Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Assistências técnicas que respondem o status da OS na hora
Um sistema de atendimento para assistências técnicas reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site em um painel único, com o histórico de cada OS ao lado da conversa, aviso automático de aparelho pronto e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para assistências técnicas?
Um sistema de atendimento para assistências técnicas reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site em um painel único, com o histórico de cada OS ao lado da conversa, aviso automático de aparelho pronto e relatório por atendente. Toda a equipe atende pelo mesmo número e o cliente para de ligar para saber o status.
Tudo o que assistências técnicas precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O balcão e a bancada atendem a mesma linha
Na assistência técnica o WhatsApp costuma morar num aparelho ao lado do balcão, e quem está com a chave de fenda na mão não para para responder. Na FlipDesk o atendimento de balcão, a bancada e o administrativo entram com logins separados na mesma linha. O cliente manda a foto da tela quebrada antes mesmo de trazer o aparelho.
- Balcão, bancada e administrativo com logins próprios
- WhatsApp, Instagram e chat do site na mesma fila
- Foto do defeito chega antes do aparelho
02 · Organize
Cada aparelho com número de série, laudo e histórico
Mesmo modelo, dois clientes, dois defeitos diferentes. A ficha guarda o número de série, o laudo da bancada, a peça encomendada e o que já foi consertado naquele aparelho da última vez. Etiquetas separam o que espera aprovação, o que espera peça e o que está pronto na prateleira esperando alguém buscar.
- Número de série, laudo e peça na ficha do aparelho
- Etiqueta para aguardando aprovação, peça e retirada
- Transferência do balcão para a bancada sem recontar
03 · Automatize
O cliente pergunta o status e não espera o balcão
As mesmas perguntas voltam o dia inteiro: já ficou pronto, quanto vai custar, posso buscar hoje. O bot responde horário de funcionamento, o que trazer junto do aparelho e em que etapa está o conserto. A FlipAI cuida do que se repete e chama uma pessoa quando o cliente contesta o orçamento ou reclama de garantia.
- Bot responde etapa do conserto e o que trazer
- Aviso de aparelho pronto sai da própria conversa
- FlipAI passa reclamação de garantia para uma pessoa
04 · Gerencie
O painel mostra quantos aparelhos travaram na fila
A bancada acha que está em dia e o balcão acha que o cliente demora a aprovar. O painel mostra a demora até a primeira resposta, quantos orçamentos foram enviados e não voltaram, quantas conversas cada atendente fechou e em que horário a fila do balcão aperta. Escala e prioridade da bancada saem de dado.
- Tempo de primeira resposta por atendente e canal
- Orçamentos enviados e sem retorno listados
- Volume de mensagens por hora e por dia da semana
05 · Cresça
Quem consertou uma vez volta antes de comprar outro
Quem já deixou um aparelho no balcão confia na bancada e volta, desde que lembre do nome da loja. Pela base dá para separar quem recusou o orçamento, quem nunca buscou o aparelho consertado e quem comprou peça no ano passado, e mandar campanha por WhatsApp só para essa lista. A resposta cai na mesma caixa.
- Campanha para quem recusou o orçamento e sumiu
- Aviso para o aparelho parado na prateleira
- Pesquisa de satisfação depois da retirada
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que assistências técnicas já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
GestãoClick
TOTVS- API REST
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com assistências técnicas.
Preciso trocar o número que os clientes usam para saber do conserto?
Não. O número que já está na fachada, na nota e no cartão continua o mesmo: ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Balcão e bancada respondem sem disputar o aparelho.
A FlipDesk integra com o sistema onde abro a ordem de serviço?
A FlipDesk conecta com Bling, GestãoClick e TOTVS, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar os dados da ordem de serviço para dentro da conversa e registrar no sistema o que foi combinado com o cliente, sem digitar duas vezes.
Dá para avisar o cliente quando o aparelho fica pronto?
Sim. Com a integração, o aviso pode sair assim que a OS muda de status; sem integração, o atendente dispara a mensagem pronta na própria conversa. Quem não vem buscar entra numa lista e recebe uma nova mensagem, em vez de o aparelho envelhecer na prateleira.
O cliente aprova o orçamento pelo WhatsApp. Como isso não se perde?
O orçamento enviado fica anexado ao chamado, com data e quem mandou. Enquanto não há resposta, a conversa fica etiquetada como orçamento pendente e entra na lista de retomada. A aprovação fica registrada na ficha do cliente, junto da peça trocada e do prazo de garantia.
Quantas pessoas podem atender no mesmo WhatsApp da assistência?
Toda a equipe, cada uma com login próprio. A distribuição manda a conversa para quem está livre e o responsável fica visível no chamado. Ninguém responde por cima do outro nem deixa mensagem parada achando que o colega já respondeu.
E as mensagens que chegam com a loja fechada?
O bot responde na hora horário de funcionamento, endereço e o que o cliente precisa trazer junto do aparelho, e a FlipAI segue a conversa mais simples. O que precisa de gente fica na fila com o horário de entrada marcado, para a equipe pegar na abertura sem perder a ordem.
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- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
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Valores públicos consultados em setembro de 2026 na página de cada fornecedor, no preço de cobrança mensal e considerando 1 usuário nos planos cobrados por assento — exceto o Looker Studio Pro, que só publica preço no ciclo anual. Preços de tabela em dólar foram convertidos a R$ 5,15 e podem variar. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para fins comparativos: não há afiliação, parceria ou vínculo com a FlipDesk.
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