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Cerimonial e assessoria de eventos: o combinado fica registrado

Um sistema de atendimento para cerimonial e assessoria de eventos reúne WhatsApp, direct do Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada única, com histórico por contratante, etiqueta por evento e por data, lembrete automático de reunião e tarefas com responsável.

700+ Empresas confiam na FlipDesk

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O que é um sistema de atendimento para cerimonial e assessoria de eventos?

Um sistema de atendimento para cerimonial e assessoria de eventos reúne WhatsApp, direct do Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada única, com histórico por contratante, etiqueta por evento e por data, lembrete automático de reunião e tarefas com responsável. Cada assessora tem o próprio login e nada fica preso em conversa individual.

Tudo o que cerimonial e assessoria de eventos precisam, na ordem em que usam.

01 · Converse

No dia do evento ninguém está no escritório

Enquanto a assessora está montando a cerimônia, a mãe da noiva manda áudio, o florista avisa do atraso e o cliente do mês que vem pergunta do contrato. Todo mundo escreve para o mesmo número, e na FlipDesk a equipe inteira vê essa caixa: quem ficou no escritório responde sem atrapalhar quem está em campo.

  • Contratante e fornecedor no mesmo número da equipe
  • Quem está no escritório cobre quem está em campo
  • Direct, WhatsApp e e-mail numa caixa só
Caixa de entrada da FlipDesk com conversas de vários canais
02 · Organize

Cada evento tem sua própria linha do tempo

O noivo pergunta a hora que o bolo chega, e isso está combinado com outro fornecedor. Na FlipDesk a etiqueta do evento junta numa vista só as conversas do contratante, do buffet, da banda e do espaço. Quem assume a assessoria na folga da colega lê o combinado sem pedir print no grupo.

  • Etiqueta que junta contratante e fornecedores
  • Histórico aberto ao lado de cada mensagem
  • Transferência interna com o combinado junto
Quadro de organização de atendimentos por etapa na FlipDesk
03 · Automatize

O cronograma responde antes da assessora acordar

Metade do que chega de madrugada já está definido: horário da reunião, hora de chegada dos padrinhos, o que o pacote cobre. O bot responde isso na hora e a FlipAI acompanha o resto, aprendendo com o jeito da sua equipe. Quando a mensagem pede decisão sobre o evento, ela chama a assessora responsável.

  • Resposta pronta para o que o contrato já define
  • Lembrete das reuniões de alinhamento do mês
  • FlipAI passa para a assessora quando é decisão
Editor de automação e chatbot da FlipDesk
04 · Cresça

Quem esteve no evento é a próxima lista

Assessoria vive de indicação, e a indicação nasce no próprio salão: a madrinha que viu tudo funcionando, a empresa que contratou a confraternização, a irmã que casa no ano seguinte. Com a base etiquetada por evento e por data, a mensagem de agradecimento e o pedido de indicação saem enquanto a lembrança está fresca.

  • Agradecimento e pedido de indicação após o evento
  • Segmento de empresa que repete evento todo ano
  • Lista de contato que veio de evento já realizado
Envio de campanha em massa pela FlipDesk
05 · Gerencie

Quantos eventos cada assessora aguenta no mês

Na temporada, a dúvida é sempre a mesma: cabe mais um evento em outubro. O painel mostra quantas conversas abertas cada assessora carrega, quanto tempo o contratante espera pela primeira resposta e por qual canal chegou cada contato. Com isso, contratar freela para a data cheia deixa de ser decisão de véspera.

  • Conversas abertas por assessora, evento a evento
  • Tempo de espera do contratante por canal
  • Relatório do mês de temporada para a sócia
Painel de indicadores de atendimento da FlipDesk

50k+

atendimentos por dia

98%

satisfação

8

canais em um painel

A FlipAI não só responde. Ela resolve.

O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.

Conecta com o que cerimonial e assessoria de eventos já usam.

Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

  • API REST
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Perguntas de quem trabalha com cerimonial e assessoria de eventos.

A noiva manda mensagem quase meia-noite. O que acontece?
A resposta automática confirma que a mensagem chegou e a FlipAI resolve o que é recorrente, como confirmar horário de reunião ou o que já foi definido no contrato. O que precisa de decisão vira tarefa com responsável e prazo. A assessora retoma no dia seguinte com a conversa inteira aberta na frente.
Cada assessora cuida dos eventos dela. Dá para dividir assim?
Dá. A distribuição pode mandar cada conversa para a assessora responsável pelo evento, e o nome dela aparece na conversa. Quem coordena vê todas as filas no mesmo painel e consegue assumir uma conversa quando alguém está em campo.
Falo com fornecedor diferente em cada evento. Como não misturar?
As etiquetas separam por evento e por data, então a conversa com o buffet do casamento de novembro não se mistura com a da formatura. Cada contato guarda o próprio histórico, e o filtro por etiqueta mostra tudo que se refere a um único evento.
Capto pelo Instagram. As mensagens do direct entram junto?
Entram. Direct do Instagram, WhatsApp, Messenger, e-mail e chat do site chegam na mesma caixa. Quem viu o story do casamento de sábado e mandou direct é atendido pela mesma equipe, no mesmo painel, sem trocar de aplicativo.
Integra com o sistema onde eu controlo checklist e contratos?
A FlipDesk integra por API REST, webhooks e Dashboard App, e o mesmo caminho serve para qualquer outro sistema que você já use. Dá para trazer os dados do evento para dentro da conversa e registrar de volta o que foi acertado com o contratante.
A IA responde no lugar da assessora?
A FlipAI responde o que se repete, aprende com o jeito da sua operação e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto sai do roteiro. Você define o que ela pode responder sozinha. Reunião, alinhamento e qualquer decisão sobre o evento continuam com a assessora.

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  • E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
  • Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
  • Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
  • Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
  • Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
  • Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
  • IA para responder e resumirno lugar de ChatGPT Plus · por usuário≈ R$ 103/mêsIncluso

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