Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Delivery e dark kitchens com app e WhatsApp na mesma tela
Um sistema de atendimento para delivery e dark kitchens centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site em um painel único, com histórico de endereço e pedidos do cliente, resposta automática de taxa e cardápio e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para delivery e dark kitchens?
Um sistema de atendimento para delivery e dark kitchens centraliza WhatsApp, Instagram e chat do site em um painel único, com histórico de endereço e pedidos do cliente, resposta automática de taxa e cardápio e relatório por atendente. O pedido que chega direto pelo WhatsApp para de disputar espaço com o do aplicativo e cada conversa tem dono.
Tudo o que delivery e dark kitchens precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Sem salão: a cozinha só existe na tela do cliente
Dark kitchen não tem porta de rua nem garçom para explicar nada. Todo contato acontece no aplicativo e no WhatsApp, e às vezes são três marcas saindo da mesma bancada. Na FlipDesk cada marca tem a própria fila dentro do mesmo painel, e a equipe alterna sem confundir quem pediu o quê.
- Uma fila por marca, mesmo saindo da mesma cozinha
- iFood, Rappi e Uber Eats junto do WhatsApp direto
- Cada atendente com login, sem aparelho de plantão
02 · Organize
O complemento do endereço não se perde na corrida
Entrega errada em dark kitchen custa o pedido inteiro e a nota do aplicativo. A ficha guarda o endereço com bloco e apartamento, o ponto de referência, a marca que a pessoa costuma pedir e o problema da última entrega. Etiquetas separam pedido novo, atraso e reembolso pedido.
- Endereço com bloco, apartamento e referência
- Qual marca aquele cliente costuma pedir
- Etiqueta de atraso, troca e reembolso
03 · Automatize
Taxa, raio de entrega e status sem parar a bancada
Na cozinha sem salão, atender no chat tira gente da produção. O bot responde raio de entrega, taxa por bairro e cardápio de cada marca, e dispara o status do pedido quando a integração avisa. A FlipAI só chama uma pessoa quando o cliente muda o endereço ou reclama do que chegou.
- Raio de entrega e taxa respondidos na hora
- Cardápio diferente para cada marca da cozinha
- FlipAI chama gente quando o pedido dá problema
04 · Cresça
Sair da vitrine do aplicativo e falar direto
No delivery, o cliente é do aplicativo, não da cozinha: se você não aparecer na busca, ele pede de outro lugar. A base própria muda isso. Dá para separar quem pediu uma vez e sumiu, quem pede sempre da mesma marca e quem mora no bairro que você quer encher, e chamar por WhatsApp.
- Base própria, fora da vitrine do aplicativo
- Campanha por bairro e por marca da cozinha
- Convite de recompra para quem pediu uma vez
05 · Gerencie
Qual marca da cozinha puxa o volume
Três marcas na mesma bancada dividem fogão, entregador e equipe, e no fim do mês é difícil saber qual delas dá trabalho e qual dá pedido. O painel separa volume por marca e por canal, o tempo até a primeira resposta e quantas conversas cada atendente fechou em cada operação.
- Volume e tempo de resposta por marca
- Comparativo entre aplicativo e WhatsApp direto
- Conversas fechadas por atendente na corrida
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que delivery e dark kitchens já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
iFood
Rappi
Uber Eats
Goomer
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de delivery e dark kitchens atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com delivery e dark kitchens.
Os pedidos do iFood e do Rappi aparecem junto com o WhatsApp?
A FlipDesk integra com iFood, Rappi, Uber Eats e Goomer, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Com a integração, os dados do pedido chegam para dentro da conversa e o atendente responde sem trocar de tela no meio da corrida.
Como respondo o “cadê meu pedido” sem parar a cozinha?
O histórico do cliente abre junto com a conversa, então quem responde vê o pedido, o endereço e o horário sem perguntar nada. Quando o sistema de pedidos envia o status pela integração, a FlipDesk dispara o aviso automático e o cliente para de cobrar no chat.
Dá para atender com várias pessoas no pico do jantar?
Dá. Todo mundo entra no mesmo número com login próprio e a distribuição automática divide as conversas entre quem está online. Ninguém pega o mesmo pedido duas vezes e o responsável por cada conversa fica visível para o gerente.
A IA responde sozinha ou sempre precisa de alguém?
A FlipAI responde o que se repete: cardápio, taxa por bairro, área de entrega, horário. Ela aprende com as respostas que a sua equipe já dá. Quando o cliente reclama, muda o endereço ou pede algo fora do padrão, a conversa passa para uma pessoa com o histórico junto.
Opero mais de uma marca na mesma cozinha. Dá para separar?
Dá. Cada marca tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, mesmo saindo da mesma cozinha. A gestão compara volume, canal e tempo de resposta entre elas no mesmo painel.
Consigo falar de novo com quem pediu uma vez e sumiu?
Consegue. A base de quem já comprou fica organizada por data do último pedido, bairro e o que a pessoa costuma pedir. Você dispara campanha por WhatsApp só para o recorte que escolher, sem depender da vitrine do aplicativo para ser lembrado.
Troque 10 assinaturas por apenas 1.
10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
O que a FlipDesk fazAvulsoNa FlipDesk
- CRM e funil de vendasno lugar de RD Station CRM Basic · por usuárioR$ 73/mêsIncluso
- Multiatendimento no WhatsAppno lugar de Kommo Avançado · por usuário≈ R$ 155/mêsIncluso
- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
- IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso
Somando as 10 assinaturas
mais de R$ 1.100/mês
E com um usuário só. Num time de 5, os itens por assento levam a conta a mais de R$ 3.000/mês.
Com a FlipDesk
79% mais baratoR$ 231/mês
Plano Essencial no ciclo anual, com IA inclusa e sem taxa de implantação.
Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
Escolha pelo número de atendentes e canais.
Escolher um plano abre o cadastro com o ciclo já selecionado.
Ciclo de cobrança
Profissional
Mais escolhido
R$ 351
/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
4 atendentes · 3 canais
- Tarefas, automações e fluxos de bot
- CRM em Kanban e macros
- Suporte prioritário, com resposta em até 4h
72% dos clientes escolhem este plano
Empresarial
Sob consulta
Plano personalizado conforme canais, atendentes e rotina da operação.
10+ atendentes · 8+ canais
- SLA e rotinas
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- Gerente de sucesso dedicado, com suporte 24/7
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