Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Agendamentos, respostas prontas e campanhas
- Relatórios básicos e IA inclusa
- Suporte por e-mail e chat em horário comercial
O pedido da sua adega e tabacaria não some na sexta à noite
Um sistema de atendimento para adegas e tabacarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com histórico do que cada cliente já levou, resposta automática sobre rótulo e entrega, e campanha de WhatsApp quando chega lote novo.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
O que é um sistema de atendimento para adegas e tabacarias?
Um sistema de atendimento para adegas e tabacarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com histórico do que cada cliente já levou, resposta automática sobre rótulo e entrega, e campanha de WhatsApp quando chega lote novo. Vários atendentes usam o mesmo número, e o pedido de sexta à noite não se perde.
Tudo o que adegas e tabacarias precisam, na ordem em que usam.
01 · Converse
Sexta à noite, o balcão e o delivery no mesmo número
Às oito da noite chega pergunta de rótulo no Direct, pedido de gelo no WhatsApp e endereço para o motoboy, tudo no mesmo aparelho que está embalando a caixa. Na FlipDesk a linha abre para o time: quem embala, quem entrega e quem atende o balcão entram cada um com seu login.
- Balcão, delivery e Direct atendidos pelo mesmo número
- Cada um com seu login, sem disputar o celular
- WhatsApp, Instagram e chat do site numa caixa
02 · Cresça
Fim de ano: a base que já comprou vale mais que anúncio
Em novembro e dezembro a adega vende para as mesmas pessoas que compraram o ano inteiro. Com o histórico organizado, você separa quem levou espumante na virada passada, quem monta cesta para a empresa e quem sumiu desde o inverno — e manda campanha de WhatsApp só para essa lista.
- Lista de quem comprou espumante na virada passada
- Cesta corporativa oferecida antes da confraternização
- Segmento de quem não pede desde o inverno
03 · Automatize
O bot responde se tem gelada e até que horas abre
Metade do que chega é a mesma pergunta: até que horas abre, se entrega naquele bairro, se tem gelo e gelada. O fluxo de bot responde isso na hora, a qualquer horário. Quando o cliente quer indicação de rótulo para um jantar ou monta pedido grande, a FlipAI chama um atendente.
- Horário, bairro de entrega e gelo respondidos na hora
- FlipAI chama uma pessoa quando o pedido cresce
- Mensagem da madrugada já com resposta na abertura
04 · Organize
O que esse cliente leva fica anotado, não na memória
O cliente que leva sempre o mesmo destilado não deveria explicar de novo qual é. Cada ficha guarda os rótulos que ele já levou, se prefere gelada ou natural, o endereço e o porteiro do prédio. Etiqueta separa quem compra para casa de quem monta cesta de presente.
- Rótulos que o cliente já levou na própria ficha
- Endereço e recado de entrega salvos no contato
- Etiqueta separa consumo de casa e cesta de presente
05 · Gerencie
Quanto a fila cresce da quinta para o sábado
O movimento da adega não é igual todo dia, e a escala precisa acompanhar. O painel mostra a que horas a fila cresce, quantas conversas cada atendente respondeu e quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta. Com isso você decide se o reforço entra na quinta ou só no sábado.
- Horário em que a fila da noite estoura
- Tempo de primeira resposta por atendente
- Volume por canal: WhatsApp, Instagram e site
50k+
atendimentos por dia
98%
satisfação
8
canais em um painel
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
O que ela não resolve sozinha, passa para uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que adegas e tabacarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
Tiny ERP
Mercado Pago
iFood
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoQuem já usa a FlipDesk conta o que mudou.
Nutricionista, biomédico e advogado — clientes reais, com nome, cargo e o resultado que mediram.
Depoimento real
Amanda · Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
Franquias e redes
Uma rede de adegas e tabacarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com adegas e tabacarias.
O pedido chega por WhatsApp e a entrega sai na hora. Dá para organizar isso sem anotar em papel?
A conversa vira o próprio pedido: endereço, rótulo e forma de pagamento ficam no histórico. A etiqueta marca em que ponto ele está — separando, saiu para entrega, entregue — com responsável visível. Quem assume o turno seguinte enxerga o que ficou pendente sem perguntar para o colega.
A FlipDesk conversa com o sistema que eu já uso na adega?
Sim. A integração cobre Bling, Tiny ERP, Mercado Pago e iFood, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar os dados do cliente para dentro da conversa, com endereço salvo e o que ele já levou.
A loja fica aberta até tarde e o cliente manda mensagem depois que a gente fecha. E aí?
O fluxo de bot responde o horário de funcionamento, a área de entrega e as formas de pagamento a qualquer hora. A FlipAI segue a conversa e passa para uma pessoa quando o cliente quer fechar pedido. O que chegou depois de fechar aparece no topo da fila na abertura.
Chegou um lote novo de rótulo. Como aviso quem compra esse tipo de bebida?
Com o histórico organizado, dá para separar quem costuma comprar destilado, vinho ou charuto e enviar campanha de WhatsApp só para essa lista. Quem responde fecha o pedido na mesma conversa. O mesmo vale para convite de degustação.
Na sexta à noite entra pedido de todo lado. Várias pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Sim. O mesmo número abre para o time inteiro, cada um com o próprio login, e as conversas são distribuídas automaticamente entre quem está livre. Cada pedido mostra quem está respondendo, então duas pessoas não separam a mesma garrafa. Ninguém disputa o celular do balcão.
Preciso trocar o número que está no cartão de delivery e no Instagram?
Não. O número que os clientes já salvaram é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo. Você não reimprime cartão de delivery nem adesivo, e o contato do perfil continua o mesmo.
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10 renovações, 10 suportes e o histórico do cliente partido entre eles. Abaixo, só a parte que dá para somar.
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- Chatbot e fluxos de conversano lugar de BotConversa StarterR$ 189/mêsIncluso
- E-mail marketing e nutriçãono lugar de RD Station Marketing LightR$ 79/mêsIncluso
- Automação entre sistemasno lugar de Zapier Professional≈ R$ 154/mêsIncluso
- Agendamento de horáriosno lugar de Calendly Standard · por usuário≈ R$ 52/mêsIncluso
- Relatórios e painéisno lugar de Looker Studio Pro · por usuário≈ R$ 46/mêsIncluso
- Tarefas e acompanhamento do timeno lugar de Trello Premium · por usuário≈ R$ 64/mêsIncluso
- Formulários e captura de leadsno lugar de Typeform Basic≈ R$ 201/mêsIncluso
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Ciclo de cobrança
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