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Um sistema de atendimento para cursinhos preparatórios reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com histórico de cada interessado, resposta automática sobre turma, horário e bolsa, e relatório por atendente.












Um sistema de atendimento para cursinhos preparatórios reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com histórico de cada interessado, resposta automática sobre turma, horário e bolsa, e relatório por atendente. A equipe inteira atende pelo mesmo número, e quem perguntou sobre o intensivo não fica sem retorno até a turma começar.
Quem pesquisa cursinho fala com vários no mesmo dia e costuma fechar com quem responde primeiro. Na FlipDesk o número que está no anúncio abre para todo o time comercial, cada um com o próprio login, e o direct do Instagram, o chat do site e o WhatsApp entram na mesma fila, sem depender de um aparelho.

No cursinho a conversa troca de pessoa no meio: o candidato pergunta sobre a turma, o responsável aparece depois para falar de parcela. O contato guarda os dois lados, mais o curso que ele quer, a nota do simulado e o que já foi oferecido de desconto. Etiquetas mostram quem visitou, quem fez a prova e quem só perguntou.

Quando sai o resultado do vestibular, o WhatsApp do cursinho lota em poucos dias e a pergunta é quase sempre a mesma: quando começa, quanto custa a parcela, se ainda tem vaga na turma da manhã. O fluxo automático responde na hora e o FlipAI chama o consultor assim que o candidato fala em fechar matrícula.

Todo ano o cursinho perde de vista quem ficou na lista de espera, quem visitou em dezembro e sumiu, e quem estudou ali e não passou. Essa base é a mais quente para a próxima turma. Com a segmentação por curso pretendido e por ano de contato, a campanha por WhatsApp fala com cada grupo do jeito certo.

O cursinho gasta em anúncio justamente na semana em que o time está mais afogado. O painel mostra de qual canal veio cada conversa, quanto tempo o candidato esperou pela primeira resposta, quantas conversas cada consultor fechou e quanto do volume é intensivo e quanto é extensivo. Serve para dimensionar plantão de atendimento no pico.

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