Essencial
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/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Coworkings respondem reserva de sala sem travar a recepção
Um sistema de atendimento para coworkings junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa só, com histórico por membro, distribuição automática das conversas e relatório por unidade.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para coworkings?
Um sistema de atendimento para coworkings junta WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa só, com histórico por membro, distribuição automática das conversas e relatório por unidade. Pedido de tour, reserva de sala de reunião, segunda via de mensalidade e chamado da recepção ficam na mesma fila, cada um com responsável visível.
Tudo o que coworkings precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
A recepção do coworking atende sem sair do balcão
No coworking, o interessado em day pass pergunta pelo Instagram, o membro pede sala de reunião pelo WhatsApp e o visitante bate no chat do site. Tudo caía no celular da recepção. Aqui a linha do espaço abre para a equipe toda, com login por pessoa, e as conversas novas são distribuídas entre quem está online.
- Uma linha do espaço para toda a recepção
- WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site juntos
- Conversa nova distribuída entre quem está online
02 · Organize
Quem é membro e quem é visitante fica claro na fila
Pedido de sala, encomenda que chegou na portaria, segunda via de mensalidade e tour de quem nunca entrou disputam a mesma caixa. Cada contato guarda o plano contratado, a unidade e o histórico ao lado da mensagem, com etiqueta por tipo de pedido. Quem entra no turno seguinte vê o que ficou pendente sem perguntar.
- Plano contratado e unidade ao lado da mensagem
- Etiqueta por sala, mensalidade, tour e portaria
- Passagem de turno com o pendente à vista
03 · Cresça
O day pass de ontem pode virar estação fixa
Quem fez um tour e não fechou, quem usou day pass uma vez e sumiu, quem cancelou a estação no fim do contrato: o coworking tem essa lista e raramente usa. Dá para segmentar por plano, por unidade e por tempo sem aparecer, e mandar campanha de WhatsApp com condição de retorno, evento aberto ou sala nova.
- Campanha para quem fez tour e não fechou
- Aviso de evento e de sala nova para os membros
- Segmentação por plano, unidade e tempo sem uso
04 · Automatize
A pergunta de horário e capacidade se responde sozinha
Valor do day pass, capacidade das salas, se tem estacionamento, como funciona o crachá: a recepção do coworking repete isso o dia inteiro e ainda recebe pedido de madrugada. O bot responde na hora, marca o tour e manda o lembrete na véspera. A FlipAI escala para a equipe quando o assunto é contrato ou reclamação.
- Resposta na hora para horário, sala e day pass
- Agendamento de tour e lembrete na véspera
- FlipAI passa contrato e reclamação para a equipe
05 · Gerencie
Cada unidade com o próprio número na mesa
Quando o coworking abre a segunda unidade, a gestão passa a comparar percepção de duas recepções. O painel mostra tempo até a primeira resposta, volume por canal e por unidade, quantos tours foram marcados e em que horário a fila cresce. Dá para decidir reforço de recepção com dado, e não com a queixa de quem reclamou primeiro.
- Tempo de resposta comparado entre as unidades
- Volume por canal e por período do dia
- Quantos tours marcados saíram do atendimento
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Perguntas de quem trabalha com coworkings.
Dá para agendar a visita ao espaço pelo WhatsApp?
Sim. O bot recebe o interessado, pergunta o que ele procura — estação fixa, sala privativa, day pass — e encaminha para a recepção com a informação já coletada. Perto do horário, o lembrete da visita sai sozinho e o visitante confirma na mesma conversa.
A FlipDesk integra com o Cobot ou o Nexudus?
A FlipDesk conecta com Cobot, Nexudus, OfficeRnD e Asaas, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. A recepção abre a conversa já vendo quem é o membro e o que ele contratou, sem alternar entre o painel do espaço e o celular.
Serve para coworking com mais de uma unidade?
Sim. Cada unidade tem a própria fila, a própria equipe de recepção e o próprio relatório, e a gestão enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de pedidos entre as unidades sem juntar planilha no fim do mês.
E o pedido de sala de reunião que chega de madrugada?
A mensagem é respondida na hora com a informação que se repete: horários, capacidade das salas e como funciona a reserva. O pedido entra na fila da recepção com o horário de chegada registrado, e a equipe assume quando abre o espaço.
Consigo avisar todos os membros sobre manutenção ou evento?
Sim. As campanhas de WhatsApp saem para a lista que o coworking escolher — todos os membros, só uma unidade, só quem tem sala privativa. Serve para queda de energia, mudança de horário no feriado, happy hour e cobrança de mensalidade em aberto.
Quantas pessoas da recepção podem atender no mesmo número?
O time inteiro, cada um com o próprio login. As conversas novas são distribuídas automaticamente entre quem está online, e quem sai do turno transfere o que ficou pendente com o histórico junto — nada depende de quem está com o celular do espaço.
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