Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Consultorias respondem candidato e contratante no mesmo painel
Um sistema de atendimento para consultorias centraliza WhatsApp, e-mail e chat do site num painel só, com histórico por empresa atendida e por candidato, triagem automática e relatório por consultor.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Consultorias e RH
Um sistema de atendimento para consultorias centraliza WhatsApp, e-mail e chat do site num painel só, com histórico por empresa atendida e por candidato, triagem automática e relatório por consultor. Status de vaga, envio de documento de admissão e dúvida de colaborador chegam na mesma caixa, cada conversa com responsável e prazo à vista.
Tudo o que consultorias precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
O cliente fala com a empresa, não com um celular
Em consultorias, cada pessoa acaba atendendo do próprio celular: o cliente manda o pedido para um, a cobrança para outro e ninguém enxerga o conjunto. Na FlipDesk a empresa tem um número só, aberto para o time inteiro com login individual. WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa, e a conversa continua quando alguém entra de férias.
- Vários atendentes no mesmo número, com login próprio
- WhatsApp, e-mail, chat do site e Instagram na mesma caixa
- A conversa fica na empresa quando alguém sai de férias
02 · Organize
O que foi combinado com o cliente fica registrado
Pedido de ajuste, prazo prometido, exceção aprovada no meio da conversa: em consultorias isso vira palavra contra palavra quando fica só na memória. Aqui cada contato abre com o histórico inteiro ao lado da mensagem, com responsável visível e etiqueta por conta, projeto ou tipo de chamado. Quem assume a conversa lê o que já foi tratado antes de responder.
- Histórico da conta aberto junto com a mensagem
- Etiqueta por projeto, contrato ou tipo de chamado
- Responsável e prazo visíveis em cada conversa
03 · Cresça
O cliente que parou de responder volta para a mesa
Em consultorias, boa parte da receita está em proposta enviada que ficou sem resposta e em clientes que encerraram o contrato e nunca mais foram procurados. Com o histórico organizado, dá para separar essas listas e disparar campanha de WhatsApp só para elas: retomada de proposta, novidade de serviço, convite para conversar de novo. A resposta cai na mesma caixa, com o histórico da conta junto.
- Campanha de retomada para proposta sem resposta
- Aviso de novo serviço para a base atual
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
04 · Automatize
O primeiro contato é atendido antes de ter alguém livre
Fora do horário e no meio de outra entrega, a mensagem do cliente espera. O bot da FlipDesk responde status, prazo e dúvida recorrente na hora, faz a triagem por assunto e manda a conversa direto para quem cuida daquela conta. A FlipAI aprende com os atendimentos anteriores e chama uma pessoa quando o caso sai do roteiro.
- Triagem por assunto e envio para quem cuida da conta
- Resposta na hora para a dúvida que sempre se repete
- FlipAI atende no WhatsApp e passa o caso para uma pessoa
05 · Gerencie
O gargalo aparece no painel, não na reunião
Sem número, a gestão de consultorias vira discussão de percepção na reunião de segunda. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente resolveu, quais contas mais abrem chamado e em que horário a fila cresce. Com isso a escala do time é decidida por dado, não por queixa.
- Tempo de primeira resposta e de resolução por atendente
- Volume por canal, por conta e por período
- SLA por conversa, com o estouro à vista
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Perguntas de quem trabalha com consultorias.
Dá para separar candidato de empresa contratante na mesma caixa?
Sim. Cada conversa entra numa fila com etiqueta própria: candidato de uma vaga, RH do cliente, colaborador com dúvida de benefício. O consultor que cuida da conta vê só o que é dele, e a pergunta do contratante não fica atrás de trinta mensagens de currículo.
A FlipDesk integra com o Gupy e com o sistema de RH?
A FlipDesk conecta com Gupy, Convenia, Sólides e Pipedrive, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para abrir a conversa com os dados do candidato ou do colaborador ao lado da mensagem e registrar no sistema o que foi tratado.
Como o candidato é lembrado da entrevista?
A consultoria define quando a mensagem sai e o lembrete é enviado sozinho, com data, horário e link ou endereço. O candidato responde confirmando ou desmarcando na mesma conversa, e a resposta chega para quem está conduzindo o processo, com o horário liberado à vista.
Vários consultores conseguem atender pelo mesmo número?
Sim. Todo o time entra na mesma linha com login individual, cada um vê quem está respondendo o quê e ninguém precisa passar celular de mão em mão. A distribuição das conversas novas pode ser automática, por vaga ou por conta.
Recebo documento de admissão pelo WhatsApp sem perder arquivo?
Os anexos ficam guardados no histórico do contato, junto com a conversa em que foram enviados. Quando falta uma carteira de trabalho ou um comprovante, o consultor abre o candidato e vê o que já chegou, em vez de rolar o WhatsApp do celular.
O que acontece com a mensagem que chega fora do horário?
O bot responde na hora, diz o que já foi feito no processo e faz a triagem por assunto. A conversa fica na fila certa com o horário de chegada registrado, e o consultor responsável assume assim que o expediente começa.
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