Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Distribuidoras e atacadistas fecham pedido sem perder mensagem
Um sistema de atendimento para distribuidoras e atacadistas reúne WhatsApp, e-mail e Instagram num painel único, com o histórico de pedidos do cliente aberto ao lado da conversa, resposta automática de prazo e status, e relatório por vendedor.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Distribuidoras e atacadistas
Um sistema de atendimento para distribuidoras e atacadistas reúne WhatsApp, e-mail e Instagram num painel único, com o histórico de pedidos do cliente aberto ao lado da conversa, resposta automática de prazo e status, e relatório por vendedor. O representante na rua e o interno atendem pelo mesmo número, e cada conta tem responsável visível.
Tudo o que distribuidoras e atacadistas precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, o comercial inteiro atendendo
O WhatsApp de distribuidoras e atacadistas costuma ficar no celular de um vendedor, e quando ele está na rua o pedido espera. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: cada pessoa entra com o próprio login, e representante externo, televendas e expedição respondem o mesmo cliente sem passar aparelho de mão em mão.
- Vários atendentes no mesmo número, sem celular compartilhado
- WhatsApp, e-mail, Instagram e site na mesma caixa
- Pedido do representante e do cliente na mesma fila
02 · Organize
O histórico de pedidos abre junto com a conversa
Quem atende não precisa perguntar qual tabela o cliente usa. Cada conta guarda os pedidos anteriores, a condição de pagamento combinada, o prazo de entrega prometido e o responsável pela carteira, ao lado da mensagem. Quando o vendedor sai de férias, quem assume abre a conversa e vê tudo. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento, produção, entrega, cobrança.
- Ficha do cliente com pedidos, tabela e condição
- Etiquetas por estágio: orçamento, produção, entrega
- Cada conta com um responsável visível na conversa
03 · Cresça
O cliente que parou de pedir volta a ser chamado
Em distribuidoras e atacadistas a receita está na recompra, e o cliente que sumiu raramente avisa que trocou de fornecedor. Com o histórico organizado, dá para separar quem não faz pedido há três meses, quem comprava um item que voltou ao estoque e quem ficou sem visita do representante — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de recompra para quem parou de pedir
- Aviso de item de volta ao estoque e de tabela nova
- Lembrete no ciclo de compra de cada cliente
04 · Automatize
A pergunta de rotina não espera vendedor livre
Boa parte do que chega é a mesma pergunta: cadê meu pedido, qual o prazo, tem esse item no estoque. A FlipDesk responde na hora, a qualquer horário, e chama gente quando o assunto vira negociação. O FlipAI aprende com o que o time já respondeu e passa a conversa para uma pessoa quando o caso sai do script.
- Resposta automática de prazo e status de pedido
- Distribuição por carteira, região ou linha de produto
- FlipAI atende fora do horário e escala para o time
05 · Gerencie
Dá para ver onde o pedido está parando
Sem número, a gestão de distribuidoras e atacadistas funciona por percepção e pela versão de quem vendeu. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, quantos orçamentos ficaram sem retorno e em que horário a fila cresce — dado para cobrar follow-up e dimensionar o time interno.
- Tempo de primeira resposta por atendente e canal
- Orçamento enviado que ficou sem retorno
- Volume por região, canal e período
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que distribuidoras e atacadistas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
TOTVS
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com distribuidoras e atacadistas.
Preciso trocar o número que os revendedores já têm na agenda?
Não. O número que a distribuidora já divulga continua o mesmo — ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Ninguém precisa avisar cliente de mudança nem reimprimir catálogo e cartão.
A FlipDesk integra com o ERP que a gente usa para faturar?
A FlipDesk conecta com TOTVS, SAP, Bling e Tray, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar o cadastro do cliente, o último pedido e o status da entrega para dentro da conversa. O que foi combinado no WhatsApp volta registrado no sistema.
O representante atende pelo celular dele na rua. Isso fica registrado?
Cada representante entra com o próprio login, pelo celular ou pelo computador, e responde pelo número da empresa. A conversa fica na FlipDesk, não no aparelho. Quando ele está em visita, de folga ou sai do time, quem assume a carteira abre o histórico completo e continua o pedido de onde parou.
Dá para separar o atendimento por região e por linha de produto?
Sim. As conversas entram em filas separadas e vão automaticamente para o time responsável por aquela carteira, região ou linha. Etiquetas marcam o estágio — orçamento, pedido em separação, entrega, cobrança — e a gestão enxerga o que está parado em cada uma.
O cliente pergunta prazo de entrega de madrugada. Alguém responde?
A FlipDesk responde na hora, a qualquer horário, o que se repete: prazo, status do pedido, condição de pagamento e dados para emissão de nota. O FlipAI aprende com o que o time já respondeu e, quando o assunto vira negociação ou reclamação, encaminha para o vendedor com a conversa inteira do lado.
Cada cliente compra com uma tabela diferente. O time vê isso na hora de responder?
Vê. A ficha da conta abre junto com a conversa e mostra os pedidos anteriores, a condição combinada e o responsável pela carteira. Com o ERP integrado, o dado vem direto do cadastro, então o atendente não precisa abrir outra tela nem perguntar de novo ao cliente.
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