Essencial
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2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Cartórios: certidão, escritura e segunda via sem fila
Um sistema de atendimento para cartórios reúne WhatsApp, e-mail e o chat do site em um painel único, com histórico de cada solicitação, aviso automático quando o documento fica pronto e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para cartórios?
Um sistema de atendimento para cartórios reúne WhatsApp, e-mail e o chat do site em um painel único, com histórico de cada solicitação, aviso automático quando o documento fica pronto e relatório por atendente. Toda a equipe responde pelo mesmo número, e quem procura certidão, escritura ou reconhecimento de firma descobre o que levar antes de sair de casa.
Tudo o que cartórios precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O balcão inteiro atende pelo mesmo número
Quem liga para o cartório quer saber se precisa mesmo sair de casa. Na FlipDesk, escreventes das notas, do registro civil e do protesto atendem o mesmo número, cada um com o próprio login. WhatsApp, e-mail e o chat do site chegam na mesma caixa, e a dúvida do balcão para de ficar presa em um aparelho.
- Escreventes de cada fila com o próprio login
- WhatsApp, e-mail e chat do site na mesma caixa
- Conversa passa de um escrevente a outro com histórico
02 · Organize
Protocolo, exigência e prazo ficam no histórico
A certidão para na exigência e ninguém lembra qual documento faltou. Na FlipDesk o número do protocolo, a exigência anotada e os arquivos que a pessoa enviou ficam no contato, ao lado da conversa. Etiquetas separam notas, registro civil e protesto, e a fila que sobra do expediente chega ao turno seguinte com responsável.
- Protocolo e exigência anotados na ficha do contato
- Etiquetas de notas, registro civil e protesto
- Fila do turno passa com responsável definido
03 · Automatize
A lista do que levar sai antes da viagem ao balcão
Boa parte do que chega no cartório é a mesma pergunta: quais documentos levar, quanto custa a certidão, se o reconhecimento de firma precisa de agendamento. O bot responde na hora, inclusive depois que o balcão fecha, e a FlipAI resolve o que é rotina e chama um escrevente quando o ato exige análise.
- Documentos exigidos respondidos a qualquer hora
- Aviso automático de documento pronto para retirada
- FlipAI chama o escrevente quando foge da rotina
04 · Gerencie
O painel mostra qual fila está segurando o balcão
Sem número, a direção do cartório só descobre o gargalo quando a reclamação chega ao balcão. O painel separa o movimento por fila, mostra quanto tempo cada escrevente demora para dar a primeira resposta e aponta o que ficou sem retorno. Dá para escalar a equipe pelo horário em que o volume sobe.
- Tempo de primeira resposta por fila e escrevente
- Conversas sem retorno no fim do expediente
- Volume por canal, período e tipo de ato
05 · Cresça
Quem parou na exigência volta para a fila
Muito pedido do cartório trava no meio: a pessoa abriu o protocolo, recebeu a exigência e não voltou. Com o histórico organizado, dá para separar quem ficou devendo documento, quem retirou certidão no ano passado e quem só pediu informação, e mandar mensagem por WhatsApp para cada grupo com o assunto certo.
- Lista de quem parou na exigência de documento
- Mensagem por WhatsApp só para o grupo certo
- Pesquisa de satisfação depois da retirada
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
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Perguntas de quem trabalha com cartórios.
Precisamos trocar o número de WhatsApp que já está divulgado?
Não. O número que a população já usa continua o mesmo: ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Ninguém precisa refazer placa, site ou material do balcão.
A FlipDesk integra com o e-Notariado?
Sim. A FlipDesk conecta com o e-Notariado e com o Dashboard App, e alcança qualquer outro sistema do cartório por API REST e webhooks. A integração serve para trazer o dado da solicitação para dentro da conversa, sem o atendente abrir duas telas para responder uma pergunta simples.
Dá para avisar quando a certidão fica pronta para retirada?
Dá. Quando o serviço muda de status, a mensagem sai pelo WhatsApp para o contato certo, com o protocolo e o que a pessoa precisa levar na retirada. O aviso pode vir de uma automação ligada ao sistema ou de uma campanha enviada para um grupo de solicitações.
E as mensagens que chegam depois que o cartório fecha?
Elas não somem. Fora do horário, a resposta automática informa o funcionamento e já pergunta o que a pessoa precisa; a FlipAI resolve o que é rotina, como documentos exigidos e endereço. Na abertura, a fila do dia começa com essas conversas separadas por assunto e com responsável definido.
Cada escrevente pode ter o próprio acesso?
Sim. Cada pessoa entra com o login dela e vê as conversas da fila em que atua: notas, registro civil, protesto, o que o cartório definir. A conversa passa de um atendente para outro sem que o cidadão precise repetir o pedido, porque o histórico vai junto.
A FlipAI responde sozinha ou sempre chama um atendente?
A FlipAI responde o que se repete no balcão: documentos necessários, horário, endereço e status de solicitação. Quando a pergunta sai do roteiro ou a pessoa pede alguém do cartório, ela transfere para a fila com a conversa inteira anexada. O cartório escolhe o que ela pode responder sozinha.
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