Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
Em casas de repouso, a família recebe notícia sem cobrar
Um sistema de atendimento para casas de repouso reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com histórico de cada residente e da família responsável, resposta automática fora do expediente e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Casas de repouso e cuidado de idosos
Um sistema de atendimento para casas de repouso reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com histórico de cada residente e da família responsável, resposta automática fora do expediente e relatório por atendente. Toda a equipe atende pelo mesmo número, e o plantão da noite vê o que foi combinado de dia.
Tudo o que casas de repouso precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp para todos os turnos
Em casas de repouso a mensagem chega quando chega: de madrugada, no fim de semana, na virada do turno. Se o WhatsApp está num aparelho só, quem responde é quem estiver com ele. Na FlipDesk a mesma linha abre para a equipe toda, cada pessoa com login próprio, e o turno seguinte continua a conversa de onde parou.
- Vários atendentes no mesmo número, sem aparelho de plantão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site na mesma caixa
- A conversa passa de um turno para o outro sem recomeçar
02 · Organize
O que foi combinado com o cliente fica escrito
Quem escreve para casas de repouso quase nunca é quem usa o serviço: é o filho, o responsável pelo contrato, o síndico. Cada contato guarda o contrato, o endereço, as pendências e o que já foi combinado, ao lado da mensagem. Ninguém precisa perguntar de novo o que o cliente respondeu ontem. Etiquetas deixam a fila legível: urgência, cobrança, contrato novo.
- Ficha do cliente com contrato, endereço e histórico
- Responsável visível em cada conversa aberta
- Etiquetas de urgência, cobrança e contrato novo
03 · Automatize
Resposta de madrugada sem ninguém acordado
Boa parte das mensagens de casas de repouso chega fora do expediente, e ficar sem resposta até o dia seguinte custa contrato. O fluxo responde na hora o que se repete — endereço, documento necessário, procedimento — e o FlipAI aprende com a operação. Quando o assunto é grave, a conversa vai direto para o plantão.
- Resposta imediata fora do expediente e no fim de semana
- Lembrete automático de vencimento e renovação
- Passagem para o plantão quando o caso é urgente
04 · Cresça
O contrato que venceu volta a ser conversado
Em casas de repouso a receita é recorrente: entra pela renovação e sai pelo silêncio. Com o histórico organizado, dá para separar quem cancelou, quem está com mensalidade atrasada ou quem pediu orçamento e não voltou, e enviar campanha por WhatsApp só para essa lista — com a resposta caindo na mesma caixa de entrada.
- Campanha para clientes que pediram orçamento e sumiram
- Aviso de renovação e de mensalidade em atraso
- Pesquisa de satisfação depois do atendimento
05 · Gerencie
Dá para ver quem respondeu e quanto demorou
Sem número, a gestão de casas de repouso funciona por reclamação: só se descobre a demora quando o cliente liga bravo. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada atendente fechou, o volume por canal e em que horário a fila cresce. Serve para dimensionar plantão e escala.
- Tempo de primeira resposta por atendente e por turno
- Volume por canal, por período e por unidade
- Comparativo entre unidades no mesmo painel
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que casas de repouso já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Tasy
MV
Amigo
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Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
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Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com casas de repouso.
Preciso trocar o número de WhatsApp da casa de repouso?
Não. O número que as famílias já têm na agenda continua o mesmo: ele é conectado à FlipDesk e passa a ser respondido por recepção, enfermagem e administrativo ao mesmo tempo, cada um com o próprio login. A família não precisa salvar contato novo nem descobrir com quem falar.
A FlipDesk integra com o sistema que a casa de repouso já usa?
A FlipDesk conecta com Tasy, MV e Amigo, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar os dados do residente para dentro da conversa e registrar no sistema o que foi combinado com a família, sem digitar duas vezes.
Quem responde a família que manda mensagem de madrugada?
O fluxo responde na hora o que é objetivo: horário de visita, documento de admissão, quem está de plantão. O FlipAI dá conta das perguntas que se repetem e aprende com o que a equipe responde no dia a dia. Se o assunto é a saúde do residente, a conversa vai direto para o plantão, marcada como urgente.
Dá para saber quem da equipe falou com cada família?
Sim. Cada conversa tem um responsável visível e todo o histórico fica guardado no contato: quem respondeu, quando e o que ficou combinado. Na virada do turno, quem entra abre a conversa e lê o que já foi tratado, sem depender de recado no caderno da recepção.
Funciona para quem tem mais de uma casa?
Sim. Cada unidade tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, e a direção enxerga o conjunto no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume entre as casas sem juntar planilha no fim do mês.
A FlipDesk ajuda a preencher vaga?
Quem pede informação sobre vaga entra numa fila separada, com etiqueta de grau de dependência e data do contato. Quem visitou e não fechou fica numa lista que pode receber campanha por WhatsApp depois: aviso de vaga aberta, convite para uma nova visita. As respostas voltam para a mesma caixa de entrada.
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Ciclo de cobrança
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