Essencial
R$ 231
/mêsR$ 2.772 a cada 12 mesesEconomia: R$ 696
2 atendentes · 1 canal
- Estrutura leve para começar
- Operação mais organizada desde o início
- Base para sair do atendimento disperso
O pedido da sua adega e tabacaria não some na sexta à noite
Um sistema de atendimento para adegas e tabacarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com histórico do que cada cliente já levou, resposta automática sobre rótulo e entrega, e campanha de WhatsApp quando chega lote novo.
700+ Empresas confiam na FlipDesk
Quem cresce, atende com a FlipDesk.
FlipDesk para Adegas e tabacarias
Um sistema de atendimento para adegas e tabacarias reúne WhatsApp, Instagram e chat do site num painel só, com histórico do que cada cliente já levou, resposta automática sobre rótulo e entrega, e campanha de WhatsApp quando chega lote novo. Vários atendentes usam o mesmo número, e o pedido de sexta à noite não se perde.
Tudo o que adegas e tabacarias precisam, em um só lugar.
Da primeira mensagem ao relatório do mês, na ordem em que a sua operação usa.
01 · Converse
Um número de WhatsApp, a loja inteira atendendo
O WhatsApp de adegas e tabacarias vive num aparelho no balcão, e quem está com ele atende, cobra e embala. Na FlipDesk a linha abre para o time todo: cada vendedor entra com o próprio login, e o cliente que chegou pelo Instagram cai na mesma caixa.
- Vários vendedores no mesmo número, sem celular de balcão
- WhatsApp, Instagram, e-mail e site numa caixa só
- Cada conversa com um vendedor responsável
02 · Cresça
Sua lista de clientes vira campanha no WhatsApp
A lista de clientes de adegas e tabacarias costuma dormir no celular. Com o histórico organizado, dá para separar quem não compra há seis meses, quem levou determinada linha ou quem pediu o produto que acabou de chegar — e disparar campanha por WhatsApp só para essa lista.
- Campanha de WhatsApp por tempo sem comprar
- Aviso de novidade para quem já pediu
- Pesquisa de satisfação depois da entrega
03 · Automatize
Preço, horário e prazo o bot responde sozinho
Boa parte do que chega em adegas e tabacarias é a mesma coisa: horário, endereço, forma de pagamento, se tem em estoque. O fluxo de bot responde na hora e distribui o resto entre os vendedores livres. Quando a conversa vira venda, a FlipAI passa para uma pessoa.
- Resposta imediata para horário, estoque e pagamento
- Distribuição das conversas entre vendedores livres
- FlipAI chama o time quando a venda esquenta
04 · Organize
O que o cliente comprou aparece na conversa
Quem atende não deveria perguntar de novo o tamanho e o endereço que o cliente já mandou. Cada contato guarda pedidos, trocas e entregas ao lado da mensagem. Etiquetas deixam a fila legível: orçamento aberto, pedido a caminho, encomenda chegando, pós-venda. Ninguém rola o celular de outra pessoa.
- Ficha do cliente com pedidos, trocas e entregas
- Etiquetas por etapa: orçamento, pedido, entrega
- Fila separada para venda, entrega e pós-venda
05 · Gerencie
Quem responde, quanto demora, o que vira venda
Sem número, dá para achar que o WhatsApp de adegas e tabacarias está indo bem porque toca o dia inteiro. O painel mostra quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta, quantas conversas cada vendedor atendeu e em que horário a fila estoura — dado para montar escala.
- Tempo de primeira resposta por vendedor
- Volume por canal, horário e loja
- Relatório pronto para a reunião de segunda
50k+
atendimentos por dia
volume tratado com uso contínuo
98%
satisfação
em bases estáveis e recorrentes
8
canais em um painel
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e site
A FlipAI não só responde. Ela resolve.
Agenda, monta orçamento, ouve áudio e lê documento — no tom da sua marca. E chama uma pessoa no instante em que o assunto pede.
Conecta com o que adegas e tabacarias já usam.
Conversa e sistema de gestão no mesmo fluxo, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Bling
Tiny ERP
Mercado Pago
iFood
Não achou o seu? A FlipDesk conecta a qualquer sistema por API REST e webhooks.
Ver a documentaçãoOperações diferentes, o mesmo ganho.
Nutricionista, biomédico, advogado — o que muda é o negócio, não o resultado. Veja o que cada um ganhou.
Depoimento real
Amanda
Nutricionista
A agenda parou de depender de alguém lembrar de responder.
- Confirmação automática antes de cada horário marcado
- Fim do dia sem nenhuma conversa esquecida
- Histórico completo de cada cliente em um lugar só
Franquias e redes
Uma rede de adegas e tabacarias atendendo no mesmo padrão.
Cada unidade trabalha com autonomia e a franqueadora acompanha o todo — sem planilha consolidando o que já está no sistema.
- Cada unidade com sua fila, sua equipe e seu número.
- A franqueadora enxerga o padrão de atendimento da rede inteira.
- Relatório comparando unidades por tempo de resposta e conversão.
Leve a FlipDesk com você
Acompanhe conversas, contatos e equipe pelo celular, sem depender do computador.
Perguntas de quem trabalha com adegas e tabacarias.
O pedido chega por WhatsApp e a entrega sai na hora. Dá para organizar isso sem anotar em papel?
A conversa vira o próprio pedido: endereço, rótulo e forma de pagamento ficam no histórico. A etiqueta marca em que ponto ele está — separando, saiu para entrega, entregue — com responsável visível. Quem assume o turno seguinte enxerga o que ficou pendente sem perguntar para o colega.
A FlipDesk conversa com o sistema que eu já uso na adega?
Sim. A integração cobre Bling, Tiny ERP, Mercado Pago e iFood, além de qualquer outro sistema por API REST e webhooks. Dá para puxar os dados do cliente para dentro da conversa, com endereço salvo e o que ele já levou.
A loja fica aberta até tarde e o cliente manda mensagem depois que a gente fecha. E aí?
O fluxo de bot responde o horário de funcionamento, a área de entrega e as formas de pagamento a qualquer hora. A FlipAI segue a conversa e passa para uma pessoa quando o cliente quer fechar pedido. O que chegou depois de fechar aparece no topo da fila na abertura.
Chegou um lote novo de rótulo. Como aviso quem compra esse tipo de bebida?
Com o histórico organizado, dá para separar quem costuma comprar destilado, vinho ou charuto e enviar campanha de WhatsApp só para essa lista. Quem responde fecha o pedido na mesma conversa. O mesmo vale para convite de degustação.
Na sexta à noite entra pedido de todo lado. Várias pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Sim. O mesmo número abre para o time inteiro, cada um com o próprio login, e as conversas são distribuídas automaticamente entre quem está livre. Cada pedido mostra quem está respondendo, então duas pessoas não separam a mesma garrafa. Ninguém disputa o celular do balcão.
Preciso trocar o número que está no cartão de delivery e no Instagram?
Não. O número que os clientes já salvaram é conectado à FlipDesk e passa a ser atendido por várias pessoas ao mesmo tempo. Você não reimprime cartão de delivery nem adesivo, e o contato do perfil continua o mesmo.
Planos que cabem no seu tamanho.
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Ciclo de cobrança
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/mêsR$ 4.212 a cada 12 mesesEconomia: R$ 1.056
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- SLA, tarefas, automações e fluxos de bot
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Você sai com próximos passos claros para atendimento, vendas e pós-venda.