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Um sistema de atendimento para consultorias centraliza WhatsApp, e-mail e chat do site num painel só, com histórico por empresa atendida e por candidato, triagem automática e relatório por consultor. Status de vaga, envio de documento de admissão e dúvida de colaborador chegam na mesma caixa, cada conversa com responsável e prazo à vista.
A consultoria de RH atende três públicos ao mesmo tempo: o candidato que pergunta do processo, o RH da empresa contratante que cobra o shortlist e o colaborador com dúvida de benefício. Todos escrevem para o mesmo número. Na FlipDesk esse número abre para o time inteiro, com login por consultor, e WhatsApp, e-mail e chat do site caem juntos.

Currículo, pedido de feedback e documento de admissão chegam misturados, e a pergunta do contratante fica atrás da pilha de currículos. Aqui cada conversa recebe etiqueta por vaga, por empresa e por etapa do processo, e o anexo enviado fica guardado no contato. Quem assume a vaga lê o que já foi combinado antes de responder.

Quem fechou um processo seletivo no ano passado provavelmente vai precisar de gente de novo, e ninguém da consultoria lembra de perguntar. Com a base separada por empresa atendida, por segmento e por tempo sem contrato, dá para disparar campanha de WhatsApp com um serviço novo, pesquisa de clima ou convite para retomar a conversa.

Candidato que some na véspera da entrevista e admissão que trava porque falta um comprovante são o custo invisível da consultoria. O lembrete sai sozinho com data, horário e endereço, e o bot pede os documentos que faltam um a um. A FlipAI responde a dúvida repetida de benefício e chama o consultor quando o caso foge.

O contratante reclama que o processo demora e o consultor jura que respondeu. O painel mostra o tempo até a primeira resposta por consultor, o volume de conversas por vaga e por empresa atendida e em que etapa a fila engasga. A consultoria leva número para a reunião de contrato, não a lembrança de quem falou mais alto.

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