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2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
Administradoras de condomínio: cada chamado com dono e prazo
Um sistema de atendimento para administradoras de condomínio reúne WhatsApp, e-mail e chat do site num painel só, com histórico por condomínio e unidade, chamado com responsável e prazo, e resposta automática para o que se repete, como pedido de segunda via.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para administradoras?
Um sistema de atendimento para administradoras de condomínio reúne WhatsApp, e-mail e chat do site num painel só, com histórico por condomínio e unidade, chamado com responsável e prazo, e resposta automática para o que se repete, como pedido de segunda via. Vários atendentes usam o mesmo número e nenhuma solicitação de morador some no meio da conversa.
Tudo o que administradoras precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Morador, síndico e zelador no mesmo número
A gerente de conta não pode ser a única porta de entrada dos prédios que administra. Em administradoras de condomínio o pedido de segunda via, a reclamação de barulho, o orçamento do fornecedor e a dúvida do conselho chegam juntos. Com logins separados, cada prédio é atendido sem depender de quem está em assembleia.
- Toda a equipe da administradora no mesmo WhatsApp
- WhatsApp, e-mail e chat do site na mesma caixa
- Morador, síndico e fornecedor na mesma fila
02 · Organize
A unidade, e não só o telefone, identifica quem fala
Duas pessoas podem escrever pelo mesmo apartamento, e só uma é a proprietária. A conversa abre com o condomínio, o bloco, a unidade e o histórico daquele morador: o que já foi cobrado, o chamado de manutenção aberto e a ata da última assembleia. Etiquetas separam boleto, obra, barulho e portaria.
- Condomínio, bloco e unidade visíveis na conversa
- Proprietário e inquilino separados na ficha
- Etiqueta de boleto, obra, barulho e portaria
03 · Cresça
A renovação do contrato é decidida em assembleia
A administradora é trocada na assembleia, e a votação costuma pesar no atendimento do ano inteiro. Com a base por condomínio, dá para ouvir síndico e conselho antes da pauta, avisar cada prédio sobre obra programada e corte de água, e voltar aos síndicos que pediram proposta e não responderam.
- Pesquisa com síndico e conselho antes da pauta
- Aviso de obra e corte de água por condomínio
- Proposta de administração sem resposta na lista
04 · Automatize
Segunda via e regimento não precisam de gente
A semana do vencimento enche a caixa com o mesmo pedido. O bot envia o boleto atualizado, informa o horário do escritório, o que o regimento diz sobre mudança e como funciona a reserva do salão. A FlipAI segue o resto e chama uma pessoa quando é elevador parado, vazamento entre unidades ou multa contestada.
- Segunda via de boleto respondida na hora
- Bot explica regimento, mudança e reserva do salão
- Vazamento e elevador parado vão direto para gente
05 · Gerencie
Qual prédio da carteira dá mais trabalho
A administradora cobra por condomínio, mas nem todo condomínio custa o mesmo. O painel mostra quantas mensagens vieram de cada prédio, quanto tempo o morador esperou pela primeira resposta, quais chamados estouraram o prazo e em que dia do mês a fila incha. A reunião com o conselho deixa de ser opinião.
- Volume de mensagens por condomínio e por unidade
- Chamados com prazo estourado listados no painel
- Pico da fila na semana do vencimento
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
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Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
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Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
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- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
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Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com administradoras.
Precisamos trocar o número que os condomínios já usam?
Não. O número divulgado nos avisos de portaria e nos boletos continua o mesmo — ele é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma com o próprio login. Ninguém precisa comunicar mudança de contato aos síndicos.
A FlipDesk integra com o Superlógica?
Sim. A FlipDesk conecta com Superlógica e Dashboard App, e com qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Com a integração, os dados do morador e da unidade chegam junto com a conversa e o que foi combinado no atendimento volta para o sistema.
Dá para separar as conversas por condomínio?
Dá. Cada condomínio pode ter a própria fila e a própria etiqueta, e a conversa já entra marcada com a unidade. O atendente que cuida de uma carteira vê só o que é dele, e a gestão enxerga todos os prédios no mesmo painel.
Como fica o chamado de manutenção que precisa de prazo?
Cada chamado vira uma tarefa dentro da conversa, com responsável e prazo visíveis. Enquanto o elevador ou a bomba não são resolvidos, o item continua aberto na fila. Quando o prazo estoura, ele aparece no painel antes de o síndico cobrar.
Conseguimos avisar todos os moradores sobre uma assembleia?
Sim. Dá para separar os contatos de um condomínio específico e enviar campanha por WhatsApp com a convocação, a mudança de horário ou o aviso de manutenção programada. As respostas caem na mesma caixa de entrada, com o responsável já definido.
E quando o morador manda mensagem fora do horário?
O bot responde na hora, informa o que já está resolvido e recolhe os dados do chamado — condomínio, unidade e o que aconteceu. A FlipAI dá conta do que se repete e passa para uma pessoa quando o caso é urgente. Pela manhã, a fila já chega triada.
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