Essencial
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2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Autoescolas que não perdem aluno entre a teórica e a prática
Um sistema de atendimento para autoescolas reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com o histórico de cada candidato ao lado da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para autoescolas?
Um sistema de atendimento para autoescolas reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com o histórico de cada candidato ao lado da conversa. A equipe inteira atende pelo mesmo número, aula prática e exame viram lembrete automático, e dá para ver quem parou de agendar no meio do processo.
Tudo o que autoescolas precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O instrutor para de combinar aula pelo celular dele
Na autoescola, metade do combinado acontece no celular pessoal do instrutor e some quando ele folga. Com a FlipDesk, a linha da autoescola é atendida pela secretaria inteira, cada pessoa com o próprio login, e o que chega pelo Instagram ou pelo chat do site entra na mesma fila do WhatsApp do balcão.
- Secretaria inteira no número que está na fachada
- Instagram e chat do site na fila do WhatsApp
- Combinado de aula registrado fora do celular pessoal
02 · Cresça
Quem reprovou e sumiu ainda pode voltar
Toda autoescola tem uma lista de candidato que reprovou na prova e nunca remarcou, e de quem parou com as aulas pela metade. Separando por etapa, dá para chamar cada grupo pelo WhatsApp: processo parado, exame a remarcar, quem tirou a categoria B e pode querer a A, quem está perto de renovar a habilitação.
- Chamada de quem parou no meio do processo
- Oferta de adição de categoria para ex-aluno
- Aviso de renovação da habilitação pelo WhatsApp
03 · Automatize
A véspera da aula prática se resolve sozinha
Confirmar aula prática um por um, na véspera, consome a tarde da secretaria. A mensagem de confirmação sai automática pelo WhatsApp e quem não responde fica visível numa lista antes de o carro sair. O bot ainda responde documentos, valor e horário de teórica fora do expediente, e chama a secretaria quando o caso foge disso.
- Confirmação de aula prática enviada na véspera
- Quem não confirmou aparece antes do carro sair
- FlipAI chama a secretaria quando sai do roteiro
04 · Organize
Em que etapa do processo cada candidato parou
Entre a abertura do processo e o exame prático, o candidato passa por médico, psicotécnico, aulas teóricas e prova de legislação. A ficha mostra em qual dessas etapas ele está, o que a secretaria já combinou e o que falta entregar. Com RENACH e DETRAN conectados, o atendente confere a situação sem sair da conversa.
- Etiqueta por etapa, do médico ao exame prático
- Situação do RENACH e do DETRAN junto da conversa
- Troca de turno na secretaria sem perder combinado
05 · Gerencie
A secretaria tem número para mostrar na reunião
Quando a fila cresce no balcão, a secretaria some do WhatsApp, e depois ninguém sabe explicar por que a mensagem ficou sem resposta. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, quantas conversas cada pessoa atendeu, de qual canal vem quem procura a autoescola e em que horário o movimento aperta.
- Tempo de primeira resposta por pessoa da secretaria
- Conversas por canal e por serviço procurado
- Horário em que o movimento do balcão aperta
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
RENACH- DETRAN
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com autoescolas.
Preciso trocar o número de WhatsApp da autoescola?
Não. O número que está na fachada, no anúncio e na placa do carro continua o mesmo. Ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login.
A FlipDesk conversa com o sistema que registra o processo no RENACH e no DETRAN?
A FlipDesk se conecta ao sistema de gestão da autoescola por API REST e webhooks, inclusive ao que já registra o processo do candidato no RENACH e no DETRAN. Assim o atendente vê em que etapa o aluno está sem sair da conversa, e o que foi combinado no WhatsApp volta para o sistema.
Como aviso o aluno da aula prática e da data do exame?
O lembrete sai automático pelo WhatsApp no prazo que a autoescola definir. O aluno responde confirmando ou pedindo para remarcar, e a resposta chega para a secretaria junto do horário que ficou livre, que já pode ser oferecido para quem está esperando vaga com o instrutor.
Dá para separar quem quer primeira habilitação de quem quer adição de categoria?
Sim. Cada conversa recebe etiqueta por serviço: primeira habilitação, adição de categoria, mudança de categoria, renovação, reciclagem. As filas ficam separadas, então quem está com processo aberto não espera atrás de quem só pediu o valor do curso.
E quem manda mensagem à noite ou no domingo, quando a autoescola está fechada?
O bot responde na hora as perguntas que mais se repetem: valor, documentos necessários, horários de aula teórica e como funciona a marcação do exame. Quando a pergunta sai do roteiro, a conversa fica na fila com etiqueta e a secretaria retoma na abertura, com tudo que já foi dito à vista.
Serve para autoescola com mais de uma filial?
Sim. Cada filial tem a própria fila, a própria equipe e o próprio relatório, e a direção enxerga tudo no mesmo painel. Dá para comparar tempo de resposta e volume de matrícula entre filiais sem juntar planilha no fim do mês.
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