Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Assessorias e leilões que respondem antes do lote fechar
Um sistema de atendimento para assessorias e leilões reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com o histórico de cada interessado ao lado da conversa.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para assessorias e leilões?
Um sistema de atendimento para assessorias e leilões reúne WhatsApp, Instagram e o chat do site num painel só, com o histórico de cada interessado ao lado da conversa. A equipe responde dúvida sobre lote, edital e visitação pelo mesmo número, cada conversa tem um responsável, e nada se perde na véspera do encerramento.
Tudo o que assessorias e leilões precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
O interessado pergunta pelo canal onde viu o lote
O anúncio do lote circula no site, no Instagram e no WhatsApp, e o interessado pergunta por onde achou primeiro. Na FlipDesk esses caminhos chegam numa caixa só, atendida por vários assessores ao mesmo tempo, cada um com login próprio. Quem está na visitação do bem não precisa levar o aparelho do escritório junto.
- Vários assessores no mesmo número do anúncio
- Site, Instagram e WhatsApp numa caixa só
- Conversa transferida sem o interessado repetir o lote
02 · Cresça
Quem visitou o bem e não deu lance continua na lista
Quem perdeu um lote raramente é chamado de novo, e é justamente quem já conhece o processo. Com a base organizada, dá para separar quem visitou e não arrematou, quem procura imóvel numa região e quem só compra veículo, e avisar esse grupo quando entra lote parecido no próximo edital.
- Lista de quem deu lance e não levou o lote
- Aviso de lote novo por região e tipo de bem
- Campanha de abertura de praça pelo mesmo número
03 · Organize
Cada interessado colado ao lote que ele acompanha
Um mesmo interessado acompanha vários lotes e cobra resposta sobre todos. Na ficha fica registrado qual deles ele visitou, o que perguntou do edital e se já arrematou em praça anterior. Etiquetas separam imóvel de veículo e um leilão do outro, e a conversa mostra qual assessor ficou responsável por aquele contato.
- Ficha com lotes acompanhados e visitas feitas
- Etiqueta por leilão, praça e tipo de bem
- Passagem de plantão sem perder pergunta de edital
04 · Automatize
A dúvida de cadastro não espera o escritório abrir
Boa parte das mensagens repete as mesmas perguntas: como se cadastrar para dar lance, quais documentos o leiloeiro pede e como funciona o pagamento do arremate. O bot responde na hora e recolhe os dados antes de chamar alguém. A FlipAI aprende com o time e passa para uma pessoa quando aparece ônus ou desocupação.
- Resposta imediata sobre cadastro e documentos
- Dados do interessado recolhidos antes do plantão
- Caso com ônus ou desocupação vai para uma pessoa
05 · Gerencie
Quanto atendimento cada leilão realmente deu
Depois do martelo, fica a dúvida de qual leilão deu trabalho e qual deu retorno. O painel mostra o volume de conversa por lote e por praça, o tempo até a primeira resposta e o horário em que a fila engorda na véspera. A direção compara equipes e reforça o plantão antes do encerramento seguinte.
- Volume de conversa por leilão e por lote
- Tempo de primeira resposta na véspera do fim
- Relatório por assessor, canal e período
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que assessorias e leilões já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
- API REST
- Webhooks
- Dashboard App
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Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
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Opera mais de uma unidade? O módulo de franquias e redes separa fila, equipe e relatório por unidade, sem perder a visão do conjunto.
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Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com assessorias e leilões.
Vários assessores conseguem atender no mesmo número durante o leilão?
Sim. O número que a assessoria já divulga no anúncio do lote é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Nas horas finais do leilão, a fila é dividida entre quem está online e cada conversa mostra quem está respondendo.
A FlipDesk integra com o sistema que controla os lotes?
A conexão é feita por API REST e webhooks, então o sistema de lotes pode enviar dados para a conversa e receber de volta o que foi combinado com o interessado. O Dashboard App reúne os indicadores de atendimento no mesmo lugar. Qualquer sistema com API entra por esse caminho.
Como aviso os interessados que o lote está perto de encerrar?
Por campanha de WhatsApp para a lista que você separar: quem perguntou daquele lote, quem foi visitar o bem, quem arrematou antes e não voltou. A mensagem sai do mesmo número do atendimento e a resposta cai na fila da equipe, com o histórico daquele contato junto.
E as mensagens que chegam de madrugada ou no fim de semana?
O bot responde na hora o que já está cadastrado: data do leilão, como agendar visitação, onde ler o edital, como enviar documento. Quando a pergunta é sobre um lote específico ou sobre o andamento de um arremate, a conversa fica marcada e entra na fila da equipe no início do expediente.
Dá para separar quem pergunta de imóvel de quem pergunta de veículo?
Dá. Cada tipo de lote vira uma etiqueta e pode ter fila própria, com a equipe que entende daquilo. O painel mostra quantas conversas cada leilão gerou e quem ficou responsável por cada interessado.
A IA responde sozinha sobre as condições do lote?
A FlipAI responde o que a assessoria cadastrou e aprende com o que a equipe responde no dia a dia. Assunto delicado — débito do bem, desocupação, prazo de pagamento do arremate — ela encaminha para uma pessoa em vez de arriscar. Quem define até onde a IA vai é a assessoria.
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