Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Consórcios: da simulação à assembleia sem perder o cliente
Um sistema de atendimento para consórcios centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada cliente aberto junto da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para consórcios?
Um sistema de atendimento para consórcios centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada cliente aberto junto da conversa. A equipe atende simulação, dúvida de parcela e pós-venda pelo mesmo número, com lembrete automático antes da assembleia e relatório por vendedor.
Tudo o que consórcios precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
No dia seguinte à assembleia todo mundo escreve junto
Na manhã depois da assembleia, contemplado e não contemplado mandam mensagem ao mesmo tempo, e um aparelho só não dá conta. Na FlipDesk a linha da empresa abre para o time inteiro, cada pessoa com o próprio login, e Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa. Quem entra depois assume a conversa já lida.
- Time inteiro no número que a empresa divulga
- Instagram, e-mail e chat do site na mesma caixa
- Conversa transferida com o grupo e a cota à vista
02 · Cresça
Depois da carta usada, ainda dá para conversar
Quem usou a carta de crédito some do radar, e é quem mais entende como o consórcio funciona. Com a base organizada, dá para separar contemplados de grupos que encerraram, cotistas perto da última parcela e quem só fez simulação, e falar com cada lista por WhatsApp quando um grupo novo abre.
- Lista de contemplados e de grupos encerrados
- Convite para grupo novo por perfil de carta
- Pesquisa de satisfação depois da contemplação
03 · Organize
Grupo, cota e parcela abertos junto da conversa
O consorciado escreve dizendo só o número do grupo e da cota, e espera que a pessoa do outro lado saiba o resto. Na ficha ficam o valor da carta, as parcelas já discutidas, o lance ofertado na última assembleia e o que ficou prometido. Etiquetas separam venda, transferência de cota e pós-contemplação.
- Ficha com grupo, cota e lances já ofertados
- Etiqueta de venda, transferência e pós-contemplação
- Combinado registrado onde o próximo atendente lê
04 · Automatize
Toda véspera de vencimento a mesma pergunta volta
Perto do vencimento da parcela, a fila enche de pedido de segunda via, e na véspera da assembleia enche de dúvida sobre prazo de lance. O bot responde o que a empresa cadastrou e já pergunta grupo e cota antes de passar adiante. A FlipAI escala para uma pessoa quando a situação é de uma cota específica.
- Segunda via e prazo de lance respondidos na hora
- Grupo e cota coletados antes de chamar o time
- Caso de cota específica vai direto para um atendente
05 · Gerencie
Dá para ver quanto o pós-venda pesa no mês
Em consórcio a conta muda conforme o mês: semana de assembleia e semana de vencimento não têm o mesmo movimento. O painel mostra volume por dia e por canal, tempo até a primeira resposta e quanto cada vendedor e cada atendente de pós-venda respondeu. Com isso a escala do mês para de ser decidida por impressão.
- Volume por dia, canal e equipe ao longo do mês
- Tempo de primeira resposta na semana da assembleia
- Relatório por vendedor e por atendente de pós-venda
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
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Perguntas de quem trabalha com consórcios.
Quando um vendedor sai, as conversas dele ficam com a empresa?
Ficam. O número é da empresa, não do celular do vendedor: o histórico de cada cliente segue no painel e a conversa é transferida para outro atendente com tudo o que já foi falado. O cliente não precisa repetir qual grupo procurou nem quanto foi simulado.
Dá para atender venda e pós-venda no mesmo número?
Dá, com filas separadas. Quem pede simulação cai na equipe comercial; quem quer segunda via de boleto, dados do grupo ou transferência de cota vai para o pós-venda. As duas conversas ficam na mesma ficha, então o vendedor enxerga o que o pós-venda já respondeu.
A FlipDesk integra com o sistema de administração de cotas?
A integração é por API REST e webhooks: o sistema envia dados de grupo, cota e parcela para a conversa, e o que foi combinado no atendimento volta para lá. O Dashboard App mostra os indicadores do atendimento no mesmo painel. Qualquer sistema com API pode ser conectado.
Como funciona o lembrete de parcela e de assembleia?
A empresa escolhe quando a mensagem sai e para quem. O cliente recebe o aviso pelo mesmo número que já usa, responde ali mesmo e a resposta chega para a equipe com o histórico aberto. Quem não responde pode ser separado numa lista para contato humano.
O bot responde sozinho quem pergunta sobre contemplação?
Ele responde o que a empresa cadastrou: data da próxima assembleia, como registrar o lance, quais documentos são pedidos. Situação específica de uma cota vai direto para um atendente, com a conversa marcada. A FlipAI aprende com as respostas do time e continua passando o que é delicado para uma pessoa.
Consigo chamar de volta quem pediu simulação e sumiu?
Sim. Dá para filtrar quem parou na simulação, quem não responde há meses ou quem já teve cota e enviar campanha por WhatsApp só para essa lista. Como o histórico continua na ficha, o vendedor abre a conversa já sabendo qual grupo e qual valor foram discutidos.
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- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
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