Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Despachantes com o status de cada serviço na conversa
Um sistema de atendimento para despachantes e correspondentes reúne WhatsApp, e-mail e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada serviço, os documentos que o cliente enviou e lembrete automático de pendência.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Despachantes e correspondentes
Um sistema de atendimento para despachantes e correspondentes reúne WhatsApp, e-mail e chat do site em uma caixa só, com o histórico de cada serviço, os documentos que o cliente enviou e lembrete automático de pendência. Toda a equipe atende pelo mesmo número, e ninguém precisa procurar a foto de um documento no celular de outra pessoa.
Tudo o que despachantes precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a equipe inteira respondendo
Em despachantes, o WhatsApp costuma ficar no celular de uma pessoa só. Quando ela sai para uma diligência ou entra em reunião, o cliente espera. Na FlipDesk a mesma linha abre para a equipe toda: cada um entra com o próprio login, e o documento que chega por WhatsApp, e-mail ou Instagram cai na mesma caixa.
- Vários atendentes no mesmo número, sem passar celular
- WhatsApp, e-mail, Instagram e site na mesma caixa
- Conversa transferida entre atendentes sem recomeçar
02 · Organize
O que foi combinado com o cliente fica registrado
Documento chega por foto, áudio e e-mail, e depois ninguém acha. Na FlipDesk cada contato guarda a conversa inteira e os arquivos que o cliente enviou, abertos ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível por tipo de serviço e por etapa, e cada conversa tem um responsável visível, então nada volta à estaca zero quando alguém falta.
- Ficha do cliente com a conversa e os arquivos
- Etiquetas por tipo de serviço, etapa e responsável
- Tarefa com responsável e data dentro da conversa
03 · Automatize
A lista de documentos vai sozinha para o cliente
Boa parte das mensagens em despachantes é a mesma pergunta: quais documentos levar, como está o andamento, qual o horário de atendimento. O bot responde na hora, envia a lista e cobra o que falta. A FlipAI cuida do que se repete, aprende com o atendimento da equipe e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro.
- Lista de documentos enviada automaticamente
- Lembrete de retorno e de pendência do cliente
- FlipAI responde e passa para a equipe quando precisa
04 · Gerencie
O painel mostra quem respondeu e em quanto tempo
A gestão de despachantes costuma funcionar por impressão: parece que todo mundo responde rápido, até o cliente reclamar que ninguém deu retorno. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, quantas ficaram sem resposta e em que horário o volume sobe. Dá para ajustar a escala com dado.
- Tempo de primeira resposta por atendente
- Conversas abertas, atendidas e sem resposta
- Relatório por canal, período e equipe
05 · Cresça
Quem pediu orçamento e sumiu volta para a conversa
Muita gente pede informação em despachantes, some e resolve em outro lugar. Com o histórico organizado, dá para separar quem pediu orçamento e não voltou, quem tem serviço parado esperando documento e quem foi atendido no ano passado, e enviar mensagem por WhatsApp só para essa lista, com o assunto certo em vez de disparo genérico.
- Campanha por WhatsApp para quem parou de responder
- Aviso de documento pendente e serviço parado
- Pesquisa de satisfação no fim do atendimento
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que despachantes já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
- API REST
- Webhooks
- Dashboard App
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
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A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com despachantes.
O cliente manda foto do documento pelo WhatsApp. Onde isso fica?
O arquivo fica anexado ao contato, junto da conversa em que chegou. Qualquer atendente com acesso abre a foto depois, sem depender da galeria do celular de quem recebeu. Quando o mesmo cliente volta meses depois, o envio anterior continua ali.
A FlipDesk conecta com o sistema que já usamos para controlar os serviços?
A FlipDesk não depende de um sistema específico do setor: a conexão é feita por API REST e webhooks, e o Dashboard App também está disponível. Se o seu sistema tiver API, dá para trazer o status do serviço para a conversa e devolver para lá o que foi combinado com o cliente.
Somos poucos e cada um atende de um lugar diferente. Funciona?
Funciona. Todos usam o mesmo número, cada um com seu login, e a distribuição manda a conversa para quem está disponível. Quem passa o dia na rua responde pelo navegador entre uma parada e outra, e o que foi respondido aparece para o resto da equipe na hora.
Como cobro o cliente que ficou de mandar um documento e sumiu?
O lembrete sai automático pelo WhatsApp, no intervalo que você definir, dizendo exatamente o que falta. A conversa também vira tarefa com responsável e data, para não depender da memória de ninguém. Se houver vários serviços parados pelo mesmo motivo, a cobrança sai em campanha para toda a lista.
Dá para saber quem está responsável por cada serviço em andamento?
Cada conversa mostra o responsável e a etapa em que está, e o filtro por etiqueta separa o que é transferência, licenciamento ou primeira via. O relatório mostra quantos serviços cada pessoa está tocando e quais estão sem resposta há mais tempo.
O mesmo número atende também o correspondente de outra cidade?
Sim. A mesma caixa comporta filas separadas por cidade ou por parceiro, cada uma com sua equipe. A gestão enxerga tudo no mesmo painel e compara volume e tempo de resposta entre as praças, sem juntar planilha no fim do mês.
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Ciclo de cobrança
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