Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Consórcios: da simulação à assembleia sem perder o cliente
Um sistema de atendimento para consórcios centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada cliente aberto junto da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Consórcios
Um sistema de atendimento para consórcios centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e o chat do site num painel único, com o histórico de cada cliente aberto junto da conversa. A equipe atende simulação, dúvida de parcela e pós-venda pelo mesmo número, com lembrete automático antes da assembleia e relatório por vendedor.
Tudo o que consórcios precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número só, cada atendente com o próprio login
Em consórcios, o WhatsApp do escritório costuma viver num aparelho só, e quem está com ele segura a fila inteira. Na FlipDesk a mesma linha abre para o time todo: cada pessoa entra com o próprio login, atende a conversa que é dela e ninguém precisa passar celular de mesa em mesa. Instagram, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa.
- Cada atendente com login próprio na mesma linha
- WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site numa caixa
- Transferência de conversa sem repetir a explicação
02 · Cresça
Quem pediu proposta e sumiu volta a ser chamado
Em consórcios, muita gente pede uma proposta, some e ninguém retoma. Com o histórico organizado, dá para separar quem parou na simulação, quem tem renovação chegando e quem não fala com a equipe há meses, e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista. A conversa continua no mesmo número, com o mesmo histórico.
- Campanha para clientes que pararam na proposta
- Aviso de renovação e de prazo se aproximando
- Pesquisa de satisfação depois do negócio fechado
03 · Organize
Documento e proposta param de sumir na conversa
Em consórcios, cada negócio anda em etapas: simulação, envio de documento, análise, assinatura. Na FlipDesk o histórico do cliente abre junto com a conversa — o que foi proposto, o arquivo que ele mandou e a última pendência. Etiquetas mostram em que etapa cada um parou e quem é o responsável por destravar.
- Ficha do cliente com proposta, arquivos e pendências
- Etiqueta por etapa: simulação, análise, assinatura
- Responsável visível em cada conversa aberta
04 · Automatize
A pergunta que se repete não espera o expediente
Boa parte do que chega em consórcios é a mesma pergunta: em que pé está minha proposta, quais documentos faltam, quando vence o próximo pagamento. O bot responde na hora, a qualquer horário, e coleta o documento que falta antes de passar para uma pessoa. A FlipAI aprende com as respostas da equipe e chama um atendente quando o caso sai do roteiro.
- Resposta imediata para dúvida repetida, fora do horário
- Coleta de documento guiada antes de falar com o time
- Escalonamento para um atendente quando o caso foge do padrão
05 · Gerencie
O painel mostra em que ponto a proposta parou
Sem número, a gestão de consórcios vira palpite: todo mundo diz que está atendendo. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, qual canal traz mais contato e em que horário a fila engorda. Dá para comparar equipes e ver quem precisa de reforço antes de a conversa esfriar.
- Tempo de primeira resposta por atendente e por canal
- Volume de conversa por período, canal e equipe
- Relatório pronto para a reunião de resultado
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
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Perguntas de quem trabalha com consórcios.
Quando um vendedor sai, as conversas dele ficam com a empresa?
Ficam. O número é da empresa, não do celular do vendedor: o histórico de cada cliente segue no painel e a conversa é transferida para outro atendente com tudo o que já foi falado. O cliente não precisa repetir qual grupo procurou nem quanto foi simulado.
Dá para atender venda e pós-venda no mesmo número?
Dá, com filas separadas. Quem pede simulação cai na equipe comercial; quem quer segunda via de boleto, dados do grupo ou transferência de cota vai para o pós-venda. As duas conversas ficam na mesma ficha, então o vendedor enxerga o que o pós-venda já respondeu.
A FlipDesk integra com o sistema de administração de cotas?
A integração é por API REST e webhooks: o sistema envia dados de grupo, cota e parcela para a conversa, e o que foi combinado no atendimento volta para lá. O Dashboard App mostra os indicadores do atendimento no mesmo painel. Qualquer sistema com API pode ser conectado.
Como funciona o lembrete de parcela e de assembleia?
A empresa escolhe quando a mensagem sai e para quem. O cliente recebe o aviso pelo mesmo número que já usa, responde ali mesmo e a resposta chega para a equipe com o histórico aberto. Quem não responde pode ser separado numa lista para contato humano.
O bot responde sozinho quem pergunta sobre contemplação?
Ele responde o que a empresa cadastrou: data da próxima assembleia, como registrar o lance, quais documentos são pedidos. Situação específica de uma cota vai direto para um atendente, com a conversa marcada. A FlipAI aprende com as respostas do time e continua passando o que é delicado para uma pessoa.
Consigo chamar de volta quem pediu simulação e sumiu?
Sim. Dá para filtrar quem parou na simulação, quem não responde há meses ou quem já teve cota e enviar campanha por WhatsApp só para essa lista. Como o histórico continua na ficha, o vendedor abre a conversa já sabendo qual grupo e qual valor foram discutidos.
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