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Um sistema de atendimento para cerimonial e assessoria de eventos reúne WhatsApp, direct do Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada única, com histórico por contratante, etiqueta por evento e por data, lembrete automático de reunião e tarefas com responsável. Cada assessora tem o próprio login e nada fica preso em conversa individual.
Enquanto a assessora está montando a cerimônia, a mãe da noiva manda áudio, o florista avisa do atraso e o cliente do mês que vem pergunta do contrato. Todo mundo escreve para o mesmo número, e na FlipDesk a equipe inteira vê essa caixa: quem ficou no escritório responde sem atrapalhar quem está em campo.

O noivo pergunta a hora que o bolo chega, e isso está combinado com outro fornecedor. Na FlipDesk a etiqueta do evento junta numa vista só as conversas do contratante, do buffet, da banda e do espaço. Quem assume a assessoria na folga da colega lê o combinado sem pedir print no grupo.

Metade do que chega de madrugada já está definido: horário da reunião, hora de chegada dos padrinhos, o que o pacote cobre. O bot responde isso na hora e a FlipAI acompanha o resto, aprendendo com o jeito da sua equipe. Quando a mensagem pede decisão sobre o evento, ela chama a assessora responsável.

Assessoria vive de indicação, e a indicação nasce no próprio salão: a madrinha que viu tudo funcionando, a empresa que contratou a confraternização, a irmã que casa no ano seguinte. Com a base etiquetada por evento e por data, a mensagem de agradecimento e o pedido de indicação saem enquanto a lembrança está fresca.

Na temporada, a dúvida é sempre a mesma: cabe mais um evento em outubro. O painel mostra quantas conversas abertas cada assessora carrega, quanto tempo o contratante espera pela primeira resposta e por qual canal chegou cada contato. Com isso, contratar freela para a data cheia deixa de ser decisão de véspera.

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