Essencial
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2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Agências de marketing sem aprovação perdida no WhatsApp
Um sistema de atendimento para agências de marketing reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site num painel único, com histórico por conta, responsável visível em cada conversa e relatório por atendente.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para agências de marketing?
Um sistema de atendimento para agências de marketing reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site num painel único, com histórico por conta, responsável visível em cada conversa e relatório por atendente. Aprovação de peça, pedido de ajuste e mudança de escopo ficam registrados na conta do cliente, não no celular do gerente de conta.
Tudo o que agências de marketing precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
A conta fala com a agência, não com o celular do gerente
Na agência de marketing, o cliente manda o ajuste do post para o gerente de conta, a arte para o designer e a dúvida de verba para o sócio. Cada peça vive num aparelho diferente. Aqui a agência tem um número só, com login por pessoa, e WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site caem na mesma caixa.
- Um número da agência aberto para o time de atendimento
- WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site na mesma caixa
- O pedido de ajuste chega no painel, não no privado
02 · Organize
Cada ajuste de peça fica registrado na conta do cliente
Aprovação de layout, troca de headline, mudança de escopo no meio da campanha: quando isso fica em áudio no privado, vira palavra contra palavra no fim do mês. Cada contato abre com o histórico da conta ao lado da mensagem, com etiqueta por cliente, campanha e tipo de pedido, e o responsável à vista.
- Histórico da conta aberto junto com a mensagem
- Etiqueta por cliente, campanha e tipo de pedido
- Arte enviada e aprovação ficam no contato, não no privado
03 · Cresça
Cliente que pausou o contrato ainda está na base
Proposta de projeto que ficou sem resposta, anunciante que pausou a verba, cliente antigo que trocou de agência: essa lista costuma dormir na caixa de entrada. Com o histórico por conta, a agência de marketing separa quem parou e dispara campanha de WhatsApp só para eles — retomada de orçamento, novo serviço, convite para rever a estratégia.
- Campanha de retomada para proposta sem resposta
- Aviso de novo serviço para quem já é cliente
- Segmentação por verba pausada e contrato encerrado
04 · Automatize
O status do material sai sem interromper o criativo
A arte já saiu, o relatório vem hoje, para onde mando o acesso: a agência de marketing responde isso o dia inteiro, e cada resposta tira alguém do arquivo aberto. O bot devolve status e prazo na hora e faz a triagem por conta. A FlipAI aprende com o time e chama uma pessoa quando o assunto é verba.
- Resposta na hora para status de peça e de relatório
- Triagem por conta antes de chegar em alguém
- FlipAI escala para o gerente quando envolve verba
05 · Gerencie
Quem está afogado em conta aparece no painel
Na reunião de segunda, a agência de marketing discute atendimento por impressão: um gerente diz que está sobrecarregado, o outro não fala nada. O painel mostra o tempo até a primeira resposta, o volume de conversas por conta atendida e por atendente, e o horário em que a fila cresce. Dá para redistribuir cliente antes de perder um.
- Tempo de primeira resposta por gerente de conta
- Volume de conversas por cliente atendido
- Relatório de canal para levar na reunião de conta
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
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Perguntas de quem trabalha com agências de marketing.
A agência precisa trocar o número de WhatsApp?
Não. O número que os clientes já usam continua o mesmo e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Ninguém precisa avisar mudança de contato nem trocar assinatura de e-mail.
A FlipDesk integra com o CRM que a agência já usa?
A FlipDesk conecta com RD Station, Pipedrive, HubSpot e Trello, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para abrir a conversa já com os dados do lead à vista e registrar no CRM o que foi combinado no atendimento.
Dá para saber quem aprovou a peça e quando?
Sim. Cada conversa fica gravada no histórico da conta, com data, autor da mensagem e o arquivo que foi enviado. Quando o cliente diz que nunca aprovou aquele layout, a agência abre o contato e mostra a mensagem em vez de procurar print no celular de alguém.
O gerente de conta saiu de férias. Quem responde?
A conversa fica na agência, não no aparelho da pessoa. É só transferir o responsável: quem assume abre o contato e lê o briefing, os ajustes pedidos e o que ficou pendente antes de responder. Na volta, o histórico está inteiro no mesmo lugar.
Consigo separar as conversas por cliente atendido?
Sim. Cada contato recebe etiqueta por conta, campanha ou tipo de pedido, e a agência cria filas separadas — aprovação de criativo numa, dúvida de mídia em outra. Assim um pedido de ajuste de anúncio não fica atrás de vinte mensagens de outro cliente.
A IA responde o cliente sozinha?
A FlipAI responde no WhatsApp o que se repete: status do material, prazo combinado, para quem mandar o acesso. Ela aprende com os atendimentos da própria agência e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto é escopo, verba ou reclamação.
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