Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Delivery e dark kitchens com app e WhatsApp na mesma tela
Um sistema de atendimento para delivery e dark kitchens centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site em um painel único, com histórico de endereço e pedidos do cliente, resposta automática de taxa e cardápio e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Delivery e dark kitchens
Um sistema de atendimento para delivery e dark kitchens centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site em um painel único, com histórico de endereço e pedidos do cliente, resposta automática de taxa e cardápio e relatório por atendente. O pedido que chega direto pelo WhatsApp para de disputar espaço com o do aplicativo e cada conversa tem dono.
Tudo o que delivery e dark kitchens precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
No pico, o pedido não espera um celular livre
No horário de pico de delivery e dark kitchens, chega pedido, dúvida de cardápio e reclamação ao mesmo tempo, e tudo passa por um aparelho no caixa. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time inteiro: cada pessoa entra com o próprio login e responde da própria tela, sem esperar o celular ficar livre.
- Vários atendentes no mesmo número, sem revezar aparelho
- WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site numa caixa
- Ninguém responde o mesmo pedido duas vezes
02 · Organize
Endereço, troco e o “sem cebola” já ficam salvos
O cliente não deveria repetir o endereço, o complemento e o ponto de referência a cada pedido. Na FlipDesk o histórico abre junto com a conversa: o que ele pediu antes, o que reclamou e o que ficou combinado. Etiquetas separam pedido novo, encomenda e reclamação, e a troca de turno não apaga nada.
- Ficha do cliente com endereço e pedidos anteriores
- Etiquetas para pedido, encomenda e reclamação
- A troca de turno não perde conversa aberta
03 · Automatize
Cardápio, horário e taxa respondem sozinhos
Está aberto? Qual a taxa para o meu bairro? Me manda o cardápio? As mesmas perguntas chegam o dia inteiro em delivery e dark kitchens. O bot responde na hora, manda o cardápio e confirma o endereço antes de a equipe entrar na conversa. A FlipAI aprende com as respostas do time e chama uma pessoa quando o caso foge do padrão.
- Resposta na hora para cardápio, horário e taxa
- Confirmação de pedido e aviso de retirada
- FlipAI chama o atendente quando complica
04 · Cresça
A lista de quem já pediu vira campanha
Quem comprou uma vez está no seu WhatsApp e ninguém fala com ele de novo. Com o histórico organizado, dá para separar os clientes que não pedem há dois meses, os que só aparecem na sexta ou os que fizeram uma encomenda grande, e mandar a novidade do cardápio só para essa lista.
- Campanha por tempo sem comprar
- Aviso de novidade no cardápio e promoção do dia
- Pesquisa de satisfação depois do pedido
05 · Gerencie
O horário de pico deixa de ser achismo
Sem número, a gestão de delivery e dark kitchens decide por sensação. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, em que horário a fila estoura e por qual canal o pedido chega. Dá para escalar gente na hora certa e cobrar o que ficou sem resposta.
- Tempo de primeira resposta por atendente e turno
- Volume por canal, por dia e por unidade
- Relatório pronto para a reunião da semana
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que delivery e dark kitchens já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
iFood
Rappi
Uber Eats
Goomer
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de delivery e dark kitchens atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com delivery e dark kitchens.
Os pedidos do iFood e do Rappi aparecem junto com o WhatsApp?
A FlipDesk integra com iFood, Rappi, Uber Eats e Goomer, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Com a integração, os dados do pedido chegam para dentro da conversa e o atendente responde sem trocar de tela no meio da corrida.
Como respondo o “cadê meu pedido” sem parar a cozinha?
O histórico do cliente abre junto com a conversa, então quem responde vê o pedido, o endereço e o horário sem perguntar nada. Quando o sistema de pedidos envia o status pela integração, a FlipDesk dispara o aviso automático e o cliente para de cobrar no chat.
Dá para atender com várias pessoas no pico do jantar?
Dá. Todo mundo entra no mesmo número com login próprio e a distribuição automática divide as conversas entre quem está online. Ninguém pega o mesmo pedido duas vezes e o responsável por cada conversa fica visível para o gerente.
A IA responde sozinha ou sempre precisa de alguém?
A FlipAI responde o que se repete: cardápio, taxa por bairro, área de entrega, horário. Ela aprende com as respostas que a sua equipe já dá. Quando o cliente reclama, muda o endereço ou pede algo fora do padrão, a conversa passa para uma pessoa com o histórico junto.
Opero mais de uma marca na mesma cozinha. Dá para separar?
Dá. Cada marca tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, mesmo saindo da mesma cozinha. A gestão compara volume, canal e tempo de resposta entre elas no mesmo painel.
Consigo falar de novo com quem pediu uma vez e sumiu?
Consegue. A base de quem já comprou fica organizada por data do último pedido, bairro e o que a pessoa costuma pedir. Você dispara campanha por WhatsApp só para o recorte que escolher, sem depender da vitrine do aplicativo para ser lembrado.
Planos que cabem no seu tamanho.
Escolha o ciclo e assine em minutos. Sem taxa de implantação.
Ciclo de cobrança
Profissional
Mais escolhido
R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
- Campanhas incluídas
- Mais controle para distribuir volume
72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
Sob consulta
Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
10+ atendentes · 8+ canais
- SLA, tarefas, automações, fluxos e rotinas
- Campanhas, integrações e rotinas mais profundas
- Estrutura para times e volume maiores
Veja a FlipDesk na sua operação.
Em uma conversa curta, mostramos onde seu time pode ganhar velocidade, contexto e controle.
Mapeamos canais, equipe e pontos de perda.
Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.