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Clínica de estética sem pacote parado no meio do caminho

Um sistema de atendimento para clínica de estética reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com o histórico de cada cliente, o pacote de sessões em andamento e a confirmação automática de horário.

700+ Empresas confiam na FlipDesk

Logo do cliente Apollo
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O que é um sistema de atendimento para clínica de estética?

Um sistema de atendimento para clínica de estética reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com o histórico de cada cliente, o pacote de sessões em andamento e a confirmação automática de horário. A recepção inteira atende pelo mesmo número, cada conversa tem responsável, e a vaga que abre volta para a agenda no mesmo dia.

Tudo o que clínica de estética precisam, na ordem em que usam.

01 · Converse

A recepção e a avaliadora na mesma linha

A pergunta de preço de procedimento chega pelo direct depois do antes e depois publicado, e a recepção está com paciente na frente. Na FlipDesk o direct, o WhatsApp e o chat do site entram na mesma caixa, e recepção, avaliadora e coordenação atendem pelo número que a clínica já divulga, cada uma com seu login.

  • Recepção, avaliadora e coordenação no mesmo número
  • Direct do antes e depois cai na fila da recepção
  • Transferência interna sem repassar o celular
Caixa de entrada da FlipDesk com conversas de vários canais
02 · Organize

Em que sessão do protocolo a cliente parou

A cliente volta depois de meses e pergunta se ainda falta sessão. A ficha mostra a avaliação que ela fez, o protocolo indicado, as áreas tratadas, quem aplicou e onde o tratamento parou. A observação do profissional fica ao lado da conversa, então quem atende no balcão não precisa interromper a sala para confirmar.

  • Ficha com avaliação, protocolo e sessões feitas
  • Etiqueta pela fase: avaliação, protocolo, manutenção
  • Observação do profissional ao lado da conversa
Quadro de organização de atendimentos por etapa na FlipDesk
03 · Cresça

A avaliação que não virou protocolo tem lista

Muita gente faz a avaliação, ouve o plano de sessões e some na hora de começar. Com as conversas etiquetadas por fase, essa lista fica separada da de quem terminou o protocolo e está no prazo da manutenção. A campanha por WhatsApp vai para uma de cada vez, com a mensagem que cabe naquele momento.

  • Lista de quem avaliou e não começou o protocolo
  • Retorno de quem parou no meio das sessões
  • Chamada de manutenção no fim do protocolo
Envio de campanha em massa pela FlipDesk
04 · Automatize

Orientação de pré e pós sai no dia certo

Sessão que atrasa por causa de sol na véspera é sala parada. O fluxo manda a orientação antes do procedimento, confirma a sessão e recolhe o sim ou o não. A FlipAI responde endereço, horário e o que a clínica faz, mas não indica tratamento: caso de indicação ou resultado vira agendamento de avaliação.

  • Orientação de pré e pós antes de cada sessão
  • Confirmação da sessão com resposta na conversa
  • Pergunta sobre resultado vira avaliação marcada
Editor de automação e chatbot da FlipDesk
05 · Gerencie

Quantas avaliações a clínica marcou nesta semana

O que a coordenação precisa saber não é quantas mensagens chegaram, e sim quantas viraram avaliação na agenda. O painel mostra o volume por canal, o tempo até a primeira resposta de cada atendente e como cada unidade se comporta. Comparar semana de campanha com semana normal deixa de exigir planilha.

  • Conversas que viraram avaliação agendada
  • Espera pela primeira resposta, canal por canal
  • Comparação entre unidades no mesmo painel
Painel de indicadores de atendimento da FlipDesk

50k+

atendimentos por dia

98%

satisfação

8

canais em um painel

A FlipAI não só responde. Ela resolve.

O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.

Conecta com o que clínica de estética já usam.

Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

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  • Fluik

Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.

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Quem já usa a FlipDesk conta o que mudou.

Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.

Depoimento real

Amanda · Nutricionista

A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.

  • Confirmação automática antes de cada horário marcado
  • Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
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Uma rede de clínica de estética atendendo no mesmo padrão.

Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.

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Perguntas de quem trabalha com clínica de estética.

A clínica pode continuar com o mesmo número de WhatsApp?
Pode. O número que as clientes já têm salvo é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas, cada uma com o próprio login. Ninguém avisa troca de contato. O número que está no Instagram e no material da clínica continua valendo.
A FlipDesk integra com o sistema de agenda da clínica?
A FlipDesk conecta com Trinks, Clinicorp e Fluik, e qualquer outro sistema por API REST e webhooks. O cadastro e o horário marcado aparecem na conversa, junto do que a cliente já fez. O que foi combinado volta para o sistema sem redigitar.
E quando a cliente desmarca a sessão em cima da hora?
O cancelamento chega na mesma caixa em que a recepção já está atendendo, e a vaga aparece na hora. Com a lista de espera etiquetada, a FlipDesk oferece aquele horário por WhatsApp para quem já pediu encaixe. Quem responder primeiro fica com a vaga, e a sala não fica vazia.
Dá para acompanhar quem está no meio do pacote de sessões?
Sim. Cada contato guarda as sessões feitas e o profissional que atendeu, e a etiqueta mostra em que ponto do protocolo a cliente está. Quem sumiu no meio do pacote entra em campanha de retorno; quem terminou, na de recompra. A recepção vê numa lista quem tem sessão a vencer.
O FlipAI responde as clientes sozinho?
O FlipAI responde o que se repete: horário, endereço, quais procedimentos a clínica faz, como agendar. Quando a pergunta é sobre indicação de procedimento ou resultado esperado, ele não responde — encaminha para avaliação com o profissional. A recepção recebe a conversa com o que já foi perguntado.
Funciona para clínica de estética com mais de uma unidade?
Funciona. Cada unidade tem fila, equipe e relatório próprios, e a matriz enxerga tudo no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume entre unidades sem juntar planilha. Quando a cliente procura outra unidade, a conversa é transferida com o histórico junto.

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  • Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
  • E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
  • Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
  • Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
  • Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
  • Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
  • Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
  • IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso

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