telhado de outra visita técnica.

Entre a conta de luz e a instalação passam simulação, proposta, análise de crédito, projeto e homologação na concessionária, e o cliente muda de assunto no meio do caminho. O contato guarda o endereço, o tipo de telhado, a versão da proposta e a etapa atual. Quem assume depois não recomeça a conversa.

Boa parte da proposta de energia solar não é recusada: o cliente adia, espera a aprovação do crédito ou some depois da visita técnica. Essa base fica segmentada por etapa e por tempo sem contato, pronta para campanha de WhatsApp. Quem já tem o sistema no telhado entra em outra lista, de manutenção e indicação.

Quem pede simulação some, volta semanas depois e pergunta tudo de novo. A FlipDesk cobra o retorno da proposta no intervalo que a empresa definir e avisa o cliente quando a etapa muda, do projeto à homologação. O bot pede a conta de luz e o endereço, e a FlipAI chama o vendedor quando aparece pergunta de crédito.

Ciclo longo esconde o problema: o vendedor diz que está tudo em andamento e o mês fecha sem assinatura. O painel mostra o tempo até a primeira resposta em cada lead de anúncio, o volume por canal, quantas conversas cada vendedor tocou e em que etapa elas param. A reunião de comercial passa a olhar dado.

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